昆明市就业服务标准体系表试卷.doc

昆明市就业服务标准体系表 一、服务通用基础标准体系 （一）标准化导则 1、服务标准化工作指南 2、服务业组织标准化工作指南 第1部分：基本要求 3、服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系 4、服务业组织标准化工作指南 第3部分：标准编写 5、标准化工作导则第1部分 标准的结构和编写规则 6、标准化管理规定 7、公共就业服务 总则 （二）术语与缩略语标准 1、标准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用词汇 2、标准编写规则 第1部分：术语 3、公共就业服务 术语 （三）符号与标志标准 1、公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第1部分 图形标志及相关要素 2、公共信息导向系统 要素的设计原则与要求 第2部分 文字标志及相关要素 3、公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则 4、标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 5、标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 6、安全标志及其使用导则 7、安全色 8、消防安全标志 9、公共就业服务标志标牌管理规定 （四）数值与数据标准 1、数值修约规则与极限数值的表示和判定 2、统计学词汇及符号 第1部分：一般统计术语与用于概率的术语 （五）量和单位标准 1、国际单位制及其应用 2、有关量、单位和符号的一般原则 二、服务保障标准体系 （一）环境卫生标准 1、商业、服务业经营场所传染性疾病预防措施 2、公共就业服务场所环境卫生要求 3、室内空气质量标准 （二）能源标准 1、水、电管理要求 （三）安全与应急标准 1、公众聚集场所消防安全技术规范 2、公共就业场所安全保卫制度 3、突发事件应急处理制度 （四）职业健康标准 1、职工职业健康管理规定 （五）信息标准 1、党政机关公文格式 2、公文管理规范 3、档案管理规范 4、必威体育官网网址工作管理规范 5、宣传管理规范 6、制定就业创业政策规范 7、统计报表管理规范 8、建议提案办理规范 （六）财务标准 1、财务管理规定 2、固定资产管理规定 （七）设施设备标准 1、公共就业服务机构设施设备总则 2、办公用品采购、维修、管理规定 3、公务用车管理规定 4、人力资源市场公共设施维护管理规范 （八）人力资源标准 1、人力资源管理规定 2、职工考勤管理办法 3、职工培训管理制度 4、职工考核办法 （九）合同管理标准 1、合同管理办法 （十）党群工作管理标准 1、党群工作规范 三、服务提供标准体系 （一）服务规范标准 1、职工礼仪与行为规范 2、就业失业登记服务规范 3、失业保险管理规范 4、失业人员人事档案管理服务规范 5、昆明市社会保险补贴管理规范 6、昆明市公益性岗位管理规范 7、充分就业社区创建管理规范 8、职业指导服务规范第一部分：通则 9、企业转岗培训管理规范 10、创业培训管理办法 11、职业培训管理办法 12、职业介绍服务规范 13、小额担保贷款个人贷款操作办法 14、小额担保贷款企业贷款实施办法 （二）服务提供规范 1、就业再就业培训定点机构管理工作流程 2、贷免扶补工作规范 3、现场招聘会组织工作流程 4、失业人员领取失业保险期间职工医疗保险工作规范 5、失业动态监测规范 （三）服务质量控制标准 1、投诉处理指南 2、服务承诺与问责制度 3、群众满意度调查制度 （四）岗位职责 1、局长岗位工作要求 2、书记岗位工作要求 3、副局长岗位工作要求 4、副书记岗位工作要求 5、办公室主任岗位工作要求 6、办公室副主任岗位工作要求 7、办公室文秘岗位工作要求 8、办公室收发岗位工作要求 9、办公室车辆管理岗位工作要求 10、办公室档案管理岗位工作要求 11、办公室人事管理岗位工作要求 12、办公室固定资产管理岗位工作要求 13、财务处处长岗位工作要求 14、行政办公经费会计岗位工作要求 15、行政办公经费出纳岗位工作要求 16、就业专项资金会计岗位工作要求 17、就业专项资金和失业保险基金出纳岗位工作要求 18、失业保险基金会计岗位工作要求 19、小额担保贷款资金会计岗位工作要求 20、失业保险中心主任岗位工作要求 21、失业保险中心副主任岗位工作要求 22、失业保险参保核定岗位工作要求 23、失业保险待遇核发岗位工作要求 24、失业保险业务档案管理岗位工作要求 25、全市失业保险费核定信息管理岗位工作要求 26、全市失业保险待遇审核岗位工作要求 27、失业动态监测岗位工作要求 28、失业保险稽核岗位工作要求 29、失业保险统计岗位工作要求 30、企业转岗培训管理岗位工作要求 31、政策调研处处长岗位工作要求 32、政策调研处副处长岗位工作要求 33、政策调研处劳动就业统计岗位工作要求 34、政策调研处信息宣传岗位工作要求 35、农村劳动力就业处处长岗位工作要求 36、农村劳动力就业处统计岗位工作要求 37、农村劳