社会化媒体中用户体验设计的理论视角动因支撑模型及其.docVIP

社会化媒体中用户体验设计的理论视角：动因支撑模型及其设计原则 赵宇翔/张苹/朱庆华 2012-11-7 16:01:35　　来源：《中国图书馆学报》(京)2011年5期 　　【英文标题】Theoretical Perspectives on User Experience Design in Social Media: Motivational Affordances Model and Its Design Principles　　【作者简介】赵宇翔，南京大学信息管理系2008级博士研究生，美国雪城大学信息学院访学博士，13210；张苹，美国雪城大学信息学院教授，博士生导师，13210；朱庆华，南京大学信息管理系教授，博士生导师，南京大学信息管理系，210093。　　【内容提要】用户协同参与是社会化媒体可持续发展的原动力之一。用户体验设计(UED)是互联网环境下社会化媒体设计的新范式。在介绍UED范式的认识误区并指出相应理论研究缺失的基础上，从要素和过程两方面探讨了社会化媒体中UED的意义和价值。结合社会化媒体和UED的特征，从整合的动因理论视角切入，通过对认知、社会、心理以及情感等理论进行元分析，构建相关的动因支撑模型，在此基础上提出社会化媒体中UED的设计原则及实例。研究结论为社会化媒体的设计提供了相应的理论指导和行动借鉴，并丰富了信息管理领域中用户动因研究的理论模型。　　Users participation and collaboration are one of the foundations of social medias sustainable development, and User Experience Design(UED)is a new paradigm for the social media design in web environment. This paper firstly points out several misconceptions on User Experience Design(UED)and addresses the lack of corresponding theoretical studies, and then explores the academic value of UED in social media from the perspectives of factors and process . Based on the characteristics of social media and UED, the authors probe into the various motivation theories from cognitive, social, psychological, and emotional angles, and construct the integrative motivational affordances model by means of meta-analysis of the extant theories and studies. Furthermore, the authors propose the related design principles and examples of UED in social media. The finding of this study can shed light on the social media design. Also, it can enrich the theoretical model of user motivation studies in Information Science.　　【关 键 词】用户体验设计/社会化媒体/动因理论/动因支撑模型User experience design/Social media/Motivation theories/Motivational affordances model　　1 引言　　社会化媒体(Social Media)是新一代互联网环境下最热门的焦点之一，它以惊人的发展速度、广大的用户群体以及巨大的社会影响力宣告着网络帝国的崛起。从全球互联网发展看，Facebook、YouTube、Twitter等社会化媒体已经创造了诸多网络奇迹。近几年，国内类似的社会化媒体，如人人网、开心网、优酷网、土豆网、豆瓣网、新浪微博等也在短时间内迅速发展并聚集了大量的人气。然而，也有很多社会化媒体在崭露头角后不久便销声匿迹了。撇开风险投资、商业运作以及利润增长点等因素不谈，社会化媒体的设计也在很大程