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让自己成为一名优秀的员工 做一个成功的人 李 国 让自己成为一名优秀的员工 我们的工作对于我们的意义（目的） 成功的定义 成功的人共有的特性 我们工作中最需要提升的几个能力 如何管理好自己（授权） 让自己成为一名优秀的员工 我们工作对于我们的意义（目的） 1、生活的需要 2、个人能力的提升 3、个人价值的体现 4、社会对自己的认可 5、自我价值的体现 让自己成为一名优秀的员工 成功的定义： 成功包含两方面的含义。一是社会承认了个人的价值,并赋予个人相应的酬谢,如金钱、地位、房屋、尊重等等。二是自己承认自己的价值,从而充满自信、充实感和幸福感。但是人们往往忽略了成功的后一种含义，并不是只有在鲜花和掌声环绕着我们才算成功，自己认为自己成功，那就是成功. 让自己成为一名优秀的员工 成功的人共有的特性 勤奋 信仰 坚韧 计划 坚持 总结 宽容 让自己成为一名优秀的员工 我们工作中最需要提升的几个能力 接人待物能力 熟知商品知识 熟知市场情况 熟知优势劣势 善于发现问题 宽容感恩度势 善于及时总结 能够解决问题 让自己成为一名优秀的员工 接人待物能力 1、为更好结果的达成销售创造良好的氛围 2、锻炼自己的自信心 3、提高自己的表达能力 4、锻炼自己的语言、动作、表情的协调能力 5、让自己更成熟、稳重 6、建立人与人之间的信赖 让自己成为一名优秀的员工 熟知商品知识 1、做好顾客的字典为顾客解答基本疑问 2、让自己的谈吐更加专业、风趣 3、让顾客更加信任你 4、便于为顾客进行合理的推荐 5、降低顾客对商品的疑虑 6、为顾客讲解不同商品之间的差异 让自己成为一名优秀的员工 熟知市场情况 1、做到知己知彼讲话有底气 2、清楚地知道目前各自（自己同竞争者）的具体情况 3、有利于自己实际经营工作的调整 4、有利于自己未来市场拓展 让自己成为一名优秀的员工 熟知优势劣势 1、做到扬长避短优势出击 2、充分利用资源补短板 3、找到自己最大的卖点 4、提前规避可能出现的风险 让自己成为一名优秀的员工 善于发现问题 1、能够看到工作中的不足 2、能够理解问题造成的原因 3、个人对问题改进的建议 4、能够在有限范围内对问题进行改进 让自己成为一名优秀的员工 宽容 感恩 度势 1、融入团队提高团队协作力 2、借助别人的力量帮助你成长 3、感谢身边每一个人 4、尊重身边每一个人 5、合适的时间做合适的事，讲合适的话（你不能改变风的方向但是你可以适应） 让自己成为一名优秀的员工 善于及时总结 1、在工作的过程中不断的修正自己的错误 2、及时检查自己的行为和目标之间的差异 3、每天总结一点点，找出不足 4、发现别人的长处并且掌握 5、善于发现日常工作的顾客细节变化 让自己成为一名优秀的员工 能够解决问题 1、能够提出合理化的措施、建议 2、能够根据实际情况区分可行性 3、能从不同的办法中找到最优的 4、挑选最优的方案去实践 5、总结不足优化结果 让自己成为一名优秀的员工 如何管理好自己（授权） 授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授予权力，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则性。 让自己成为一名优秀的员工 作为管理者的有效授权（授权别人） 1、相近原则 2、授要原则 3、明责授权 4、动态原则 1） 单项授权 2） 条件授权 3） 定时授权 让自己成为一名优秀的员工 作为员工的有效授权（授权自己） 人与人之间的差距不是学历知识，也不是年龄阅历，而是一个人对自己行为的控制能力和他是否有一个良好的习惯。 * * 信仰 坚韧 计划 坚持 总结 宽容 勤奋 成功的人