从技术走向管理.ppt

由此得出不同的领导方式： （1.1）贫乏型管理：以最小的努力完成必须作的工作。 （9.1）任务型管理：只注重任务效果而不重视下属的发展和士气。 （1.9）乡村俱乐部型：领导者只注重关怀下属而不关心任务和效率。 （5.5）中庸之道型管理：领导者维持足够的工作效率和令人满意士气，使组织的绩效有实现的可能。 （9.9）团队型管理：领导者通过协调和综合工作相关活动而提高工作效率与士气。 协调与控制 领导行为四分图 以人为重 高关系 低工作 高关系 高工作 低关系 低工作 低关系 高工作 以工作为重 菲德勒权变模型 好 坏 明确 不明确 明确 不明确 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 1 2 3 4 5 6 7 8 有利 中间状态 不利 任务型 关系型 任务型 领导所处有利环境 有效领导方式 关系导向型 (高LPC) 任务导向型 （低LPC） 上下级关系 任务结构 职位权力 情景类型利 测试方法 按照LPC问卷的调查，16个问题的得分相加取平均值，如果得分在1.2~2.2之间，领导人为任务导向型； 如果得分在4.1~5.7之间，领导人为关系导向型（因为所评价的对象是最不喜欢的同事，所以在实际操作中没有出现5.7以上的高分）； 如果得分在2.3~4.0之间，领导人处于中间状态。 影响领导者有效性的环境因素 权变理论认为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与下属的相互作用去实现组织目标。 把影响领导者有效性的环境因素归结为： 领导者与下属的相互关系：领导者与下属之间相互信任、相互喜欢的程度越高，领导环境越好，反之越差。 职位权力：一个领导者对其下属的雇佣、工作分配、报酬、提升等的直接决定性职位权力越大，对下属的影响力也大，领导环境越好，反之越差。 任务结构：指下属所从事的工作或任务的明确性和下属对这些任务的负责程度。如果完成的任务越明确，下属责任心越强，领导环境越好，反之越差。 环境的好坏对领导效果的影响 菲德勒认为环境的好坏对领导效果有重大影响。 工作任务型的领导方式——比较重视工作任务的完成。如果环境较差，首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，目标将是搞好人际关系。 人际关系型的领导方式——比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。 员工思想沟通与教育 能够进行思想沟通的领导是真正具备领导素质的领导； 思想沟通的目的：推进理解与认同 思想沟通必须做好以下几个基本： 了解当事人 深入地掌握依据：1.制度规章 2.证据事实 创造良好的心理接触 掌握基本的沟通心理学、逻辑分析能力 真正懂得的“尊重、接受与赞美” 强调产出（达成的/未达成的，阶段性的/决策性的） 沟通不认同的6种人性表现 沉默不语、目光不接触、动作姿势不变； 目光游离，表情冷漠，动作姿势变化多； 直视对方，目光尖锐，面部表情紧张而激动； 目光不接触，表面说“好”； 摇头、摆手或直接说“不”； 说理由或借口，甚至说谎。 沟通认同的人性表现 目光有交流，面部表情有变化； 点头，承认事实或承认错误； 会说明个人感受，表达个人情感； 坦白，会说一些“不适宜的”话； 离开的时候表情轻松，步履轻快； …… 思想沟通时常见的对抗性心理状态 ①畏惧心理。 ②侥幸心理。 ③不愿得罪人、破坏人际关系。 ④对立情绪。 ⑤破罐破摔，情绪悲观，不求得益。 ⑥不相信沟通者的诚意或权力。 思想沟通的常用方法 “煽情法 1、唤起荣誉感 2、利用感情脆弱 3、注入同情 说理权衡法“ 批驳揭谎法 管理沟通的作用 企业品牌 信心 日常管理工具 5S的效益？ 外因影响内因、成本控制 ISO的效益？ 标准化作业、效益的提升 IE的效益？ 简单化、专门化、标准化，解决问题与改革 ERP的效益？ 信息化带来的决策力 TEL阳光教育 * * 从技术走向管理 主讲：张漫雪 佛山阳光教育培训中心 讲师简介 张漫雪 简介 佛山阳光教育培训中心高级讲师， 曾任市场营销总经理多年，多年管理与培训工作经验，自1998年从事以下主要项目的企业内外部培训课程：企业管理变革与执行力、营销核心团队建设、企业核心团队人员素质提升、企业核心竞争力、企业管理变革与人员心态调整、职业道德、沟通技巧 、客户服务与商务礼仪、团队训练等。 辅导业绩: 中国联通(佛山)分公司、中国网通（江门）分公司、顺德康宝家电集团、顺德顺联家私集团、南海蒙娜丽莎陶瓷有限公司、南海华兴玻璃实业有限公司、南海特能宝化工有限公司、南海金长峰实业有限公司、顺德乐华洁具有限公司、三水合成实业有限公司、南海华日照明电器有限公司、鹏联卫生材料有限公司、南海广场实业有限公司、开平瑞华五金制品有限公司、佛山聚