口才与交际试卷.ppt

说服别人的六种方法 调节气氛，以退为进 争取同情，以弱克强 善意威胁，以刚制刚 消除防范，以情感化 投其所好，以心换心 寻求一致，以短补长 求人办事的技巧 求人办事，学会客套 要得人心，投其所好 软磨硬泡，意志坚决 欲知其事，巧立名目 事未办成，亦应感谢 透露隐私，获取亲近 迎来送往中的应酬之术 交际应酬，遵循原则 接送有礼，拜访有节 公关陪同，礼仪致词 敬烟敬茶，讲究修养 请客还礼，送往迎来 迎宾送客，酒桌考验 登门拜访的礼节 拜访会晤，遵守规范 即兴聊天，获取信息 诚意谈心，消除误会 推销游说，机变百出 自我表露，把握分寸 探望病人，也要讲究 谈判场合的语言艺术 谈判高手，有备而来 攻防奇招，抢占上风 以退为进，巧妙拒绝 说服客户，妙法不同 趁热打铁，达成协议 边做生意，边交朋友 交往要会捧场 祝贺得当，增进情感 赞美对方，换取好感 逢人短命，遇货添钱 做足人情，给足面子 给人方便，己也方便 投其所好，攻其心理 职场口才艺术 自我推销，巧妙求职 说服别人，耐心了解 批评员工，不损自尊 激励下属，如此简单 同事相处，贵在和谐 平等相待，获得信赖 提高语言在社交中的应变力 含蓄回答，反击刁难 弥补失误，顺利交流 应付意外，完成预定任务 * * 定义：很多人误以为口才是很会讲话，辩才无碍，这是错的， 口才绝非辩才无碍，出口成章，引经据典，妙语如珠，咬文嚼 字，口若悬河，字正腔圆． 口才有三点： 融洽气氛 乐于畅谈 听者有益 什么是口才？ 融洽气氛要做到：投缘就是好，把亲切送给对方，对方就把欢喜还给你． 为什么要投缘？ 投缘，佛家讲说是磁场很接近的人，看人一定看慈悲的象，不喜欢的人就让自己显的智障，不要让人看到你的内心世界，内心的世界，相由心生，眼睛会说话，要经常把眼睛放到最眯，这样很容易投缘，才能在一起，才能同流，同流才能交流，交流才能交心，一个人要因环境因人来改变自己． 为什么要投缘？ 有原则不乱，有预算不穷，有计划不忙，投缘本身是有很高的智慧的，一个人要心宽才能路广，决定在你的一念之间，一个人的内心世界，可以主导外在的世界，叫境随心转，假如你这个修行不到那个境界，那你的心就会随境界在转，那当然到处受人影响，到受人伤害． 融入文化 快速沟通 明确定位 沟通三大铁定律 怎么样把话讲的非常甜美? 就是讲话的时候不要生气,当你生气的时候,不要讲话,讲出来的也是气话,一个人肚子里有怨气,他讲的话不是怨言,就叫气话,他内心的世界充满着法喜的时候,他讲的话都是甜美妙想. 一个会讲话的人要不断的练习,不断的练习,练习,你的话才不会被淘汰. 一回生,二回熟,三回巧,四回妙,五回叫,六回顺,七回喜,八回发,九回耐,十回美. 三思而后言 失言时立刻致歉 和别人沟通，不要和别人比赛 挑对说话的时机 对事不对人 了解别人的感觉 聆听他人的回馈 七种巧妙的谈话技巧 鸡 同 鸭 讲 口 是 心 非 表 里 不 一 讲话三戒 不夸大而务实 不猜疑而存信 不渲染而平实 不扭曲而正直 先把亲切给对方，别人就会把喜欢送 给你！ 讲话四不 声调柔和，没有标准不要用力来听， 不要回避来听 声调柔和 讲的正确别人不一定听的正确，要讲清楚， 让人听明白还要做的来，是表达明确最好的写照 内容正确 幽默的定义必须是有趣及让人会心一笑，必须是意味深长， 幽默是最难的，它不等于笑话，可是幽默会让你听了会心 一笑还带有教育的效果） 明朗幽默 要懂得查颜观色，要因环境，因人而宜 适可而止 口齿清晰并不代表标准，是不含糊， 而是非功过讲话非常有次序的表达 口齿清晰 讲话的智慧 主动热情、平等尊重 服饰大方、注重细节 赞美认同、点头微笑 了解需求、自我介绍 看人说话、见机行事 留心喜好、尊重礼节 动之以情、予之以礼 诱之以利、成之以就 交际的16个黄金策略 形象仪表、自信大方 注重场合、说话和谐 倾听聆听、求同存异 积极参与、迎合配合 记住名字、留下印象 敢吃小亏、也讲原则 不卑不亢、适当应对 语气缓和、态度坦诚 十六个“学会” 学会规范（台上台下、场景礼仪） 学会调整语速（快慢、语气语调） 学会夸张——开眼扬声 学会表情和肢体语言（随场景变化） 学会运用目光（亲和与威严） 学会联系实际（就低不就高） 学会赞美人——说好话 学会讲故事（举例子） 学会开头结尾——