西方消费者介入研究综述.pdfVIP

第 28 卷第 11 期 外国经济与管理 Vol28 No 11 2006 年 11 月 Foreign Economies Management Nov . 2006 中图分类号 :F7 135 　文献标识码 :A 　文章编号 :100 14950 (2006) 西方消费者介入研究综述 高 　杰 (上海财经大学 国际工商管理学院 ,上海 200439 ) ( 　　摘 　　要 :本文从西方消费者介入理论研究长期关注和争论的问题 概念 、类型 、程度及度 ) 量模型等 入手对消费者介入理论的研究成果进行了梳理和评价 , 以供有志于此领域研究的学 者参考 。 　　关 键 词 :消费者 ;介入 ;程度 ;度量模型 ( ) 　　西方学者对消费者介入 involvement ,我国港台学者将其译为“涉入”研究起源于上世纪 [ 1 ] 60 年代 。营销学中介入的概念最早由克拉格曼提出。 早期的介入研究主要采用生理心理学 研究方法 、在解释消费者行为结果的过程中 ,学者们提出了很多问题和质疑 ,使介入研究在唤 [2 ] 起方法 、形成条件和产生影响以及多因素信息处理模型设计上得到了发展 。 ( 　　消费者介入研究多集中在概念界定 主要包括介入及相关概念的界定 、介入分类 、介入性 ) 质 、介入级别/ 强度等 、理论模型和度量模型构建以及实证研究等方面 。介入模型研究也是建 立在对相关产品或服务 、兴趣 、特定活动的一般性介入问题进行层级式概念化的基础上的 (Day 等 ,1995) 。上世纪 80～90 年代是消费者介入理论研究的兴盛时期 ,消费者介入理论基 础与度量模型构建得到了丰富与发展 ,介入的概念开始对消费者行为研究产生巨大的影响 ,消 费者介入也逐渐成为影响企业营销活动效果和企业 —消费者之间的沟通与关系水平的重要 因素 。 　　本文试图从西方消费者介入理论研究长期关注和存有争议的概念 、分类 、程度及度量模型 构建等方面对消费者介入理论的研究成果进行梳理 、比较与分析 ,尽可能去除包围在介入概念 周围的模糊不清的认识 ,为我国消费者介入理论研究和实践提供参考和借鉴 。 一 、消费者介入理论基础 　　不同研究领域的学者将克拉格曼在广告研究中运用的介入理论拓展到了产品、信息处理 、 [3 ] 品牌 、购买决策等的研究 , 明确了介入的类型 、作用和条件 ,取得了极具价值的研究成果 。 收稿日期 ( ) 作者简介 :高 　杰 1975 - ,女 ,上海财经大学国际工商管理学院博士研究生 ,南京审计学院管理学院讲师 。 ·5 1 · © 1994-2009 China Academic Journal Electronic Publishing House. All righ