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.查檢表
.柏拉圖
.特性要因圖
.散佈圖
Q7 Tools
.管制圖
.直方圖
.層別法
QC 工具之運用
TQM 全面质量管理
一.層別法
層別的方法:
將許多相同條件或特徵的數據加以分類之手法,稱為層別法
目的:
利於問題的解析,以使確實的找出差異所在,採取適切的對策
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层别法实例:人員別業績比較
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二.直方圖
亦稱為次數分配圖,即以圖的方式表達所蒐集之數據分佈情形
作法:
1. 收集數據
2. 訂定組數
3. 決定組距
4. 決定組界
5. 求各組中心值
6. 作次數分配表
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直方图实例
如圖中顯示中間高,兩邊低,有集中的趨勢,表示規格.重量等計量值的相關特性都處於安全的狀態之下,製品工程狀況良好.如下圖所示:
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三.管制圖的效用
Example (管制圖)
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四.散佈圖
散佈圖的看法
1. 正相關
2. 負相關
3. 無相關
4. 似有正相關
5. 似有負相關
6. 曲線相關
散佈圖的作法
1. 收集成對的數據 30 組以上
2. 作縱座標 / 橫座標
3. 點繪成對數據於圖表用紙
4. 記上必要事項
何謂散佈圖:
散佈圖乃是將想要調查的兩類成對數據其間之強弱,配合縱座標、橫座標繪製而成的圖
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當X增加,Y反而減少,而且形態呈現一直線發展的現象,這叫做完全負相關.如下圖所示:
Y
0
X
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五.特性要因圖
一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關係而且有條理的圖形,這個圖形稱為性特性要因圖。由於形狀就像魚的骨頭所以又叫做魚骨圖
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六.柏拉圖
依據所收集之數據,按不良原因或項目等區分標準,找出比率最大的項目,且依各項目大小順序排列,再加上累積值的圖形
目的:
1.掌握問題
2. 發現主要原因
3. 確認改善效果
柏拉圖的作法:
1. 決定分類項目並作 查檢表收集數據
2. 製作柏拉圖結算表
3. 繪製柏拉圖
4. 求得重點項目
5. 註明製作柏拉圖的主題及相關資料
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柏拉圖實例
1.查檢表
支出項目
出支金額
累計金額
累計比率
伙食費
10,250
10,250
41%
零用錢
5,000
15,250
61%
水電費
3,750
19,000
76%
教育費
2,000
21,000
84%
交際費
1,000
22,000
88%
其他
3,000
25,000
100%
合計
25,000
25,000
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柏拉圖
伙食費
零用錢
水電費
教育費-
交際費
其他
累
計
比
率
支出費用
41%
61%
76%
84%
88%
100%
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七.查檢表
為了調查記錄有關問題的事實
目的:
用以掌握事實,帮助問題分析改善
種類
記錄用
點檢用
查檢表的作法
1. 收集數據
2. 決定檢查項目
3. 決定樣式
4. 決定數據收集人、方法及登記方法
5. 記上必要事項
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查檢表
操作者
不良種類
月 日
月 日
A
尺寸
缺點
材料
其他
B
尺寸
缺點
材料
其他
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.親和圖法(K J法)
.關連圖法
.系統圖法
.矩陣圖法
New Q7 Tools
.箭型圖法
.過程決定計划
圖法( PDPC法 )
.矩陣數據解析法
QC 工具之運用
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一.PDPC法(Process Decision Program Chart)
定義:
隨著事件的進行,先預想可能遭遇的問題,然後決定為克服這些問題所應走的方向.
程序:
1.決定實施目標(計畫主題).
2.將必要方案設想的狀態分別記入卡片上.
3.將卡片依時間序列﹐排成達成目標之可能路徑。
4.中間過程中﹐實施困難或預想失敗之處,選定另外替
代方案﹐追加卡片以確保目標達成性。
5.實施過程中定期檢討修正﹐必要時重複程序1至5步
驟﹐訂定2次計畫﹐直至成功或解決為知止.
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PDPC法圖例
開始
卡片3
卡片1
卡片5
卡片2
卡片4
卡片9
卡片8
卡片6
卡片11
卡片7
卡片10
卡片12
解決
NO
NO
NO
NO
NO
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二.箭型圖法
定義:
建立最適當的日程計畫,同時進行高效率的管理.亦即以許多的箭頭,依其相關的必要性,連接成圖形,並以此圖形來作為管理的一種手法.
程序:
1.決定主題(計畫目標)
2.列舉達成計畫所必要之作業
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