品管圈与质量持续改进金高信讲座.pptVIP

品 管 圈(QCC) 与 质 量 持 续 改 进 质量控制管理办公室:金高信 12月12日 质量管理方法发展 传统检验（石器时代—简陋手段） 质量检验（工业革命—独立质量检验） 统计质量控制（20世纪40至50年代—戴明理论） 全面质量管理(TQM)、质量持续改进（CQI）、 根本原因分析（RCE）、失效模式原因分析（FMEA）、六个标准差（6σ）（1961年至今—费 根保姆、桑德霍姆、克劳斯比等） 质量管理体系（ISO9001） 经典管理（品管）理论 ★ 费根保姆语： 由于传统的质量部门只能解决10%-20%的问题，这样，为了满足未来消费者的需求，应协调一致的新技术与工具去改进系统表现。 ★ 石川磬语： 组织中95%的质量问题可以通过简单的工具加以解决。 ★ 古语： 工欲善其事，不先利其器。差之毫厘、谬以千里 品 管 圈 的 由 来 各类工具图表的使用 主 题 分 型 课题达成形（前瞻性 科研使用） 问题改善型（回顾性 临床使用） 九.标准化 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 10.检讨与改进 检讨与改进 把改善过程做全盘性的反省/评价 明确残留的问题或新发生的问题 把今后的计划具体整理出来 定期检查追踪标准化措施的遵守情况 定期核查是否有维持预期的效果 十.检讨与改进 下一期主题选定？ 品管圈与护理质量改进 品管圈基本步骤 品管圈的基本概念 品管圈成果分享及尾声 内 容 品管圈成果分享及尾声 小组将活动的成果进行总结 ▼是自我提高的重要环节 ▼也是成果发表的必要准备 ▼还是总结经验，找出问 题，进行下一个循环的开始。 由于QCC小组每次取得成果后，能够将遗留问题作为小组下个循环的问题，因此就能使QCC小组活动能够持久深入地开展，推动PDCA循环不断前进。 ▼在QCC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊； ▼QCC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。 ▼这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队凝聚力。 我们通力协作，才能一起登上高峰！ 通力协作才能在现在医疗体制下生存！ 提高手术安全核查执行率 金 盾 圈 全国品管圈获奖作品 金盾圈的组成 圈名及涵义 圈徽及涵义 手术室QCC小组——金盾圈简介 1 2 3 严波 史宁 余吉云 李玲玲 圈长 崔颖 金盾圈的组成成员 Members of the QCC 陆新健 蒋政 倪雪英 袁婕 李硕玮 部 门： 手术室 组圈日期： 2013 年 07 月 01 日 辅导员姓名：王健 圈长姓名： 崔颖 成 员 基 本 情 况 金盾圈组圈记录卡 姓 名 性 别 年 龄 职 称 学 历 职 务 辅导员 王健 女 49 副主任护师 本科 手术室护士长 圈 长 崔颖 女 31 护师 本科 手术室护士 圈 员 李硕玮 女 26 护师 本科 手术室护士 余吉云 女 26 护师 大专 手术室护士 严波 男 24 护士 大专 手术室护士 史宁 女 23 护士 大专 手术室护士 李玲玲 女 23 护士 大专 手术室护士 蒋政 男 25 护士 大专 手术室护士 袁婕 女 22 护士 大专 手术室护士 陆新建 男 35 医师 研究生 麻醉医生 倪雪英 女 38 护师 大专 医务处职员 平均： 30 岁 合计： 10 人 品管圈活动时间：2013-07-01至2013年10-15 金盾圈人员组成 现状把握--柏拉图注意事项 只划出左边纵轴或两边纵轴完全一样 横轴的项目未依数据大小排列（应该由大到小） 左边纵轴的最大值应为横轴所有数据的总合，右边的百分比确不是100％ 『其它』项表示原因未明、或项目多却为