3(7节)旅行变更.ppt

六、分乘规定 （一）办理规定 　 二人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。分乘与旅行变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费。 习题课 一、复习 1、改签规定 2、旅客要求变更席（铺）位规定 3、变径规定 4、越站规定 二、练习 1、2015年9月3日，KX次新空列车（石家庄—杭州，经阜阳、淮南、合肥、宣城）到达聊城站前，一旅客持当日当次衡水—合肥硬座车票，要求使用软卧（下）并越站至杭州，软卧（下）有剩余铺位。请计费并填制代用票。 二、练习 2、2015年9月3日，1238次新空列车（西安—杭州，经商丘、淮南、宣城，开封20:08/15）运行至开封站前，一旅客持当日2566次新空列车（郑州——杭州，经徐州、南京、芜湖，开封21:33/40 ）开封至宣城新空硬座车票，要求提前改乘此车，列车同意，办理时旅客要求越站至杭州，列车应如何计费制票。 解： （1）已收票价：济南——上海 968km 新空软座快速票价： (2)应收票价：济南——上海 968km 新空硬座快速票价：124元 济南——徐州 319km 新空软座客票票价-新空硬座客票票价=53.5-28.5=25元 徐州——上海 649km 新空硬卧下票价：78元 小计： （3）应补票价： （4）手续费：5元 （5）合计： 例5： （硬卧变软卧） T177次新空列车（济南——上海）运行至徐州站时一旅客持该次列车济南至上海硬卧下车票，要求乘坐软卧下至上海，软卧下有剩余铺位，列车上应如何处理？ 解： （1）已收票价：济南——上海 968km 新硬座快速卧下票价：230元 (2)应收票价：济南——上海 968km 新空硬座快速卧下票价：230元 徐州——上海 649km 新空软座快速卧下-新空硬座快速卧下=253-169=84元 小计：230+84=314元 （3）应补票价：314-230=84元 （4）手续费：2元 （5）合计：84+2=86元 例5： （变更等级+硬座变软卧） 2015年9月2日T177次新空列车（济南——上海）济南开车时间：10：00）从济南站开出后，一旅客持该2551次新空列车（青岛—杭州，济南开车时间：12：00）济南至上海硬座车票，要求使用本次列车软卧下至上海，软卧下有剩余铺位，列车上应如何处理？ 二、变更到站 自2015年6月10日起，在铁路客运部门推出“变更到站”服务，即：旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。 　　 （一）变更到站含义 1.在原车票开车前48小时以上，任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，请在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。 2.办理“变更到站”不收取手续费。 3.“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。 4.在车站售票窗口办理“变更到站”后，出具纸质车票。　　 （二）变更到站办理规定 1.原车票使用现金购票的，新车票票价高于原车票时，补收差额；新车票票价低于原车票时，退还差额，并对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准（均为现金）。 2.原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。 （三）变更到站票价差额规定 三、承运人责任变更 （1）票价由低变高，不补收票价差额 （2）票价由高变低，退还票价差额，不收退票费。 变更规定 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时,站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。 四、变径规定 （一）办理规定 持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。”办理时原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。原票价高于