《护理管理学：组织职能与护理管理应用.ppt

2．护理组织文化建设内容 （2）制度文化建设 确立合理的领导体制 建立和健全合理的护理管理组织结构 建立和健全开展护理活动所必需的规章制度 （3）精神文化建设 明确组织所奉行和追求的价值观念 塑造护理组织精神 促进护理道德的形成和优化 加强护理礼仪建设 3．护理组织文化建设的过程 调查分析阶段 组织文化发展史 组织价值观 组织文化发展的内在机制 组织人员群体素质情况 定位组织文化： 可以确立护理组织的价值观，并围绕这个价值观建立相应的护理组织目标、护理组织制度、护理组织道德、护理组织文化礼仪等，从而将护理组织文化的整个体系构建出来。同时，可以用简明扼要、精炼确切的语言来表述护理组织的价值观，以便于护理员工的记忆理解。 提练核心价值观： 在医院和护理组织的发展过程中，一定会积累一些支撑护理员工思想的理念和精神，这些理论和精神一般隐藏在一些关键事件之中。对隐藏在这些事件中的精神和理念进行提练，这就是护理组织的核心价值观。对核心价值观的陈述可以用不同的方法，但必须简单、清晰、直接而有力。最后确定3～6条。 护理组织形象设计： 护理组织CIS即护理组织形象设计，是护理组织为了给社会公众的统一形象体现而使护理组织自身在其各个领域内实现统一形象的表达。它包含三个部分：MI、BI和VI。MI即理念识别，主要指护理组织哲学、护理组织精神、护理组织道德等；BI即行为识别，它要求护理组织在运转中以统一的规范和行为准则来约束全体护理员工；VI即视觉识别，是通过视觉传达体系，将护理组织理念、护理服务内容、护理组织规范等抽象语意转换为具体符号，塑造出独特的护理组织视觉形象。 文化的执行： 护理组织形象设计完成之后，护理组织应通过各种途径充分利用一切宣传工具和手段，利用各种方式宣传和强化护理员工的组织文化意识，并建立一定的奖励和惩罚制度，力求使护理组织的新文化、新观念深入人心，使每一位护理员工能自觉、主动地按照护理组织文化和护理组织精神的标准去行事，从而使得护理组织文化成为全体护理员工的习惯行为，最终创造浓厚的护理组织文化氛围。 4．护理组织文化建设的方法 ﹙1﹚护理员工的选聘和教育 ﹙2﹚先进护理员工的榜样带动 ﹙3﹚设计护理组织的宣传口号 ﹙4﹚开展主题活动 5．护理组织文化建设的误区 ﹙1﹚护理组织文化高、大、空 ﹙2﹚护理组织行为与其宣扬的价值观念不一致 ﹙3﹚不能持之以恒 ﹙4﹚护理组织文化建设的非系统性 5．护理团队管理 1．团队的基本概念 护理团队是由护理成员和护理管理者所组成的一个为了达到共同的目标而发挥每一个成员知识和能力所形成的共同体。 2．团队的构成要素 （1）目标：团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，没有目标这个团队就没有存在的价值，团队的目标必须跟组织的目标一致 （2）人：人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。 （3）团队的定位：团队的定位包含团队的定位和个体的定位：团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? （4）权限：团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 （5）计划：目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案。 3．护理团队的作用 （1）团队更容易创造集体精神：群体成员之间需要相互帮助相互支持，合作，提高成员的士气；此外团队规范也很容易创造集体精神，一方面促进护理人员的卓越工作，另一方面可以创造良好的工作氛围以提高成员的满意度。 （2）团队可以提高护理管理水平：采用团队的管理方式，当群体以个体为基础进行工作设计时，管理者往往要花很多时间去处理“例外问题”，而运用团队管理方式可以在团队内部解决问题。 （3）团队可以提高决策速度：团队是一个工作协调性较强的正式群体，团队成员对于工作有关的问题往往知道更多，对问题的发展了解也更为详细，因此把决策权下放给团队，能让整个组织在决策过程中具有更大的灵活性，其反应速度也更快。 （4）团队容易提高决策质量：团队是由不同背景、不同经历的个体组成的，成员之间分享的经验也更多，由不同风格的个体组成的团队有利于形成质量更高的决策。 （5）团队有利于提高工作绩效：团队能有效的提高工作绩效，采用团队工作的方式可以避免以个体工作为中心的组织设计所产生的局限和狭隘性。 4．塑造高效的护理工作团队 （