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1、TSR交单流程：TSR系统提交-TL录音复核-QA回访 2、快递流程：扣款成功后5个工作日内派送合同 3、联网银行信息：可进TSR共享文件夹查询哪些银行卡/折适用于我们公司的转帐 4、保全手续：所有客户资料变更、保单资料变更的服务统称“保全”，客户有任何问题都可以直接联系TSR，由TSR填写申请表交公司处理。 请思考以下几个问题： 1、“如果我到时候不想要，可不可以拿回钱呢？” 2、“如果我忘记交费/中途急需用钱／中途资金周转不过来，怎么办？” 3、“如果中途自杀死了，怎么办？” 宽限期 “如果我忘记交费/中途急需用钱／中途资金周转不过来，怎么办？” 保费自动垫缴 合同效力的中止和复效 保单借款 宽限期 在保险费到期日客户应缴未缴保险费，自保费到期日当日二十四时起的60天为“宽限期” 宽限期内合同仍然有效，如果被保险人在宽限期内发生保险事故，保险公司仍承担保险责任，但在给付保险金时需要先行扣除任何没有还清的保单借款的本金和利息，以及客户所欠缴的保险费 如果客户超过宽限期仍然未缴付保险费，合同自宽限期满当日二十四时起效力中止 “如果我忘记交费/中途急需用钱／中途资金周转不过来，怎么办？” 合同效力的中止和复效 在合同效力中止期间，如果被保险人发生保险事故，保险公司不承担保险责任 自合同效力中止后二年内客户可向保险公司提出复效申请 保险公司审核并接受客户的复效申请，并且客户已偿清保单借款、自动垫缴的保险费、欠缴的保险费等款项的本金和利息，同时如果保单是月缴单，则需要同时交两个月的保费后，合同恢复效力 若客户没有及时办理上述复效手续，合同将在效力中止日后满二年时自动终止 “如果我忘记交费/中途急需用钱／中途资金周转不过来，怎么办？” 宽限期及中止期，客服服务 宽限期第8天客服致电提醒交费 （仅限第一次续期交费期） 宽限期第30天客服致电提醒交费 中止后第一个月内客服致电提醒交费 “如果我忘记交费/中途急需用钱／中途资金周转不过来，怎么办？” 保单借款 合同有效期内且累积有现金价值的时候，客户可以向保险公司申请借款。 每次累计借款金额本金和利息最高不得超过合同当时现金价值的80%（因垫缴到期保险费则不受此限） 借款利率：公司在每月第一个营业日公布借款利率，该借款利率不会超过同期中国人民银行公布的六个月贷款利率上浮0.25% 客户应于每个保单周年日前缴付借款利息，至借款金额全部偿清为止；若逾期未付，则所有应付而未付的利息将并入借款金额中计算利息 若保单借款及利息=合同的现金价值，则合同效力中止 “如果我忘记交费/中途急需用钱／中途资金周转不过来，怎么办？” 保费自动垫缴 当客户超过宽限期仍未缴付到期保险费时，若合同当时的现金价值扣除客户没有还清的保单借款本金和利息之后，足以垫付合同当期欠缴的保险费，保险公司将按保单借款的方式自动借款给客户，用来支付保险费 自动垫缴期间合同继续有效 若合同当时的现金价值扣除客户没有还清的保单借款本金和利息之后，不足以垫付欠缴的保险费，合同效力将中止 “如果我忘记交费/中途急需用钱／中途资金周转不过来，怎么办？” 请思考以下几个问题： 1、“如果我到时候不想要，可不可以拿回钱呢？” 2、“如果我忘记交费/中途急需用钱／中途资金周转不过来，怎么办？” 3、“如果中途自杀死了，怎么办？” “如果中途自杀死了，怎么办？” 客户如果两年内自杀，保险公司不承担保险责 任，退还保单现金价值。 客户如果两年后自杀，则赔付保险金。 　产品介绍 销售过程中常见产品问题 产品运作须知 中英人寿乐康防癌保障计划 客户同意投保 并通过QA 自动核保发单 财务出盘扣款 每天18：00点通过QA的单 第二个工作日 快递派送合同 转帐成 功？ 客户签 收？ 打印发票 投保书及回执 存档 结束 是 是 通知客户 再转帐 成功 转帐成功后第二个 工作日打印发票 通知TL处理 否 挽留成 功？ 是 进入撤单流程 否 新契约作业流程概况 温馨小提示 　产品介绍 销售过程中常见产品问题 产品运作须知 中英人寿乐康防癌保障计划 目 录 产 品 销 售 开发背景 产品计划 产品介绍 保险责任 投保规则 目标客户 购买激发 投保实例 销售话术 促销工具 1 2 产 品 开发背景 产品计划 产品介绍 保险责任 投保规则 目 录 1 产品——开发背景 避开市场对重疾险的疯狂竞争，另辟蹊径；迎合客户心理推出保本、保障、保收益的三保计划，业绩首创，一枝独秀；给客户提供更多选择，丰富电销产品线 2000年以来肿瘤、高血压、糖尿病、心脑血管疾病死亡率急速提升；突然到来的死亡让病患与家人“措手不及” 08年的金融危机，让百姓意识到理财的首要目标是保住本金；公司针对投资市场低迷及客户对收益不