一体人综合代维工作的经验交流报告.ppt

综合代维工作经验交流报告 XXXXX分公司 2012年2月 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1 目录 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 综合代维概述 综合代维目的 1、加强基站、室内分布系统、接入机房、线路管理； 2、有效整合外界维护力量和资源，进一步降低运维成本； 3、减少客户自有维护人员，化解用工上的矛盾, 规避用工风险。 综合代维原则 综合代维范围 1、城域网管线（含接入层光）维护； 2、基站（含塔桅）、室内分布系统、接入机房（动力、传输、数据、交换设备，机房安全、保洁及物业协调等）维护； 3、固话、宽带装拆移维（含电缆）； 4、参与涉及上述维护内容的资产清查、扩容工程项目随工和新建工程项目验收。 坚持核心网络设备监控与资源调度配置运营商自维，线路、接入末梢代维的原则。端局、汇聚层及接入机房的现场维护、面向公众用户和部分商业用户“装拆移维”等代维；核心设备机房及端局、汇聚层（含）以上的核心设备应采用自维方式。 从战略上为运营商可持续发展打下坚实基础。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 综合代维管理模式－1 运维部 金城通信综合代维中心 本级综合维护站 综合维护站1 综合维护站2 组织架构 架构说明 综合代维是运营商维护力量有力补充，生产调度和行政事务两条线管理。 生产调度线：我们的定位维护中心、维护站是f运维部和网络片下属的生产部门，维护部是各维护站日常维护、故障抢修的技术支撑部门。 行政事务管理线：负责内部人事、财务、行政、维护人员培训、技术指导。 沟通线，主要涉及对综合代维单位的考核，财务结算，例会、具体事务协调、沟通等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4 Add Your Text 经营部维护站职责 预约调度岗职责 综合代维单位职责 综合代维管理模式－2 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5 综合代维单位职责 综合代维管理模式－3－职责 1、建立健全、合理的综合代维组织架构，贯彻执行通信网络各项规章制度、处理流程，建立内部管理流程和质量监督体系，完成合同规定的各项通信指标和服务承诺。 2、根据合同和各项指标要求配备人员、工器具、车辆，认真执行维护作业计划，及时、妥善处理好代维工作中发生的问题。遇到促销期间的大装机、抗台抢险等特殊任务时，必须满足运营商公司增加人员和仪表、器械等合理要求。 3、建立专业分明的基站、室内分布、接入机房、线路、装拆移维等专业维护队伍。 4、负责安排专人领取、保管备品备件和维护材料，在定额范围内合理使用。 5、各级综合代维机构中应分别设有管理人和接口人，做好各类报表、总结上报，相关资料移交，工单接收与派遣、故障通知、代维费用确认的接口；负责代维资料的收集、整理和及时更新，定期将资料移交市分公司网络部或经营部；做好代维的周期巡检、定期测试及割接工作；定期提供维护工作报告；对期间出现的重大投诉、重大障碍、通信质量问题进行总结分析，提出整改措施或建议；保质、保量完成各项代维工作；并遵守必威体育官网网址协议规定。 6、参与代维范围内的扩容工程随工和新建工程验收，核实网络、客户资料及设备管线资产、资源信息的准确性，并按实际的工作量开展代维工作。 7、组建综合代维队伍，负责人员招聘、劳动关系建立、薪酬支付、社保福利交纳、日常行政管理等工作；及时报备综