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QCC品管圈实施相关表格.doc * 七、实施对策（3） 要因 对策 效果 制定新的出院指导流程并在全科实施 出院指导 时间不适宜 1入院即制定出院指导计划 2按计划实施指导 3出院前评价效果 并进行再指导 * 活动后资料收集 内二科PCI术后患者对出院指导内容知晓率调查 分 值（分） 人 数（人） 百分比 81-100 70 75% 61-80 14 91% 41-60 7 98% 21-40 2 100% 0-20 0 100% 合 计 93 分值60分以上为患者知晓，知晓率为91%。 制表人：田亚茹 2012.6 八、检查效果 2012.5.28-6.3 检查效果  制表人：王芳 2012.5 * * 九、巩固措施 改善前出院指导流程图 改善后出院指导流程图 * 本成果已作为本科室常规出院指导 1.通过此次活动，内二科冠状动脉支架置入术后患者出院指导的知晓率由74%提升到90%以上，患者、家属、护士满意度均得到了提高。 2.通过本次活动，小组成员在QC活动方法、工具应用、活动步骤、实施效果等方面取得成功，增强了持续质量改进意识。 十、总结/下一步打算 * * 十、总结 有形成果 制表人：王芳 2012.6 * 圈员自我评价： 评 分 项 目 评 分 标 准 活 动 前 活 动 前 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 总分 平均分 总分 平均分 患者重视度 忽视 无所谓 一般 可以 主动 48 6 60 7.5 护士专业程度 很差 差 一般 可以 好 48 6 78 9.75 健康指导时机 完全不适宜 不好 可以 合适 很融洽 38 4.75 69 8.625 患者知晓情况 完全不知 知道一点 知道一部分 知道很多 知道大部分 31 3.875 70 8.75 QC手法 不懂 知道 了解 应用 活用 24 3 64 8 团队精神 自我 犹豫 体会 互助 团结 56 7 76 9.5 沟通能力 独断 询问 咨询 协调 积极 39 4.875 68 8.5 护患和谐 很差 差 一般 好 很好 55 6.875 71 8.875 注:1、全体圈员8人分别就各评分项目的评分标准进行了评分 2、每人每项最高分10分，最低分1分 十、总结 无形成果 * 十、总结 * 下一步计划 提高患者对出院指导的重视度 * 提高内二科冠状动脉支架置入术后患者出院指导的知晓率 泰达国际心血管医院内二科 QC成员　 发布人 王芳 2012年6月 * * 小组概况 小组名称 温心圈 成立时间 2012年4月 课题名称 提高内二科冠状动脉支架置入术后患者出院指导的知晓率 课题类型 服务型 组 长 王芳 小组成员 8人 活动日期 2012年4月——2012年6月 活动频次 1—2次/1—2周 QC教育时间 每人48小时 制表人：王芳 2012.5 * 圈名和圈徽的意义 。 圈名：温心圈 圈徽的意义：让我们用温暖的手，温暖他人的心。 * 小组成员简介 序号 姓名 学历 职称 分工 1 段艳贤 本科 副主任 护师 辅导员（负责主题选定，各研究阶段给予指导） 2 王 芳 本科 主管护师 组长（培训、组织活动、分配任务、协调工作及整理资料） 3 田亚茹 本科 副主任 护师 组员 （协助查阅文献，负责对策实施与检讨环节） 4 朱玉红 本科 护 师 组员 （实施改进措施时，给予医疗支持） 5 田 原 本科 护 师 组员 (实施改进措施时，给予医疗支持） 6 李文阁 本科 护 师 组员 （协助查阅文献，负责对策拟订环节） 7 孟海静 本科 护 师 组员 （负责标准化环节，负责解析环节） 8 董 惠 本科 护 师 组员 （负责效果确认环节） 制表人：李文阁 2012.5 * 制图人：田亚茹 2012.5 表示计划： 表示实施： 25 十、 总结 九、 制定巩固措施 八、 检查 效果 七、 实施 对策 六、 制定 计划 四、 分析 原因 三、 设定 目标 二、 现状 调查 一、 选择 课题 五、 确定 要因 QCC小组 活动概要 * 一、选择课题