中铁内部销售培训方案.pptVIP

借力打力 销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。 当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢? （案例分析） 我在做销售的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。 而且客户要的不是真正的占便宜，而是感觉上占了便宜。 经典案例分析 送君一程 销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍! 要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。 （案例分析）我在做促销员的时候，非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分! 有一次，我忘了把促销礼品给顾客，发现时他已经出了商场门了，我马上拎起礼物，撒腿就追，当我气喘嘘嘘地赶上他时，顾客当时感动的真是不可用语言来形容。这位顾客后来给我介绍了很多生意，我们也成了很好的朋友。当然，这都是后话了。 经典案例分析 常见问题分析： 1、中铁通过短信分享的人是分享赚钱，后面如果点击分享降费率是无法实现降费率。 2、分享降费率就无法分享赚钱，同理分享赚钱也无法分享降费率（自行选择） 3、如出现快速提现额度用光，表示兴业银行给我们垫支的金额已经用完了，需要客户明天早上10点之后再申请马上到账。 4、马上到账提现金额是100-5万元，100元的提现费用是5元，5000的提现费用也是5元，50000元的提现费用还是5元。（提现金额自行输入） 5、明天到账苹果手机金额最高一次5万元。安卓手机一次坐高100万元，每天第一次提现免费，后面再选择明天到账都会收取1元的提现费用。（建议在安卓手机明天到账操作） 6、你“分享赚钱”给A，A收款1万元你有3元。A在“分享降费率”给B，但是因为是降费率，B在收款1万元你有2元，但是A没有钱。你分享出去的不管你的一级、二级、各级只要收款你都有钱。（不管是赚钱还是降费率） 7、手机号码177号段无法注册。（177号码段很多都没有通过通讯的实名认证，为了降低风险暂不开通177号段注册服务） 异议处理 1、面对同行竞争有哪些？ 答：好付、瑞码、随行付、VV卡（调单）乐富（手刷）限额度1000 2、我们的优势在哪里？ 答：低费率、推广奖励 3、中铁联合支付APP的下载方式？ 答：公众号关注 朋友分享 短信分享 4、个人与商家的APP有无区别？ 答：没有区别，我们的APP本身就是商户端 5、中铁联合支付APP的安全性，拿什么保障？ 答：中铁联合支付APP只是一个综合金融服务平台，不沉垫资金。资金由银行监管，收款是由微信支付，收款后直接进入银行账户。钱不从中铁联合支付APP过，提现时由银行或银联直接出款（若客户质疑，可现场操作演示） 6、商户说：我用个人微信的收款不需要手续费，用中铁联合支付还要手续费. 答：首先中铁联合支付的收款1万元的费用是0元（T+5是免费，明天到账也是免费）其次中铁联合支付可以支持信用卡付款。 当你用微信直接收款，需要提现的时候，1千元的提现费用1元，1万元的提现费用是10元，如果100万元呢？提现费用是1000元，用中铁联合支付并支持信用卡支付，同时我们还有推广奖励。 异议处理 7、有些银行的信用卡不支持线上交易，显示无法交易、不支持该笔交易或交易金额过大。 答：请致电该信用卡客户热线，告诉客户帮你打开信用卡的线上交易功能，你需要在网上购买商品。如果交易金额过大，也可以打电话要求银行调高网上交易限额。 备注：（支付宝的开户行）——工商银行杭州分行 (财付通的开户行) ——兴业银行深圳分行 （蚂蚁金福的开户行）——浙商银行 THANK YOU * * * 中铁联合商业保理 有限公司 中铁联合支付 CONCENTS 目录： 1、企业文化、产品知识、使用及视频演示 2、套餐内容及薪资待遇 3、销售分类、流程、技巧 企业介绍 中铁联合商业保理有限公司成立于2014年