一汽大众销售优秀案例：南昌欧亚.ppt

一汽大众 南昌欧亚 店 本月培训计划----销售 本月培训计划----销售 本月实际培训情况----销售 本月实际培训情况----销售 销售A项目：《南区领导视察工作并做培训》授课大纲 销售A项目：《南区领导视察工作并做培训》授课、活动照片 销售A项目：《南区领导视察工作并做培训》授课、活动照片 销售A项目：《南区领导视察工作并做培训》授课、活动照片 销售A项目问题及建议 销售B项目：《欣喜流程模拟演练》授课大纲 销售B项目：《欣喜流程模拟演练》授课、活动照片 销售B项目：《欣喜流程模拟演练》授课、活动照片 销售B项目：《欣喜流程模拟演练》授课、活动照片 销售B项目问题及建议 销售C项目：《 新宝来VS朗逸、捷达VSF3》授课大纲 销售C项目：《新宝来VS朗逸、捷达VSF3 》授课、活动照片 销售C项目：《新宝来VS朗逸、捷达VSF3 》授课、活动照片 销售C项目问题及建议 销售D项目：《观看迈腾功能演示影片》授课大纲 销售D项目：《观看迈腾功能演示影片》授课、活动照片 销售D项目：《观看迈腾功能演示影片》授课、活动照片 销售D项目：《观看迈腾功能演示影片》授课、活动照片 销售D项目问题及建议 销售E项目：《迈腾功能演示现场实操》授课大纲 销售E项目：《迈腾功能演示现场实操》授课、活动照片 销售E项目：《迈腾功能演示现场实操》授课、活动照片 销售E项目：《迈腾功能演示现场实操》授课、活动照片 销售E项目问题及建议 销售F项目：《JDPA第四步现场审核培训》授课大纲 销售F项目：《 JDPA第四步现场审核培训》授课、活动照片 销售F项目：《 JDPA第四步现场审核培训》授课、活动照片 销售F项目：《 JDPA第四步现场审核培训》授课、活动照片 销售F项目问题及建议 下月培训计划----销售 下月培训计划----销售 内训师和客服经理向学员介绍JDPA第四步现场审核日程安排。 内训师和客服经理向学员传递现场审核所需文件档案清单，并分配给各部门准备文件 学员认真观看欢灯片，并做好文字记录 采纳意见，第一时间成立现场审核小组，由内训师、客服经理为小组负责人，加入展厅销售主管和客服专员，共同进行内部自查工作。 学员建议在现场审核之前能够多搞几次自查，把流程和标准都灌输给大家，完全采取和现场审核相同的标准进行面访和自查。 改善方案 学员意见和建议 区域经理、总经理、销售总监、服务总监意见 坚持开展培训工作，提升培训水平，从而提高整个销售团队的实力，促进销量。希望欧亚能够再接再励，通过现场审核，拿到卓越经销商认证奖杯，为江西小区整光！ 区域经理意见 售后培训工作要以销售为榜样，要有计划的实施开展，及时总结。 服务总监意见 培训工作需要长期坚持下去，标准和流程绝不能松懈，要让销售人员都自觉养成良好的习惯。 销售总监意见 很高兴通过开展一系列的培训顺利通过了JDPA的神秘客考核，更让我高兴的是欧亚公司的服务有了真正的提升，希望能够再接再励。 总经理意见 本月培训精粹 精粹一、南区许化东经理的见解 南区许化东经理在给我们培训欣喜销售流程时指出：销售的九大流程实际上就象一个圆，无论从哪里切入，大家都应该把这个流程走完走顺畅。我们做这个流程不是只为了通过JDPA的认证，眼光要放长远，我们的目标是提升我们的服务，从而达到促进销售的目的。 本月培训精粹 精粹二、欣喜流程中的闪光点 从客服部出具的南昌欧亚11月潜在客户回访满意度报告中，潜在客户欣喜（非常满意）比例居然高达95%以上，这个数字是我们以前都不敢想象的。 通过一个月的辛苦培训，有辛勤的泪水也有成功后的喜悦。大家都觉得要做到欣喜流程并不是一件简单的事情，不是光看光说就能做到的，它需要我们每一位同事之间相互合作相互体谅，大家都努力了、用心了，客户满意自然就是水到渠成的结果。 其实客户满意都是由我们的小小的闪光点所产生的：标准礼仪姿态、统一的礼貌用语、一条短信、一杯热腾腾的咖啡等等，就是这些小小的闪光点，促成了客户的欣喜。 本月培训精粹 精粹三、新宝来官方网站 在给学员做新宝来VS朗逸培训时登陆了新宝来的官方网站，在进入360度观车界面时无意中发现，新宝来的官网做的真是太唯美了，学员们看到后都很震惊。客户真的是完全可以足不出户，就可以在网络上浏览新宝来的所有卖点。网址：/newbora/index.html 本月培训精粹 精粹四、迈腾功能演示 以下12个画面是我们在观看《迈腾功能影片演示》时让大家“张大了嘴”的时刻，真的没想到： 行车电脑语言钥匙记忆 备用钥匙居然可以倒插入 原来隧