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第六章 快递保价与赔偿 一、快递服务合同概述 1.快递服务合同的概念 ——是指寄件人和快递服务公司之间订立的关于快递服务活动中双方权利和义务关系的契约。 2.快递服务合同的法律特征 （1）快递服务组织必须是已获得快递服务经营许可的企业法人； （2）快递服务合同的标的是快递服务组织的快递服务； （3）快递服务合同是双务、有偿合同； （4）合同内容格式化； （5）快递服务合同是无名合同。 3.快递服务合同的分类 （1）国内与国外； （2）普通与增值； （3）寄付与到付； （4）有第三人的与无第三人的。 二、快递服务合同的主要形式和主要条款 1.快递服务合同的主要形式 快递运单是快递服务合同的主要工。运单正面是快递服务的基本信息，背面是快递服务条款，运单是快递合同的核心。 2.快递服务合同的主要条款 寄件人、收件人、快递公司的信息，快件、费用、时限信息，背书及其它。 三、快递服务合同的订立和履行 1.快递服务合同的订立 2.快递服务合同的履行 3.采用格式条款订立快递服务合同的注意事项 格式条款是当事人为了重复使用而预先所拟定，并在订阅合同时未与对方协商的条款。 快递公司采用格式条款订立合同时应注意：P144 四、快递服务合同主体的权利和义务 快递服务合同的主体即为当事人，包括快递服务企业、寄件人、收件人 1.寄件人的权利和义务 （1）寄件人的权利。 对快递企业的给付请求权、对快递企业的损害赔偿请求权、合同解除权、查询权。 （2）寄件人的义务 告知、包装、交付快件并接受验视，支付运费，通知收件人。 2.快递服务组织的权利与义务 （1）快递服务组织的权利 收费、有权拒绝返还快递服务费，留置权（未收到运费时，享有留置权） （2）快递服务组织的义务 在收寄环节中的义务 验视，既是权利，也是义务。 在运输环节中的义务 谨慎规范处置妥善保管，遵从寄件人指示的义务。 在投递环节中的义务。 安全投递，并获得签收；告知收件人当面验收，查看内物；第一次投递未成功，再投递的义务。 3.收件人的权利与义务 （1）收件人的权利 请求及时投递、签收快件的权力、索赔权力 （2)收件人的义务 配合、及时领取，验收后签名，告知寄件人，对于到付件，要支付运费的义务 案例6-1 保价金额未填写，快递钻戒丢失只赔2000 由于在邮寄名贵饰品没有据实申报保价金额并按规定交纳保价费，5月15日，河南省洛阳市西工区法院没有支持原告诉求邮寄钻戒丢失所造成的4.8万元损失，而是按照保价费2000元进行赔付。 2012年3月22日，原告颜先生通过被告洛阳市邮政局向云南瑞丽发了一份国内特快专递邮件，国内特快专递邮件详情单里主要载明了“寄件人颜某，内件品名为饰品，数量为一件，重量为146克，保价金额为2000元，邮资费用为41元”。该邮件背面业务使用须知中第6条规定：国内特快专递业务提供保价服务，邮件是否保价由寄件人自愿选择，保价最高限额为十万元人民币。如需保价，寄件人应据实申报保价金额并按规定交纳保价费，未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。第7条规定：保价邮件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失价值赔偿，但最高不超过相关邮件的保价金额等等。 后原告多次查询，得知所寄物品并未到达目的地，证明该邮件在运输途中已丢失。被告洛阳市邮政局并不认可所寄物品是翡翠钻戒而是原告所说的“饰品”，愿意赔偿原告2000元。原告以该快递内含有一枚价值48000元的翡翠钻石戒指及鉴定证书要求被告返还原告的邮寄物品或赔偿因所邮物品丢失给原告造成的损失48000元。 法院经审理认为，原告将邮寄物品交由被告洛阳市邮政局邮寄，并支付资费、保价费等费用，该邮寄服务合同即成立。依法成立的合同，自成立时生效。本案中，被告作为邮寄机构应提供迅速、准确、安全、方便的服务，但由于被告过失，使原告所寄物品全部丢失，故被告应承担相应的赔偿责任。原告在邮寄物品时，被告已履行了提示、告知义务，明确规定原告邮寄物品应按保价金额进行如实填写，保价邮件如发生丢失、损毁，最高不超过相关邮件的保价金额进行赔偿，原告没有按照邮寄要求，如实填写所保物品真实价值，因此应承担由此所产生的风险。原告的诉讼请求不能成立。故被告应按保价额2000元赔付原告，并应将邮资费用41元退给原告。根据《中华人民共和国合同法》有关规定，判令洛阳市邮政局付给原告颜某2000元并返还原告41元邮资。 一、快递保价的概念 保价是指由寄件人声明货物价值，并支付相应比例的保价费用。当货物出现损毁或灭失时，在保价范围内获得足额赔偿。 保价费率一般为声明货物价值的1-2% 二、快递保价条款的性质和效力 快件运单契约条款中有关保价条款在法律上属于格式条款。通常，在快递服务协议中关于“贵重物品必须保价”， “建议对