网络营销技能提升必修课(9-10).pptVIP

主讲：张民 手机邮箱：zmwxlove@163.com 成功的理论来自实践! THANK YOU 网络营销产品策略第一讲 主讲人：张民 网络营销技能提升系列讲座（PRE） 内容提要 第一节 网络营销产品策略 第二节 网络营销产品管理 网络营销产品概念 产品概念 》连接企业利益与消费者利益的桥梁 》包括有形物体、服务、人员、地点和构思 网络营销产品 》提供给市场以引起人们注意、获取、使用或消费，从而满足某种欲望或需要的一切东西 传统营销产品层次 》核心利益或服务 》有形产品 》 延伸产品 网络营销产品层次 核心利益或服务 延伸产品 有形产品 期望产品 潜在产品 定制化 个性化 差异化 网络营销产品层次 》核心利益层次：是指产品能够提供给消费者的基本效用或益 处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。如软件功能 》有形产品层次：是产品在市场上出现时的具体物质形态，主 要表现在品质、特征、式样、商标、包装，是核心利益的物 质载体。如存储软件的光盘 》期望产品层次：消费者在购买产品前，通常都会对所购商品 的质量、使用方便程度、特点等方面有一个期望值，这种期 望值可称为期望产品。满足顾客这种个性化消费需求 》延伸产品层次： 是指由产品的生产者或经营者提供的购买 者有需求但又超出其期望之外的益处。延伸产品层次要注意 提供满意的售后服务、送货、质量保证等 》潜在产品层次： 消费者购买商品，不但取得了产品的所有权 及其附加的当期收益，而且包括各种远期收益。如现在大多 数软件商都有许诺用户可以享受免费或优惠的软件升级服务 网络营销产品特点 产品性质 》与高技术或与电脑、网络有关数字化的信息类产品 》无形产品和服务 》是否适于通过网络传送 产品质量 》在购买前无法尝试或只能通过网络来尝试产品 》顾客对产品质量尤为重视 产品式样 》通过互联网络对全世界国家和地区进行营销的产品要符合该国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和教育水平。 》全球性 》本地化 》个性化 网络营销产品特点 产品品牌 》要在网络中浩如烟海的信息中获得注意，须重新建立网上品牌，传统优势品牌不一定在网上占优(如可口可乐) 产品包装 》软件、信息等无形产品可以没有任何包装 》实体性产品应采用适合专业递送的包装 目标市场 》市场是以网络用户为主要目标市场的产品，或需要覆盖广大的地理范围的产品更适合于在网络进行营销 产品价格 》通过互联网络进行销售的成本低于其他渠道 网络营销产品分类 产品形态 产品品种 产 品 实体产品 普通产品 消费品、工业品、旧货等实体产品 ? ? ? 虚体产品 软 件 电脑软件、电子游戏等 ? ? 服 务 ? 普通服务 ? 远程医疗、法律救助航空、火车定票、入场券预定、饭店、旅游服务预约、医院预约持号、网络交友、电脑游戏 ? 信息咨询 服务 法律咨询、医药咨询、股市行情分析、金融咨询、资料库检索、电子新闻、电子报刊、研究报告、论文等 内容提要 第一节 网络营销产品策略 第二节 网络营销产品管理 第三节 网络营销新产品开发 第四节 网络营销品牌策略 网络营销的产品策略 延伸到网上市场的传统产品 专门定位于网上的产品 不可破坏性/非损耗性 嬗变性 可再生性 网络营销产品的展示 产品特性 有哪些信誉好的足球投注网站特性 体验特性 企业网上销售产品的市场选择 网上市场能否节约交易成本 该产品的电子商务市场是否发展得很快 企业是否具有较高的市场份额和市场优势 内容提要 第一节 网络营销产品策略 第二节 网络营销产品管理 第三节 网络营销新产品开发 第四节 网络营销品牌策略 网络营销新产品开发概述 时间 销售额 投入期 成长期 成熟期 衰退期 销售额 时间 投入期 成长期 成长期 成熟期 产品生命周期的变化 缺乏新产品构思。产品构思开发必须适应网络时代的需要 不断分裂的市场。个性化消费成为主流，市场以个体为基准 开发过程中的昂贵代价。网络时代竞争加剧，合作开发 开发完成的时限缩短。最终胜利往往属于行动迅速的人 成功产品的生命周期缩短。竞争对手立即模仿 顾客主导参与开发。开发设计与顾客连接，产品+消费=开发 Prosumption=Production+Consumption 网络营销新产品开发概述 网络时代新产品开发策略 》新问世的产品 。即开创了一个全新市场的产品 》新产品线。即使得公司首次进入现有市场的新产品 》现有产品线外新增加