情报调研试卷.doc

绪论 美国竞争情报从业者协会（Society of Competitive Intelligence Professionals，简称SCIP）前主席、匹兹堡大学商学院约翰E.普赖斯科特教授指出：“企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的进化，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。” 随着经济的全球一体化趋势不断加强,企业的经营活动逐步走向世界,竞争情报的外延不断扩大,开展企业竞争情报活动不仅是企业自身的业务范围,也是整个社会须关注的问题企业竞争情报主要包括政治、经济、法律情报、市场需求情报、企业竞争情报、产品开发和技术创新情报等,企业可通过树立竞争情报意识、建立竞争情报系统和培养竞争情报人才等方面来发展企业竞争情报,提高企业竞争力在当前形式下，企业已处在市场竞争的前沿。市场逐鹿，强手如林，要想在这激烈的竞争中立于不败之地，就必须充分利用竞争情报；以便全面了解竞争态势，准确地预测市场变化，巩固市场阵地，抢占市场份额。竞争情报最重要的功能之一是使企业避免受到突然袭击。竞争情报有助于发现市场机遇，并通过减少对手的反应时间增加自己的时间而获得竞争优势。竞争情报能了解影响公司业务的政策、法规的变化，竞争情报能跟踪市场需求的变化，对环境的关注、分析研究是企业活动的重要内容。高层管理人员在企业并购、投资、参股、收购、竞争领域选择等方面的战略决策具有积极作用。利用竞争情报可以使企业主管增加决策的成功率。竞争情报（Competitive Intelligence，简称CI）是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究，是21世纪企业重要的竞争工具之一。美国竞争情报从业协会（SCIP）认为，企业竞争情报系统是一个持续演化中的正规和非正规操作流程相结合的企业管理子系统，它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势、跟踪正在出现的非连续性变化，把握行业结构的演化以及分析现有和潜在的竞争对手的能力和动向，从而协作企业保持和发展可持续性的竞争优势。竞争情报的目的并不是去偷窃竞争对手的商业秘密或其专利，虽然其工作流程和工业间谍有相似之处，均由情报收集、情报分析、情报服务组成，但是竞争情报采用合法的手段。其认为，在分析竞争对手时有80%至90%信息可从于公开的文献（例如上市公司的财务报表、企业宣传资料、广告、产品展览会等）和专利目录中获得。竞争情报收集的信息非常广泛，从产品目录、竞争对手商业行为到产业演化趋势（例如，包装产业需要不断跟踪环境立法的管制效应）甚至区域经济的发展方向（例如，我国东西部发展的不平衡性）。目前中国的竞争情报开展得非常不普遍。中国企业往往认为：对手的情况容易了解，不需要付出太多精力这就导致企业缺乏竞争情报系统。一些所谓的竞争情报研究还停留在只收集不分析的阶段，不能与市场和企业有机地结合。只有少数企业家认识到了信息的价值，而多数企业甚至对竞争情报的概念还很陌生。另外，中国企业多偏重于市场调查，而对信息的分析和策略研究做得很少。据国家自然科学基金项目“企业竞争情报系统的模式和运行机制”课题组的调查表明：我国22.78%的企业只具有图书馆的功能，没有建立正式的竞争情报流程或网络，高层人员参与度很低，竞争情报对企业决策影响很小。55.47%的企业处于发展期，正在建立正式的组织和网络，但是其情报收集工作往往只是临时个案，对数据分析很少，高层人员只对一些非常注目的领域给予关注，竞争情报只提供战术支持，而不是战略情报。18.75%的企业已建立正规化竞争情报工作流程与网络，高层管理人员已经认识到竞争情报的价值并纳入决策制定过程。而竞争情报流程制度化，拥有世界范围的网络，同时具有反应能力的为零。竞争情报从业人员非常缺乏，专家估计我国对职业竞争情报人员的需要将达10万人。因此加快建立企业竞争情报系统和培养竞争情报专业人才已是我国企业提升核心竞争能力的一个主要问题。随着中国企业的不断成熟、企业决策模型也逐渐从主观决策到依靠信息进行科学决策，很多企业特别是大型的先进企业已经越来越意识到建立竞争情报系统的重要性。例如，最近百度公司刚推出基于Internet和Intranet相结合的竞争情报系统，就立即受到了中国移动、中国石化、海尔集团等大企业的关注，并以此为平台，纷纷搭建自己的信息情报系统。竞争情报在欧美发达国家已经非常成熟，1986年，美国竞争情报从业者协会（SCIP）就成立了，竞争情报已经成为一个新兴的产业。美国《财富》杂志的世界500强公司有90%建立了竞争情报系统，这些系统将来自企业自身、市场需求、战略联盟、竞争对手和竞争环境的原始信息转化为相关的、准确的、实