参与式决策(Participatory Decision-Making).pptx

　　参与式决策(Participatory Decision-Making) Intel 管理方法 　参与式决策定义 　　不同公司的决策流程各不相同。在英特尔内部，采用自己独特的决策过程，既不独断，也非一致通过，称之为“参与式决策”。 　　英特尔的参与式决策克服了独断与协商一致的缺点，不但可以广泛吸收众人的建议，还可以使决策更有效率。为了发展参与式决策的工作方式，英特尔专门针对如何处理参与式决策设置了培训课程，成为英特尔最受欢迎的培训课程之一。 　参与式决策流程 第一步，要清楚地定义问题和解决问题的时间表； 第二步，要确定决策者与核准者； 第三步，为决策小组找一个领导人，这个人汇集所有相关人员的意见，包括赞成、反对以及变通方案等，并做出建议案。 最后一个步骤，召开正式的决策会议，由决策者为其决定做简报，而决策小组的领导人代表的是种种赞成和反对意见以及其他可能的替代方案。很多时候，决策会议上被提出来的替代方案有时会完全替代讨论好的决策，只要是优秀的、合适的方案。 参与式决策菱形模型 菱形模型是反映团队决策流程中第三第四步骤时的模型模拟。不同时间阶段的缩略图，代表着团队为了找到全体满意的解决方案而必须经历的过程。分为5个阶段。 1.守旧区（Business as usual） 2.分歧区（Divergent Zone） 3.牢骚区（Groan Zone） 4.会聚区（Convergent Zone） 5.收尾区（Closure Zone） 守旧区 五阶段 特点 推动者应注意事项 守旧区 （Business as usual） 团队拿出显而易见的方案来解决问题，避免承担风险或是过于急进。 推动者应当注意每人参与其中的质量和程度。如果不是每人都支持该提议，推动者可以帮助团队突破守旧区，转而进入分歧区。 1.守旧区 2.分歧区 3.牢骚区 4.会聚区 5.收尾区 常规问题往往会在守旧区按既有方针政策完成，但对于较 高难度问题，守旧区必须突破。 分歧区 五阶段 特点 推动者应注意事项 分歧区 （Divergent Zone） 感觉是不同的。人们可能变得戏谑、好奇、紧张 推动者必须使用头脑风暴或者轮询（go-arounds）等方法，帮助团队表达他们相异的观点。他必须使用镜像（mirroring）或释义（paraphrasing）来帮助每个人清楚地表达其思想。每个人在表达自己的看法时都应当感到轻松自如。 1.守旧区 2.分歧区 3.牢骚区 4.会聚区 5.收尾区 推动者的第一次考验，切忌人身攻击！ 牢骚区 五阶段 特点 推动者应注意事项 牢骚区 （Groan Zone） 团队一旦表达了所有的观点，经常会由于互不理解对方而产生冲突，令人感到难受和压抑。人们再也看不到将来的希望。 推动者的任务，不是要防止团队进入牢骚区，而是要支持人们理解对方的努力。他必须令团队确信，经历了这一痛苦的阶段，他们终将作为一个集体解决问题。团队可以开始建立一个共享的理解框架（framework of understanding），这将把他们带入会聚区。 1.守旧区 2.分歧区 3.牢骚区 4.会聚区 5.收尾区 领导力！ 会聚区 五阶段 特点 推动者应注意事项 会聚区 （Convergent Zone） 这时每个人都具备了共享的理解框架，讨论更加顺畅了。人人都感到他们又开始取得进展，十分热心而投入。 推动者应当让团队充分利用他们重新焕发的活力，不要阻碍他们。不过他应当确保每个提议都涵盖了所有人的利益。 1.守旧区 2.分歧区 3.牢骚区 4.会聚区 5.收尾区 收尾区 五阶段 特点 推动者应注意事项 收尾区 （Closure Zone） 最终必须要做出决策了 推动者必须在决策时引导团队。大家都要弄清楚：决策具体包含了什么，以及大家如何支持它。同意程度表（agreement scale）可以帮助调查对一个决策的支持程度。 1.守旧区 2.分歧区 3.牢骚区 4.会聚区 5.收尾区 不记名投票等方式 The End