第五章网络营销修改版.pptVIP

第5章 网络营销 第5章 网络营销 第一节 市场营销 第二节 网络营销 第三节 网络营销目标市场 第四节 网络营销策略 第五节 网络广告 第六节 网络站点促销 第七节 有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化 学习目标 了解市场营销的含义与职能 掌握网络营销的市场细分和定位 了解网络产品的层次和分类 掌握网络营销的策略 熟知网络营销的特点、效果评价 掌握并能够较好的运用SEO 5.1 市场营销 1、市场营销的概念 1）菲利普?科特勒（Philip Kotler）的定义：市场营销是个人和组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2）菲利普?科特勒在1984年的再次定义：企业认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划（或方案），以便为目标市场服务。 3）美国AMA（美国市场营销协会）的定义：市场营销是创造、传播与传递价值给顾客，及管理顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与过程。 5.1 市场营销 2、市场营销的职能 （1）商品销售 商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；一是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。 （2）市场调查与研究 为了有效地实现商品销售，企业营销经理需要经常地研究市场需求，弄清楚谁是潜在顾客，他们需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，研究本企业在满足顾客需要方面的合适性，研究可能存在的销售困难和困难来源，并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。这就是市场调查与研究职能的基本内容。 （3）整体营销 让生产部门在顾客需要的时间出产顾客需要的产品，保证销售部门及时拿到合适的产品、采用顾客喜闻乐见的方式，向存在需要的顾客进行销售。这样技术开发部门、生产部门、财务部门和销售部门就结合起来了，共同为促进商品的销售而运作。这是生产与供应的基本内容。 5.1市场营销 （4）创造市场需求 企业既要满足已经在市场上出现的现实性顾客需求，让每一个愿意购买企业的商品的顾客确实买到商品，也要争取那些有潜在需求的顾客，提供他们所需要的商品和服务，创造某些可以让他们买得起、可放心的条件，解除他们的后顾之忧，让他们建立起购买合算、消费合理的信念，从而将其潜在需求转变成为现实需求，前来购买企业的商品。这就是“创造市场需求”。 （5）协调平衡公共关系 协调平衡公共关系需要正确处理三个关系： （1）商品生产经营与企业“社会化”的关系， （2）获取利润与满足顾客需要的关系， （3）满足个别顾客需要与增进社会福利的关系。 3、市场营销的一般过程 确定目标消费者：细分市场 目标市场选择 市场定位 制定市场营销策略：4P 4C 4P 4C 卖方的产品(Product) 买方问题的解决 (customer solution) 卖方的价格(Price) 买方的成本 (customer cost ) 卖方的渠道(Place) 买方的便利 (Convenient) 卖方的促销(Promotion) 买卖双方间的沟通 (Communication） 5.2 网络营销 1、网络营销E-marketing的概念 企业整体营销战略的一个组成部分，它以互联网为基础，是利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 2、对网络营销定义的理解 (1)网络营销是企业整体营销的一部分 (2)网络营销并不仅仅是网上销售 (3)网络营销是手段而不是目的 (4)网络营销是对网上经营环境的营造 5.2 网络营销 3、网络市场与传统市场的差异 1）传统市场 顾客所见的是实物。 顾客通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成直觉印象。 顾客亲身市场调研，综合各种因素，如厂家信誉度、商品质量、价格比等，决定是否购买产品，购置何种品牌、型号。