企业案例开发与写作培训.ppt

企业案例开发 与写作培训;;意义如下：;知之者不如好之者； 好之者不如乐之者。;管理的基础知识;管理的目标、对象、本质;人的核心竞争力是什么？;;道 德 ; 它告诉人们应该做什么，不应该做什么，应该怎样做，不应该怎样做。 ;一则案例的启示; 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和清洁工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；清洁工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他工作时间是从正常工人下班后开始。 问? 题： （1）是否应该接受服务工的投诉? （2）如何防止类似意见分歧的重复发生? （3）你认为该公司在管理上有何需改进之处? ;案例编写总体规划 ;案例的类型;与调研单位初步接触 ;原始调查提纲的拟定;案例资料收集中应遵循的原则;案例资料收集的方法 ;最被欣赏的案例类型 ;案例的要素和结构;案例有哪些特征;案例的结构;下面介绍两种惯用的案例编写的格式：;（2）、“背景+描述+问题+诠释”式  此格式是一种要求比较高的编写格式，而且，它在实际教学中的作用也更大。通常它将整个案例分为四个部分： ⑴ 主题与背景 主题是反映案例需解决的问题，也是整篇案例的核心思想。背景主要叙述案例发生的地点、时间、人物的一些基本情况。当然，这部分的内容不宜很长，只需提纲挈领叙述清楚即可。 ⑵ 情景描述 与“描述+分析”式中的描述相同，主要突出主题所反映的课堂教学活动。 ;H R;H R;H R;H R;案例的编写——结构;管理案例的典型格式 ;1.标题;2.篇首注释 ; 版权情况(有时还有出版、印刷情况)：如“版权：2004年，由某学院所有。”可能还注有如“由哈佛商学院案例服务社经销”并附地址。有些还有详细的版权说明，如“保留一切权利。未经版权所有者同意，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段，擅自复???或翻译”等。 掩饰处理情况：通常是注明单位名称及个人姓名都已经过掩饰伪装，已非本名。还常见注明“本例中部分(或全部)数据已经掩饰处理”，有时还简述理由，如“为了竞争的原因”等。 编写目的说明：许多案例都注有一句话，说明“本案例只是为供作课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理情况是否有效”，云云。 ;3.开头语或开场白;开场白还有一个重要的作用，那就是“读者的学习导入作用”。开场白中引出案例中的决策人，实际是在向读者交待他们将要承担的角色。通过明确特定的机构，向读者提示他们在分析过程中是否具有相关的经验；通过提出所面临的决策问题，帮助读者进入分析状态。 开头语要尽量地简练，一般用一段文字即可。;4.正文;背景资料应当剪裁适度，恰到好处。过少，将带来使用者分析与决策时的困难；过多则会颠倒主次，引偏方向。 在正文部分，除了将有关情况交待清楚以外，重要的一点是注意情节的生动性描写，制造一些发展高潮，以加深读者的印象，引起他们的浓厚兴趣。 ;5.注脚;6.图表;在必要的情况下，图表可插置到正文有关处去，但为版面简洁，较多见的是把图表布置在专页或篇尾。不过，这会给阅读正文时参阅图表带来某些不便。 一定要记住，图表是正文有机整体的一部分，所有图表都应编号，设标题，加必要的说明；而正文中与图表相联系处，则应用括号注明“请参阅附图X”。 ;7.结尾;结尾通常以一、二段的文字完成。有时，为了推动读者站在案例所涉及的决策者的角度，去面对管理问题的挑战，需要制造一点解决问题的紧迫感。在这一、二段文字之中，可以加进一些想象的情景。;7.结尾;8.附录;总结;案例一： 如何进行管理？;引导案例;案例分析;引导案例;引导案例;营销管理案例的撰写;1、素材的筛选 ;营销管理案例的撰写;2、构思与写作框架 ;（1）营销管理案例的结构安排 ;（1）营销管理案例的结构安排;Kings Marketing;营销管理案例的撰写;3、案例写作的程序 ;案例的描述和分析;在深入进行调查基础上编写。案例作者应到自己所考察的对象中间去观察、去体验、去学习，了解和挖掘不为一般人所知道的信息。有了亲身体验才能更加真切体会到当时决策的外部环境，了解到决策者当时怎么看、怎么想、怎么做的，这才真正做到在真实世界里找学问。在深入调查的基础上，案例编写才会有深度，有精彩的亮点，否则写出来的案例就变成一般人都可以写出来的平常之作。 注意人物刻画。决策的主体是人而不是某个部门和单位，只有描述出决策者个人的选择和活动，这样的案例才会真实生动，这样的事件变迁过程才具有可构造性，读