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qcc活动的基本程序
QCC品管圈实施相关表格.doc * 七、实施对策(3) 要因 对策 效果 制定新的出院指导流程并在全科实施 出院指导 时间不适宜 1入院即制定出院指导计划 2按计划实施指导 3出院前评价效果 并进行再指导 * 活动后资料收集 内二科PCI术后患者对出院指导内容知晓率调查 分 值(分) 人 数(人) 百分比 81-100 70 75% 61-80 14 91% 41-60 7 98% 21-40 2 100% 0-20 0 100% 合 计 93 分值60分以上为患者知晓,知晓率为91%。 制表人:田亚茹 2012.6 八、检查效果 2012.5.28-6.3 检查效果 制表人:王芳 2012.5 * * 九、巩固措施 改善前出院指导流程图 改善后出院指导流程图 * 本成果已作为本科室常规出院指导 1.通过此次活动,内二科冠状动脉支架置入术后患者出院指导的知晓率由74%提升到90%以上,患者、家属、护士满意度均得到了提高。 2.通过本次活动,小组成员在QC活动方法、工具应用、活动步骤、实施效果等方面取得成功,增强了持续质量改进意识。 十、总结/下一步打算 * * 十、总结 有形成果 制表人:王芳 2012.6 * 圈员自我评价: 评 分 项 目 评 分 标 准 活 动 前 活 动 前 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 总分 平均分 总分 平均分 患者重视度 忽视 无所谓 一般 可以 主动 48 6 60 7.5 护士专业程度 很差 差 一般 可以 好 48 6 78 9.75 健康指导时机 完全不适宜 不好 可以 合适 很融洽 38 4.75 69 8.625 患者知晓情况 完全不知 知道一点 知道一部分 知道很多 知道大部分 31 3.875 70 8.75 QC手法 不懂 知道 了解 应用 活用 24 3 64 8 团队精神 自我 犹豫 体会 互助 团结 56 7 76 9.5 沟通能力 独断 询问 咨询 协调 积极 39 4.875 68 8.5 护患和谐 很差 差 一般 好 很好 55 6.875 71 8.875 注:1、全体圈员8人分别就各评分项目的评分标准进行了评分 2、每人每项最高分10分,最低分1分 十、总结 无形成果 * 十、总结 * 下一步计划 提高患者对出院指导的重视度 * 提高内二科冠状动脉支架置入术后患者出院指导的知晓率 泰达国际心血管医院内二科 QC成员 发布人 王芳 2012年6月 * * 小组概况 小组名称 温心圈 成立时间 2012年4月 课题名称 提高内二科冠状动脉支架置入术后患者出院指导的知晓率 课题类型 服务型 组 长 王芳 小组成员 8人 活动日期 2012年4月——2012年6月 活动频次 1—2次/1—2周 QC教育时间 每人48小时 制表人:王芳 2012.5 * 圈名和圈徽的意义 。 圈名:温心圈 圈徽的意义:让我们用温暖的手,温暖他人的心。 * 小组成员简介 序号 姓名 学历 职称 分工 1 段艳贤 本科 副主任 护师 辅导员(负责主题选定,各研究阶段给予指导) 2 王 芳 本科 主管护师 组长(培训、组织活动、分配任务、协调工作及整理资料) 3 田亚茹 本科 副主任 护师 组员 (协助查阅文献,负责对策实施与检讨环节) 4 朱玉红 本科 护 师 组员 (实施改进措施时,给予医疗支持) 5 田 原 本科 护 师 组员 (实施改进措施时,给予医疗支持) 6 李文阁 本科 护 师 组员 (协助查阅文献,负责对策拟订环节) 7 孟海静 本科 护 师 组员 (负责标准化环节,负责解析环节) 8 董 惠 本科 护 师 组员 (负责效果确认环节) 制表人:李文阁 2012.5 * 制图人:田亚茹 2012.5 表示计划: 表示实施: 25 十、 总结 九、 制定巩固措施 八、 检查 效果 七、 实施 对策 六、 制定 计划 四、 分析 原因 三、 设定 目标 二、 现状 调查 一、 选择 课题 五、 确定 要因 QCC小组 活动概要 * 一、选择课题
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