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网络市场环境分析 张桂兴 市场营销环境 宏观环境 企业内部微观环境 企业外部微观环境 2.1宏观环境分析与研究 影响企业的宏观环境变量 政治和法律环境 政治环境 政治制度与政治体制 政治形势 方针和政策 法律环境 经济法规 经济法 电子商务有关法规 经济环境 经济制度 经济发展状况 国民收入 产业结构 市场规模和消费结构 市场规模（国民生产总值；人口） 需求结构（需求层次；需求发展；结构变化） 技术环境 科学技术的发展直接影响企业的经济活动 科学技术的发展和应用影响企业的经营决策内容与效率 科技的发展对人们的生活方式、消费模式和消费需求结构均产生深刻的影响 社会文化环境 价值观念 民族传统 风俗习惯 宗教信仰 教育水平 特殊社会组织异动 自然环境 无限供给的资源 有限但可再生的资源 有限又不可再生的资源 2.2网上消费者行为分析 网络用户的总体特征 ： 年轻、个性、乐于尝试  具体要求越来越独特，越来越变化多端。 不仅能作出选择，而且还渴望作出选择。 不惧怕向商家提出挑战，有自己独立的想法，对自己的判断力非常自负。 头脑清净，擅长理性分析  不会轻易受舆论左右、受潮流影响。 对铺天盖地的官方广告轰炸也有相当的抵抗力。 对数据库资料苦苦推敲，并据此作出决定。  对信息的组织和整理，成为网络营销的当务之急。 网络用户价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度和期望。 网络用户对商标的看法也有新变化，他们不再轻易地被商品的牌子所迷惑，他们要的是既有质量、又价格合适的东西。同时，他们还愿意看到并支持新牌子的出现。 2.3哪些产品适合网络营销 2.3.1电脑软硬件产品 网络用户大多数对这类产品信息最为热衷，而且产品的升级，更新换代使得这一市场有着永不衰退的增长点； 电脑软件通过网络传输是非常便利的。可以采用试用或免费赠送等引起消费者的兴趣，在使用过软件网上试用版后，就可决定是否购买整个软件了 2.3.2知识含量高的产品 通常来说，知识含量高的产品在网上销售易于获得成功。比如心理咨询、顾问等咨询顾问型尤甚。 2.3.3创新独特的新产品 利用网络沟通的广泛性、便利性，使创意独特的新产品可以更主动地向更多的人展示。充分满足那些品味独特、需求特殊的顾客。 2.3.4有收藏价值的产品 2.3.5服务等无形产品 这类产品包括：宾馆预定、鲜花预定、演出票的订购、旅游线路的挑选、储蓄业务、电子机票预定和各类咨询服务等等。 借助于网络，这类服务显得更加方便快捷有效，也更加人性化。 2.3.6一般性的日常消费品 如日常的吃喝住行所用到的一些产品  事实上，大多数产品都可以在网上进行营销。例如可以利用网络扩大品牌的宣传，增加品牌的认知、建立品牌忠诚等。从狭义上讲，网络营销的产品有其适用范围，但如果将网络营销看做整个营销体系的一部分，那么，由于它能对整个营销体系的良好运做起推动作用，所以在大多数产品和服务领域都能发挥巨大的功能 2.4企业网络营销的关键突破点在哪里？  金融风暴的侵袭，网络经济的飞速发展，促使传统企业把眼光放到了互联网，开始着手网络营销。但在网络的海洋里，企业要把自己推广出去，同时还要达到营销目的，应该说不懂网络或不懂营销是很难达到理想的结果的，即使盲目投入了很多费用，也未必能达到营销效果。那对于企业来说，网络营销的关键点究竟在哪里？  一、要实现整合网络营销二、必须要有专业网络营销人才或服务团队 三、强调网上与网下（即线上与线下）的整合互动营销  一、要实现整合网络营销 有哪些信誉好的足球投注网站引擎做几个关键词；加入几个贸易平台发布信息；去买邮箱地址群发邮件等等这是纯粹的营销手段组合，而不是真正的整合营销。  所谓“整合网络营销”，简单地说，就是企业网络营销的整体解决方案。  网络营销，是企业整合营销方案中的组成部分。 整合网络营销的要义，是让企业从整体营销目标为出发，合理组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤。 优势在于，可以帮助企业降低盲目的网络营销支出，提高网络营销效果，建立网络营销效果评估与信息反馈，有利于企业及时调整修正网络营销方案，不断优化网络营销效果。  二、必须要有专业网络营销人才或服务团队 网络营销是一个全新而热门的领域，网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，是企业网络营销工作最大的障碍。据调查，现在有83%的企业网络营销人才，一般都是由那些对市场有经验，但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来做，或是一些网络技术人员客串网络营销人员。这些人可能并不能真正理解并执行网络营销，  网络营销除了销售本身以外，还有提升企业品牌价值、加强与客户沟通、改善顾客服务的功能。  要做