苏州市立医院北区-high five圈成果汇报(品管圈).pptVIP

效果确认（有形成果） 效果确认（有形成果） 效果确认（无形成果） 标准化（制定SOP） 检讨与改进（心得） High Five 圈（QCC）成果汇报 06 04 05 08 品管圈第2季 PIVAS 01 01 text 03 07 02 09 07 哇哈哈哈 01 主题：降低输液成品的病区配送差错 成立日期：2014年5月 成员人数：8人（配置中心药师、护士） 辅导员：张茜 圈长：罗仰平 圈员：药学人员：钱晓萍、陈荣荣、毛茅、王玲、 护理人员：丁梅秋、钟芳、金宏 01 多种多样的圈会形式 圈徽的产生 圈名：high five圈 圈徽：high five是一种用在互相鼓励时刻的击掌手势。水滴象征着PIVAS每天都接触的各种药液，水也象征着生命。字母代表着圈员为了一个共同的目标团结在一起。通过规范标准的操作保证病人的用药安全。 02 03 活动步骤 7、对策实施检讨 实施（Do） 8、效果确认 9、标准化 确认（Check） 1、主题选定 2、拟定活动计书 3、现状把握 4、目标设定 5、解析 6、对策拟定 计划（Plan） 10、检讨与改进 处置（Action） 无效果 04 活动起航 主题选定 选题理由 对患者而言 保证及时用药 提高用药依从性 提高患者对医院的信任 对个人而言 提高个人专业能力 发现与解决问题的能力 对科室而言 提高工作效率 学习品管手法 优化工作流程 对院方而言 提高病人满意度 减少医疗纠纷，有利于医院工作开展 05 06 现状把握之流程图 现状值 8例/月 目标值=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）=8-（8*74%*50%）=5例/月 改善幅度=（8-5）/8=38% 目标设定 现状把握之查检表 现状把握之柏拉图 根据“80/20”原则，将重点定为减少 “放错周转箱”及“空包配送错误”。 07 应用QC手法：特性要因图（鱼骨图） 利用群体脑力，完整地分析问题并进行评分，按照“80/20” 原则选定要因。 08 对策1 标签添加病区识别色 对策2 增大配送框的病区标识 对策3 输液成品按病区堆放 对策4 规范岗前培训制度 改善前 改善后 09 09 进步率=（改善前-改善后）/改善前×100% =（8-4）/8 ×100%=50% 目标达成率= （改善后-改善前）/（目标值-改善前）=（4-8）/ （5-8）×100%=133% 无形成果评分表 编号 评价项目 活动前 活动后 活动成长 正/负向 合计 平均 合计 平均 1 解决问题能力 23 2.9 37 4.6 1.8 ↑ 2 责任心 23 2.9 37 4.6 1.8 ↑ 3 沟通协调 20 2.5 38 4.8 2.3 ↑ 4 自信心 25 3.1 35 4.4 1.3 ↑ 5 团队凝聚力 20 2.5 37 4.6 2.1 ↑ 6 积极性 24 3.0 36 4.5 1.5 ↑ 7 品管手法 13 1.6 36 4.5 2.9 ↑ 8 和谐度 25 3.1 39 4.9 1.8 ↑ 注：由圈员8人评分，每项最高5分，最低1分，总分40分。 09 09 通过品管圈的活动，学习到各种品管手法，提高了发现问题解决问题的能力，提升了自我管理水平。 增加了整个团队的凝聚力，增强了每个人的责任心，自信心。 大家集思广益共同解决，共同制定标准的操作规范，便于工作，易于实施。 谢谢关注 不吝赐教