中国联通技能大赛活动总结.pptx

活动总结报告 湖北联通客户服务部 2011年10月 目 录 活动背景 活动概况回顾 活动情况概要 活动全过程记录 活动执行评估 活动总结评述 目 录 活动背景 活动概况回顾 活动情况概要 活动全过程记录 活动执行评估 活动总结评述 第四届服务技能大赛的举办，是按照湖北联通服务创一流工作安排，迅速提升客户接触层服务人员全业务服务能力，提高湖北省一线服务人员的服务意识、工作技能，充分展示湖北联通客户服务整体水平的一次盛会。 活动背景 目 录 活动背景 活动概况回顾 活动情况概要 活动全过程记录 活动执行评估 活动总结评述 活动口号 ：我服务 沃精彩 活动场地：武汉联通省分306多功能厅 参与人数：180人 活动形式：知识竞赛 日程安排： 10月19日上午调试、彩排 10月19日活动报道抽签、分组 10月20日预赛第一场、第二场、第三场 10月21日决赛、领导讲话、颁奖 活动概况 目 录 活动背景 活动概况回顾 活动情况概要 活动全过程记录 活动执行评估 活动总结评述 日期 时间 内 容 地点 10月19日 16:30前 报到 省分公司307室 16:45--17:30 分公司预赛小组抽签、分组 10月20日 9:30--10:00 领导讲话 省分公司306室 10:00--11:30 预赛第一场 13:30--15:00 预赛第二场 15：20-16：50 预赛第三场 17:00 　公布预赛结果 17:10 分公司决赛抽签 省分公司307室 10月21日 09：00-11：00 决赛 省分公司306室 11：15--11：30 　公布结果、颁奖、合影 11：30—12:00 公司领导讲话 活动回顾 目 录 活动背景 活动概况回顾 活动情况概要 活动全过程记录 活动执行评估 活动总结评述 场地设计及规划 入口 入口 主背景 后背景 评委席 观众席 LED屏 计分席 副背景 副背景 电视机 选手席 现场布局示意图 侧背景 侧背景 电视机 主持台 入口 入口 后背景 评委席 观众席 LED屏 计分席 布局示意图 侧背景 侧背景 理想的场地规划 LED屏 调音室 主背景 副背景 副背景 电视机 选手席 电视机 主持台 主画面设计 相关物料延展 易拉宝 证件 台卡 台卡 荣誉证书 背景画面设计 会场入口欢迎背景 观众席侧面画面 后背景画面 笔试部分 考场氛围 考场氛围 考生答题 领导讲话 现场PK 现场参赛队伍 各自展现自己的风采。 现场评委 综合楼门口横幅 比赛现场全景 奖杯 目 录 活动背景 活动概况回顾 活动情况概要 活动全过程记录 活动执行评估 活动总结评述 报到 分公司预赛小组抽签、分组 领导讲话 预赛第一场 预赛第二场 预赛第三场 　公布预赛结果 分公司决赛抽签 决赛 　公布结果、颁奖、合影 公司领导讲话 活动回顾 参赛分公司： 包括恩施、鄂州、黄冈、黄石、江汉、荆门、荆州、十堰、随州、襄樊、孝感、咸宁、武汉、宜昌、信息导航中心等15个支代表队 比赛分组： 预赛第一组 恩施、黄冈、十堰、随州、信息导航中心 预赛第二组 荆门、襄阳、孝感、咸宁、宜昌 预赛第三组 鄂州、黄石、江汉、武汉、荆州 报到 分公司预赛小组抽签、分组 领导讲话 预赛第一场 预赛第二场 预赛第三场 　公布预赛结果 分公司决赛抽签 决赛 　公布结果、颁奖、合影 公司领导讲话 活动回顾 客服部郭总代表省分客服系统讲话 报到 分公司预赛小组抽签、分组 领导讲话 预赛第一场 预赛第二场 预赛第三场 　公布预赛结果 分公司决赛抽签 决赛 　公布结果、颁奖、合影 公司领导讲话 活动回顾 恩施、十堰队出线 报到 分公司预赛小组抽签、分组 领导讲话 预赛第一场 预赛第二场 预赛第三场 　公布预赛结果 分公司决赛抽签 决赛 　公布结果、颁奖、合影 公司领导讲话 活动回顾 襄阳、宜昌队出线 报到 分公司预赛小组抽签、分组 领导讲话 预赛第一场 预赛第二场 预赛第三场 　公布预赛结果 分公司决赛抽签 决赛 　公布结果、颁奖、合影 公司领导讲话 活动回顾 武汉、荆州队出线 报到 分公司预赛小组抽签、分组 领导讲话 预赛第一场 预赛第二场 预赛第三场 　公布预赛结果 分公司决赛抽签 决赛 　公布结果、颁奖、合影 公司领导讲话 活动回顾 决赛参赛名单： 1、恩施超凡队 2、荆州荆凤队 3、十堰太极武当队 4、武汉超越队 5、襄阳诸葛精英队