威海中远班组长管理实务.pptVIP

（1）不要轻信谣言或感情用事，要针对事实； （2）听取和理解员工的兴趣、目标和担心； （3）保持交流畅通和客观，减少可能的猜疑和敌对情绪； （4）处理难以讨论的事情，否则问题就会僵化； （5）立即解决无法如期完成任务的问题； （6）让员工们懂得矛盾产生时怎样处理； （7）在问题产生破坏作用之前就加以处理； （8）为组员立下规则，组员之间应当相互尊重。 防止矛盾发生的方法 班组凝聚力的建设： 一是：建设丰富的班组文化，提高班组凝聚力； 二是：形成明确的班组口号； 三是：确立具体的班组宗旨； 四是：树立员工主人翁意识。 ——导向作用 ——凝聚作用 ——激励作用 ——规范作用 第一层次：班组成员认为自己所从事的工作是在被动地为企业干活，是其赚钱工具； 第二层次：班组成员认为自己所从事的工作是单纯地为了谋生，劳动而获得相应的 报酬； 第三层次：班组成员认为自己所从事的工作是为了做好整个班组的生产作业工作，提 高班组业绩； 第四层次：班组成员认为自己通过从事的工作，可以生产更多的让客户更满意的产 品，从而实现自己的社会价值。（班组文化的四层次） （1）加强职业素质建设： 培养高素质的班组长队伍，多渠道选拔班组长，加强班组长培训管理。创造班组职业素质建设的氛围。丰富班组职业素质建设的载体。 （2）加强技术技能建设： 开展各种技能教育和业务培训活动，提高班组成员技术素质。构建班组信息化交流平台，促进班组成员之间的技能交流。开展各种技能竞赛活动，使员工在竞争中增长技能 （3）加强安全生产建设： 加强班组安全生产建设的原则，遵循危险预知、全员参与、零事故原则。加强班组安全生产建设的途径，建立健全班组安全活动制度，提高班组业务素质和生产管理水平，提高班组成员的安全意识，积极营造良好的班组安全文化氛围，完善班组安全教育培训机制，加强班组成员安全作业培训。制订班组成员安全作业考核机制，有效监督其作业行为。 班组文化建设的途径 目录 1、班组概述 2、班组管理内容 3、班组长自我管理 4、班组基础工作和日常管理 5、班组思想工作 6、班组长管理艺术 7、班组凝聚力建设 班组概述： 班组： 是企业最基本的管理和生产单位； 是企业生产、技术、质量、成本和各项管理活动的直接承担者。 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。 班组管理的概念 （1）班组是企业生产管理活动的基层单位——班组直接承担生产任务，企业生产目标的实现、质量方针的贯彻、成本目标的完成等生产管理活动，都要通过班组工作的来体现。 （2）班组是企业各项工作的落脚点——企业制定的方针、政策、规章制度、操作规程、管理方法、管理工具等，都必须从班组来具体抓起。 （3）班组是培养和锻炼员工队伍的主要阵地——班组处于生产的第一线，是员工学习文化、理论、技术的第一课堂。 班组的地位 （1）班组结构的特点——小。小是班组结构的一个显著特点。操作设备少，产品少，工序少。有的是全组人员从事同一种工种岗位，有的是从事同一工序。 （2）班组生产管理的特点——细。任务分配细，各种考核细，管理工作细。需要落实到人，考核到人、管理到人。 （3）班组工作的特点——全。企业中的任何工作都要落实、贯彻到班组。如：生产任务、思想工作、培训学习、成本核算、安全文明生产等。 （4）班组长工作的特点——实。班组长不脱离生产，一方面班组长要有技术，有吃苦精神，当好带头人，又要在生产第一线指挥全班人员，解决好生产问题。 班组管理的特点 班组管理的内容： （1）基础管理：是各项管理内容顺利实行的保障，是增强班组凝聚力的重要手段，是一个班组合格与否的重要标志。包括班组的建设和文化的形成。 （2）生产管理：是班组中的主要环节，班组每个成员的生产行为都直接影响到生产目标的实现。抓好计划——生产组织——总结与考核工作这一主线，把各项规章制度、技术工艺、操作规程、降成本目标充分贯彻执行起来，保证班组生产任务的完成。 （3）质量管理：全面质量管理是企业生存的重要保障，从产品的质量到工作质量、工序质量都要有计划、实施、检查、处置的循环，建立质量保证体系。 （4）设备及工具管理：生产任务的完成，依赖的是设备和工具，要从设备的使用、维护、检修、技术改造、事故处理等方面做好设备及工具管理工作。 （5）安全管理：事故有碍生产又危害职工安全，预防和控制事故发生尤为要。 （1）组织员工贯彻落实企业各项管理制度，遵守职业道德和社会公德； （2）组织员工严格遵守劳动纪律、作业纪律，执行技术标准、作业标准和操作规程； （3）