第6章网络销售模式.pptVIP

6.4.7 结论与建议 凡客诚品公司自己不设工厂，通过自主设计和自有品牌，控制产品质量，再以信息管理系统控制下游直销渠道，用信息系统来完成对整个产业链的计划管理、网络营销模式的拓展，这种方式彻底地颠覆了传统营销模式。在PPG资金链断裂，创始人潜逃美国的背景下，凡客诚品依靠网络营销策划、高质量的服装产品，逐步站稳脚跟并迅猛发展，给轻资产模式带来了新的发展契机。对凡客诚品网络销售模式提出如下建议： （1）明确企业定位，强化核心竞争力 （2）树立品牌形象 （3）明确市场定位 问题讨论 问题讨论 基于互联网和团队的练习 1、戴尔应该如何采取措施，以实现直销与分销很好的协同？ （1）通过互联网收集资料，对比分析戴尔网络直销和传统分销不同做法。 （2）团队进行分工，设计调查问卷，分头调研客户、经销商对于戴尔网络直销和传统分销的看法、意见和建议。 （3）形成一份完整的调研报告。 2、网络销售产品的适应性分析。 （1）通过互联网收集资料，分析不同产品在网络上进行销售的适应度。 （2）组建团队，设计调查问卷，对经常网络购物的消费者进行调研，获取消费者的对于产品的不同需求。 （3）形成一份完整的分析报告。 3、收集PPG网络销售的资料，对比分析凡客诚品的成功与需要改进之处。 （1）通过互联网收集PPG的相关资料。 （2）对比分析PPG与凡客诚品的成功经验与失败教训。 （3）以团队的形式，收集与凡客诚品同类型网站的资料，形成案例分析报告。 问题讨论 基于网上创业的学习 假定你是一个创业者，准备代理某个产品，请设计一份网络销售商业计划书。 （1）选择适合网络销售的产品。 （2）制定网络销售产品的价格策略。 （3）选择合适的网络销售形式和平台。 （4）撰写一份完整的网络销售商业计划书。 6.2.4 技术模式 技术模式 6.2.5 管理模式 管理模式 （1）人力资源管理 京东商城的发展理念是“先人后企”。 （2）共赢发展的合作 （3）供应链管理 （4）ERP系统管理 6.2.6 资本模式 资本模式 2007年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。 2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。 2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。 6.2.7 结论与建议 （1）成功因素 1）价格优势，京东商城一直坚持微利运行，为客户带来了更多的实惠； 2）是完善的物流体系，目前，京东商场在北京、上海和广州各有一个大宗仓储中心，总面积达5000多万平方米。同时，京东商城已经在北京、上海和广州三个一级城市建立了销售网络，成都的销售网络也在建设中，并计划在近期完成。此外，成都的物流中心也即将完成，从而形成对中国西部地区的全部辐射。 3）强大的信息系统，京东商城依靠自己开发的信息系统，完成对商品的全程跟踪，极大地提高了效率，提高了客户满意度。 6.2.7 结论与建议 （2）面临挑战 1）扩张速度快，配套服务建设落后 与京东商城快速扩张相对的是物流瓶颈和客服瓶颈。虽然京东商城加快了物流中心的构建并与第三方物流公司合作，但这些远不能满足用户的需要，关于物流配送的投诉在京东商城一直高居不下。客户服务也是顾客投诉的主要问题之一。这些都有损京东商城的发展。 2）盈利问题 3）市场竞争加剧 6.3 案例2：京东商城的网络销售模式 内容 6.3.1 基本情况 6.3.2 . 6.3.3 . 6.3.4 技术模式 商业模式 经营模式 Google基本情况 结论与建议 6.3.7 6.3.5 . 管理模式 6.3.6 . 资本模式 6.3.1 基本情况 戴尔公司的网络销售，属于生产企业开展的以直销为主的网络销售模式。1984年１月２日，迈克尔?戴尔凭着1000美元的创业资本，注册了“戴尔电脑公司”，经营起个人电脑生意，“戴尔电脑”成为第一家根据顾客个人需求组装电脑的公司，而且不经过批量销售电脑的经销商控制系统，直接接触最终用户；1996年开始通过网站销售戴尔计算机。戴尔公司从20世纪90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务，于1998年8月将网络直销模式引入中国，戴尔（中国）公司（）主页如图6.1所示。目前，戴尔（中国）在厦门设有企业服务指挥中心和2 家制造工厂、在成都建造旗舰生产基地和客服中心、在上海设有全球解决方案设计中心以及在大连的国际服务中心。 6.3.1 基本情况 图6.1 戴尔中国主页 6.3.1 基本情况 在戴尔网络销售商务模式中，涉及到的利益相关者主要包括零部件供应商、客户服务中心、供应第三方物