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(1)有形成果: 可以算出改善前后的数据进行比较的成果叫有形成果, 如:不良率,交期延迟率,抱怨次数等 (2)无形成果: 较不容易以数据表示的成果称为无形成果, 十. 品管圈活动的成果 10-1.品管圈活动成果: 10-2. 成果报告的整理: ①课题名称简明准确 ②成果中心问题要突出 ③条理清楚、文字简练 ④多用图表、少用文字 10-3. 成果报告发表的作用: ①交流经验,互相启发,共同提高, ②鼓舞士气,满足小组成员自我实现的需要, ③现身说话,吸引更多职工参加QC小组, ④增加评选优秀QC小组的群众基础, ⑤提高QC小组成员科学总结成果的能力, * * * * * 实用性就是无用的数据不用收集 * 3、课题表述方法 课题按三段模式命名:■■　 ■■■■　 ■■■ 第一段:目的,如:降低、提高、缩短 第二段:对象,如产品、工序、过程 第三段:特性,如质量、成本、效率、消耗 不把对策当作课题 ——文件的整理整顿→缩短文件检索时间。 ——设备的重新改造→减少设备故障率。 选定合适的衡量指标。 通常由日常报表使用之指标为佳,前后基准应一致,如使用“量”或“比率”等. 4.课题选定理由 a.直接写出选择课题的目的和必要性,不要长篇大论陈述背景 b.简明,扼要,最好用数据加以说明 c.可适当使用图表来表示四.相关工具 排列图,直方图,过程能力指数,控制图 简易图表(折线图,柱状图,饼分图,雷达图,甘特图)五.注意事项 1.选题要小而实，避免大而空 2.课题要先易后难，避免久攻不下，影响士气 3.选题要具体明确，避免口号式课题 4.选择能以特性值表达的课题,并且特性值要有可比性 5.选题要有依据，注意来源  6.避免“手段”或“手段+目的”式课题 7.课题应与圈员构成相对应  8.避免空话和套话式理由  * 评价: 项目 课题 问题本身 上司要求 圈的能力 严重性 急迫性 挑战性 单位方针 重要性 上司关心度 能力 共通性 期限 降低办公用品费用 ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ △ 降低复印纸消耗 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 降低差旅费用 ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ ○ 公司方针: 1.×××××× 2.各项预算减少15% 3.×××××× 部门方针: 1.×××××× 2.办公费用减少15% 3.×××××× 本部门症结: 上年度办公 费用支出 情况 办公 复印纸 用品费 消耗 用22% 35% 其他 出差费 13% 30% 课题: 降低复印纸消耗 六.例子:1.饼分图实例 一.定义: QCC活动总体的时间规划 二.目的: 确定各个活动步骤的时间 三.内容: 1.各步骤关系: 实施步骤 推进日程要求 1 课题选定及理由 2 活动计划 3 现状把握 4 目标设定 5 要因解析/方案探讨 6 要因确认/方案评估 7 对策确定/方案确定 8 实施 9 效果确认 10 再发防止 11 反省 12 报告作成 并列,层进 顺序无要求 层进 层进(不严密) 并列,层进 8-2-2. 活动计划 2.推算各步骤所需时间 （1）数据收集所需时间。 （2）对问题的现象、原因的了解程度。 （3）预期对策可能牵涉到的其他单位及其可能的配合度。 （4）圈在活动期间正常业务的变化。　　 3.拟订活动计划书，并取得上级批准。 4.进行活动进度控管。 四.相关工具 甘特图（Gantt Chart）、矢线图 五.注意事项 实际与计划不一致时及时变更计划,并知会相关部门和人员 六. 例子: 实施步骤 推进日程 4 5 6 7 8 9 1 课题选定及理由 2 活动计划 3 现状把握 4 目标设定 5 要因解析/方案探讨 6 要因确认/方案评估 7 对策确定/方案确定 8 实施 9 效果确认 10 再发防止 11 反省 12 报告作成 4.10 4.10 5.15 5.18 5.30 6.20 6.30 8.5 8.30 9.5 9.10 9.10 一.定义: 了解需解决的问题的现实情况 二.目的:1.把握问题现状; 2.找出问题症结所在,为后面步骤打基础. 三.内容: 1.根据课题选定调查对象,调查范围. 2.调查方式: 从统计报表中调查分析 到生产现场进行实地调查 两者结合进行