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* * 质量管理体系实施持续改进的步骤 分析和评价现状, 以识别改进的区域. 确定改进目标. 寻找可能的解决办法以实现这些目标. 评价这些解决办法并作出选择. 实施选定的解决办法. 测量、验证、分析和评价实施的结果以确定这些目标已经实现. 正式采纳更改(即形成正式的规定). 必要时, 对结果进行评审, 以确定进一步改进的机会. * * 第七章:认证型态 验证机构 (独立第三方) 客 户 采购主体 组织 供货商 提供组织 产品者 * * Thank You! * 冠豪企管顾问公司 * * 冠豪企管顾问公司 * * 冠豪企管顾问公司 * * 冠豪企管顾问公司 * FITOP MECHANICAL TECHNOLOGY SERVICE (SUZHOU) CO., LTD. 苏州菲特普机械技术服务有限公司 * * ISO 9001:2008基 础 简 介 * * 前 言 一、您听说过ISO吗？ 二、您怎样理解ISO？ 三、您看ISO可以为我们带来些什么？ * * 目 录 第一章:ISO及ISO 9000简介 第二章:为何实施ISO 9000 第三章:ISO 9000的文件体系 第四章:ISO 9000标准架构 第五章:ISO 9001:2000八大原理 第六章:企业辅导ISO流程 第七章:认证型态 * * 第一章:ISO及ISO9000的介绍 1.ISO的简介 (1):ISO是国际标准化组织的英文缩写，即The International organization for standardization. (2):ISO组织成立于1946年，总部位于瑞士的日内瓦，120多个会员国和200多个技术委员会(TC)，2200多个分技术委员会(SC)(TC=TECHNICAL COMMITTEES) (3):ISO组织负责制定和颁布各类国际标准，包括:农业、工业、金融等.为目前最大，最权威的国际标准化组织。 (4):ISO和IEC (国际电工委员会，成立于1906年；电子电机的标准化)保持密切关系. * * 2.ISO 9001:2008的简介 (1):ISO 9001:2008是质量管理 的国际标准要求。 (2):ISO 9001:2008由ISO TC/176质量管理与质量保证技术委员会下，由所属之第二质量系统分科委员会(SC2)所编订。 (3):ISO 9001:2008标准初版颁布于1987年3月，其次为1994.7.1版，2000.12.15版,目前为2008.11.14版。 (4):目前近佰个国家已正式将ISO 9000系列国际标准直接引为自己的国家标准。如:中国大陆为GB/T19000；日本为JIS 9900等。 (5):ISO修订周期一般五年一次。 * * 第二章:为何实施ISO 9000 1.适应市场需求 2.增加客户的信心 3.顺应世界潮流 4.增加自我评估的能力与水平 5.相关方的要求 6.适应法律与法规要求 7.企业体质提升，解决欠缺制度、权责不明确、客户交期难以掌控、质量不稳定、管理与技术经验流失等问题 * * 8.奠定经营管理基础，强化经营体质 运转P-D-C-A日常管理体系 质量管理系统 * * PDCA模式简述如下: 计划:依据客户要求及组织的政策来建立目标及必要的 过程。 执行:实施过程。 检查:依据政策、目标与产品要求对过程及产品进行监 控与量测并报告结果。 行动:采取行动并实施标准化来持续改善过程绩效。 * * 运转P-D-C-A日常管理体系 * * 9.强化以质量为中心的企业管理系统，将生产的三要素:品质QUALITY、交期DELIVERY 、成本COST；透过ISO9001:2008推动有效落实 ISO9000 品质 交期 成本 * * 第三章: :ISO 9000的文件体系 1.ISO 9000的文件体系 一阶文件:手册  二阶文件:程序书 ? 三阶