竞争情报翻译试卷.doc

竞争情报搜集的伦理决策模型 摘要：竞争情报收集的内容包括把具有发展战略和竞争优势的竞争情报进行聚集。事与愿违的是，公司有时宁愿采取一些令人质疑的做法去收集这些具有战略意义的信息。本文提出了竞争者进行竞争情报搜集的伦理决策框架，并且概述一些强化和弱化个人伦理道德的影响因素。提供的对话都是关于情报收集的管理方法，这些方法都是来自于各种各样的观点，并且阐述这些管理建议的意义。 引言 为了增强竞争力和生存能力，企业必须有效地收集和利用竞争对手的战略信息。但是，这种信息收集和利用方式仍令人担忧。从伦理的角度来看，情报信息收集活动的方式要考虑其他人接受还是质疑？本文的目的是介绍一个理论框架，这个理论框架概述了影响竞争者在收集情报信息情况下进行伦理决策的各种因素。本文还探索了在当今全球环境下这个问题日益重要的趋势，并讨论了竞争情报收集所带来的挑战，以及一些可能解决的方案和未来研究方向。 背景 在商业环境中，确定竞争对手的计划和策略的重要性是被广泛注意的，成功往往是基于对条件检测的反应能力（例Hill和ones，2001；Kotler，2001；Pearce和Robinson，2005）。事实上，Kotler(2001)推测组织应该对竞争对手和客户两者都感兴趣，美国竞争情报从业者协会的一个调查发现，大多数受访的组织认为评估其他公司的竞争能力是“非常重要的”，很多公司都打算提高这样的收集力度（Englade,1989）。情报收集往往将可利用的商业信息概念化，以此为了建立良好的企业战略和计划（例如，Luecal和Dahl，1995）。 根据美国竞争情报从业者协会（SCIP），情报收集活动以极快的速度升级(Trumbull,1992)，几个趋势似乎影响情报管理的方式。高度复杂的研究方法迫使企业加强保护信息的机密性，放松管制以减少供公众查阅政府机构的数据的组织的义务（Beltramini，1986）。此外，行业竞争日趋激烈，基准鼓励公司不断地评估自己的核心竞争力和竞争对手所处的地位(Camp,1989)，提高技术使企业从商业环境中获取大量信息，大量机构正在利用外部的专业知识管理这个逐渐增加的情报流（Englade，1989；Gruber，1992；Schlossberg，1990）。 尽管情报收集产生了积极的影响和快速增长的势头，但是还存在许多相互关联的伦理问题和挑战。Triantar等(1988，46页) 认为“越来越多的专业人士正在从后方收集公司情报转移到会议室，但必须承认大多数的努力是冗长而乏味的”。例如，国外和国内“公司间谍”是常见的（例如，Asiaweek，1995；Carley，1994；Dawkins，1995；Doyle，1992；Galen，1991；Grier，1995；Jones，1992；McCartney，1994；Seib，1992；Sinai，1993），并且中央情报局消息来源声称：有超过50多个国家利用间谍在美国收集经济情报，而联邦调查局的经济间谍的调查已经大大增加(Anderson和Binstein，1996)。这是一个共同关心的话题，因为商业和政府机构通常被负面因素影响（例如Anderson和Binstein，1996；Schweizer，1996）。自从冷战结束后，间谍开始出现在政府和私人机构。美国的情报专家认为在20世纪90年代，由于经济间谍活动（Anderson和Binstein，1996）和各种高科技和国防工业出现带来的不利因素，超过600万人失业。据Brod写到（1995，p.A15），“美国企业不费力就可以邀请政府情报特工参与他们的战略计划会议。”另外，OShaughnessy(1984)提到使用间谍仍有可疑处，因为每个人都有自己雇佣的长期利益，这也可能会夸大他们研究结果和对信息的关注度转移性的关联度，这会混淆他们的结论。 这种情况也有可能影响企业的伦理文化。如果从事行业间谍成为常态，这很大可能对其他企业内部职能产生不利影响。例如，如果一个机构的营销部门从事违反伦理道德的情报搜集，并且这种行为值得鼓励，这表明使用相同的做法可以使会计分工会增加收益。这样的结果最终导致政府的管制权加强，企业的自主权减少。 由于有违伦理的情报收集对商业环境产生的不利影响，收集这些信息的评估体制的应用能促进进一步的调查。此外，新增对“专业”情报收集伦理评价的理解应该鼓励管理之惯例性指导，这样会增强这个过程本身的管理。因此，研究的基础就是介绍和讨论框架在可疑情况下的情报收集，这个框架强调个人的伦理推理，以及影响认知模型的因素（见表一）。特别是，商人在面对与情报搜集相关的伦理问题，需要认识到伦理问题的存在、了解目前情况，意图必须是建立在符合道德方式和道德行为上（例如Jones，19