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* * 品管圈 達明電子TQM部 前言 (有了品管圈品質就會好起來了嗎?) 當然不會因為光有品管圈之名 而沒有品管圈之實，則品質是好不起來的;(要品質好，一定要組個 品管圈嗎?)答案也是不一定，要品質好有許許多多的做法，只不過，品管圈是目前最簡單而有效的方法吧了!為什麼呢?因為它能夠發揮人性的特長，運用集思廣益的精神，讓大家都願意自動地把品質做好，而達到完美的境界。 PLAN (計劃) DO (展開) CHECK (確認) ACTION (行動、 標準化) 基本理念 . 目標 基 本 理 念 : 目 標 : “ 品質第一，技術領先 ” 1.創造讓全世界顧客滿意的商品，以建立‘品質第一‘良好形象. 2.創新技術,領先同行 . 3.製造出顧客絕對信賴的商品 1.CE 產品技術成熟,營業額提高到20% . 2.市場競爭力提高40% . 達明 富有 人生意義的時代 有意義的人生 成就感 愛好登山的人士,再怎麼阻止他們去爬山，他們也絕不會放棄 理由只有一個 就是登山 使他們感受到人生的意義 也就是說有了成就感 所以,能夠做自己願意去做的事並完成它，自然而然能充實自己的人生 在餐廳工作的廚師和女侍，如果聽到顧客稱讚他們說: “今天的料理很好吃噢!” 或者 “服務很好”一定很高興 必能感受到工作的價值---- 一種成就感由內心油然而生 正因為經常費心去想:怎樣才能做出美味的食品?如何提供熱忱的服務?----等問題，如此下功夫去思考改善，所以能贏得顧客的歡心 盡管這是個多麼能獲得人生意義.工作價值的時代，如果自己不去創造一個有工作價值的工作環境，那就一切都甭堤啦! 期待的喝采…... 為了以自己的力量創造有工作價值的工作場所,就讓我們逐步展開品管圈活動吧! 到處都有 品管圈 = 甚麼叫QC呢? 是 Quality Control 的縮寫,稱為品質管制 總之,品質管制就是藉著管理的活動及改善活動,繼續提供更物超所值的產品和更好的服務,使顧客永遠滿意 這必須要全體員工,每一個人都固守自己的崗位,互助合作,才能夠順利進行 開發 製造 販賣 售後服務 問卷調查 品質管制 = 品管圈 什麼又叫QCC呢? 就是Quality Control Circle的縮寫 有人叫品管小組 大部份人都叫它品管圈 所謂品管圈是: 同一工作現場的人員 自動自發的進行 品質管制活動 所組成的小組 QCC (1) (2) (3) (4) 這些小組 柏拉圖 特性要因圖 查檢表 散佈圖 層別法 目標 做為全公司品質管制的一環在自我啟發、 相互啟發的原則下活用各種統計方法 以全員參加的方式 繼續不斷的進行 管理與改善自己的工作場所 P D C A 品管圈的基本精神是: 發揮人的能力， 開發無限的 腦力資源。 尊重人性，開拓光明愉快的現場。 改善企業體質， 繁榮企業。 努力 自信 才能 希望 勇氣 目標 為什麼要做QCC? 為了健康自己做慢跑運動對身心有益; 但是，如果是在別人的強制下勉強去做， ，反而對身心有害。 品管圈活動也是一樣。自動自發地做， 成果將會提高;反之在命令下心不甘情不願地做，反而會壞事。 品管圈活動中把自動自發稱為自主性 ，自主性也是品管圈活動的必備條件。 執行 喪失自主性 ? 相互啟發 自我啟發 當自己和夥伴的能力充份發揮時，就能體會工作的價值。這就需要 不斷地努力學習，即所謂自我起啟發和相互啟發。 兩者之間就像時鐘的長短針一樣有關連，必需加以理解。 自我啟發和相互啟發，也是品管圈活動中不可缺少的一個條件。 結論: 由此可知，所謂品管圈活動只是為了要創造一個光明愉快有工作價值的工作場所。 透過了: 1.全員參加，全員發言 2.繼續不斷 3.自動自發 4.自我啟發，相互啟發 等以上四個條件，繼續推展活動。 只要理解這點就足夠了。 來組個品管圈吧! 三個臭皮匠也可以 組個品管圈 QCC 品管圈成員最好在10人 以內。 超過10人，全體人員發言的機會容易受限制。 6~8人是最理想的人數。 做個自我介紹 我是阿貓 今年18歲 我是龍貓` 49再加1 我們剛滿月 在年齡方面，為了避免差距會造成隔閡，不如用生肖來做自我介紹吧! 放輕鬆吧! 很簡單地說說自己得意有趣的事，可以 使自我介紹顯得格外親切。 因為和同伴交談時，對彼此興趣和娛樂 的了解與不了解，會影響相互間的親密感。 順便也提一提 自己的優缺點。讓同伴知道了也沒甚麼大不了吧!因為若不了解彼此性格，就難免會為了芝麻小事