2012年青岛新希望教育人力资源管理师三级考前串讲研究.ppt

新希望教育三级人力资源管理师考前串讲;*;*;*;人力资源管理师(3级)考试细则;（2）专业技能考试 A、考试内容：专业技能（100分） B、题型：简答题（20分）、计算题（20分）、综合题（40分）、方案设计题（20分） C、答题方式：闭卷纸笔作答 D、成绩折算方法：专业技能成绩=专业技能成绩*100%。 2、评定成绩 理论成绩、实操成绩分别达60分，为评定成绩合格，可获得企业人力资源管理师（三级）职业资格证书。 3、考试时间 时间：08:30-10:00（职业道德、理论知识考试）10:30-12:30（专业技能考试）;考试各模块基本要求职业道德基本要求 ;职业道德的十一个主题;职业道德考试维度;职业道德考试维度两大维度;其二，职业道德倾向 9题 虽然是自身职业倾向， 但也有判定价值取向的。 选择唯一价值取向就是：选好的！ ;职业道德复习要点; 1、道德与法律的联系： 1）从作用来看，德治与法治是相辅相成、相互促进的。 2）从内容来看，二者有相互重叠的部分。 3）道德和法律有相互转换、相互作用的关系。 2、职业道德的特征 1)范围上的有限性 2)内容的稳定性和连续性。 3)形式上的多样性。;3、社会主义市场经济对职业道德的影响： 1）正面影响： A、市场经济是一种自主经济，增强了人们的自主道德观念。 B、市场经济是一种竞争经济，增强了人们竞争道德观念。 C、市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，增强了人们义利并重的道德观念。 D、社会主义市场经济是极为重视科技的经济，增强了人们学习创新的道德观念。 4、市场经济对职业道德的负面影响： 1） 市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。 2） 市场经济过分强调金钱价值，容易诱发拜金主义。 3） 市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。 ;5、传统美德的主要内涵 1)父慈子孝，尊老爱幼 2)立志勤学，持之以恒 3)自强不息，勇于革新 4)仁以待人，以礼敬人 5)诚实守信，见利思义 6)公忠为国，反抗外族侵略 7)修身为本，严于律己 ; 复习重点： 企业文化的概念； 职业道德对企业的价值； 职业道德可以提高企业竞争力的五个方面具体问题 ;6、企业文化的功能 1)自律功能 2)导向功能 3)整合功能 4)激励功能 7、职业道德在企业文化中占重要地位: 1) 企业环境需要由职工来维护和爱护. 2) 职工没有严格遵守规章制度的觉悟,企业的规章制度就形成虚设. 3) 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工。 4) 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现。 5) 职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。 6) 企业形象是企业文化的综合表现。 ;8、职业道德对提高企业竞争力的重要作用 1)职业道德有利于企业提高产品和服务的质量 2)职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益 3)职业道德可以促进企业技术进步 4)职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标 5)职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌; 9、职业道德为何是事业成功的保证 1)没有职业道德的人干不好任何工作 2)职业道德是人事业成功的重要条件 3)每一个成功的人往住都有较高的职业道德 10、职业道德为什么是人格的一面镜子 1)人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 2)人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 3)提高职业道德水平是人格升华最重要的途径 11、处理好几个关系 1）在家庭道德、公共道德和职业道德三个领域中，一直以家庭道德为中心。 2）代替以“孝”为核心的道德体系，“服务意识”将成为新的核心理念。 3）从职业道德的角度来讲，“服务意识”表现为服务态度和服务质量。 ;12-36题为考试重点，16/25;14、文明礼貌的具体要求 1）仪表端庄： A、着装朴实大方；B、鞋袜搭配合理； C、饰品和化妆要适当；D、面部、头发、手指要整洁；E、站姿端正 2)语言规范： A、基本要求：语感自然，语气亲切，语调柔和，语流适中，语意明确； B、用尊称敬语； C、不用忌语； D、说好“三声”：招呼声、询问声、道别声； E、讲究语言艺术：和婉，让步，幽默 3)举止得体： A、态度恭敬；B、表情从容； C、行为适度；D、形象庄重 4)待人熟情： A、微笑迎客；B、亲切友好；C、主动热情；;15、文明生产要做到： 1） 语言文雅、行为端正、技术熟练，以主人翁态度从事生产活动。 2） 发扬协