上海金融学院 专升本 第13章 激励.ppt

第十三章 激励 第一节 激励与人性假设 第二节 主要的激励理论 第一节 激励与人性假设 所谓激励，就是通过采取使人们的需要、愿望、欲望等得到满足的措施，来引导人们以组织或领导者所期望的方式行事。 管理者对下属进行激励，意味着通过满足下属的需要来引导他们的行为。 第一节 激励与人性假设 激励是针对人而言的。管理者要有效地进行激励，就必须对于人的本质有所认识。 因此，对人的认识应该是对于人的本身特性和人们所处环境特性的综合认识，这些认识便构成了所谓“人性”的假设。 第一节 激励与人性假设 有关人性的假设： “经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设 一、“经济人”假设－X理论 这种假设认为，人的一切行为都是为了最大程度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。 1.多数人十分懒惰，他们总是想方设法逃避工作 2.多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别的指导 3.多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法才能迫使他们为达到组织的目标而工作 4.多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作 5.人大致可以划分为两类，多数人都是符合上述设想的人；另一类人是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应承担管理的责任。 基于这种假设所引出的管理方式是，组织以经济报酬来使人们服从和取得绩效，以权力和控制体系来保护组织自身及引导员工。管理的重点在于提高效率，完成任务。管理特征是订立各种严格的工作规范，用金钱刺激来提高士气，对消极怠工者则严厉惩罚，即采取“胡萝卜加大棒”政策。泰勒制是“经济人”观点的典型代表。 二、“社会人”假设 社会性需要往往比经济的报酬更能激励人。 1、从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感 2、工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义 3、员工对同事们的社会影响力，要比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。 4、员工的工作效率随着上司能满足他们社会需要的程度而改变。 与经济人假设的管理方式不同的是，基于这种假设的管理方式强调除了应注意工作目标的完成外，更应注意从事工作的人们的要求，不应只注意指挥、监督等，而更应重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感。不应只注意对个人的奖励，应提倡集体奖励制度。 三、“自我实现人”假设－Y理论 自我实现人是美国管理学家马斯洛提出，所以自我实现是指“人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。”也就是说，人们除了上述的社会需要之外，还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自己潜力的欲望。麦格雷戈提出了Y理论。 1、一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然。 2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。 3、在适当的条件下，一般人不仅会所接受某种职责，而且还会主动寻求职责。 4、大多数人而不是少数人，在解决组织的困难总是时，殾有发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。 5、有自我满足和自我实现需要的人往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬。 6、在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了部分的发挥。 第一节 激励与人性假设 麦格雷戈的x理论与y理论 x理论 y 理论 性恶论 性善论 X理论认为，组织的目标与其所属成员的个人目标是相矛盾的，因而强调利用权威作为指挥和控制的手段。 Y理论认为，只要人们被说服去接受组织任务，也就是说，一个组织的主管人员若能把工作安排得富有意义或挑战性，能使组织的成员以从事这一工作而自豪，或者以实现组织的目标而得到自我满足，就不需要组织的其他特别激励，组织成员能自我激励来完成组织的目标，因此，Y理论是与马斯洛的“自我实现人”相对应的。 第一节 激励与人性假设 四、“复杂人”的假设 “复杂人”（Complex man）假设是 20世纪60年代末至 70年代初提出的。这种假设主张人是复杂的。人性特征因人而异，而且同一个人在不同的年龄、地点、时期也会有不同的表现。人的需要随着各种变化而改变，人与人的关系也会改变。 这方面的理论主要有两类，即超Y理论与权变理论。 第一节 激励与人性假设 （一）超Y理论 一般说来，超Y理论具有以下几个特点： 　　1．主体需求的差异性 　　人们是怀着不同的需要而参加工作的，有的人需要正规化机构和条例，不需要决策和承担责任；有的人则需要自治，需要创造性机会，需要实现胜任感。 　　2．组织方式相异性 　　管理应当使工作性质和工作人员的需求相结合，和工作人员素质相协调，采取适当