三月月考题库(三楼西).doc

三月月考题库 （全省）VIP生日关怀活动方案（全省）VIP生日关怀活动方案（全省）VIP生日关怀活动方案） B 10000号 C 114 D 湖南电信网上营业厅 1 4. 请问“VIP生日礼品回馈” 具体内容是什么？ A 为回馈电信钻、金、银卡客户,而开展的生日回馈活动，我们将在每位VIP客户生日前，下发电子生日礼券到用户手机上。 BXX客户经理你好，用户xx的生日即将来临，湖南电信已为用户送上了价值XX元的生日礼券，请提示用户进行兑换。 C 我们将在每位客户生日前，下发电子生日礼券到用户手机上。 D为回馈电信钻、金、银卡及普通客户,而开展的生日回馈活动 1 5.（全省）VIP生日关怀活动方案VIP用户是指哪些客户？ A钻、金、银客户。 B 天翼俱乐部会员 C爱音乐会员 D普通会员 1 6. （全省）VIP生日关怀活动方案），进入VIP专区，选择相应金额的产品，输入礼券，提交订单即可兑换。 B网上营业厅 C中国电信的WAP门户(http://wap.vnet.mobi)互联星空网站的IM网页 （全省）VIP生日关怀活动方案 （全省）VIP生日关怀活动方案）网站上使用，不能和积分并行使用，也不能在积分商城使用。 B 赠送的生日礼券有效期12个月. C赠送的生日礼券有效期2个月。本券仅限在百事通商城（）网站上使用，能积分并行使用，能在积分商城使用。 D中国电信的WAP门户(http://wap.vnet.mobi) （全省）VIP生日关怀活动方案 （全省）315热点问题解释口径 （全省）315热点问题解释口径 （全省）315热点问题解释口径（全省）315热点问题解释口径 （全省）315热点问题解释口径 （全省）315热点问题解释口径 B如查证核实用户确属发送垃圾短信息的 C如查证用户没有发送垃圾短信的、如查证核实用户确属发送垃圾短信息的 D以上说法均错 3 18. （全省）315热点问题解释口径 （全省）315热点问题解释口径（全省）315热点问题解释口径 （全省）关于声讯业务订购及退订操作规范（全省）关于声讯业务订购及退订操作规范（全省）关于声讯业务订购及退订操作规范 （全省）关于声讯业务订购及退订操作规范 （全省）10000号查询类规范 （全省）10000号查询类规范 （全省）10000号查询类规范 （全省）10000号查询类规范 B它机来电不查询 C最多提供六个月的费用查询。 D本机来电可通过服务密码验证或验证户名和身份证号码后提供查询。 1 29. （全省）10000号查询类规范 A本机来电可通过服务密码验证或验证户名和身份证号码后提供查询。 B本机来电只提供核对 C不提供查询 D以上说法都错误 2 30. （全省）10000号查询类规范 （全省）VIP生日关怀活动方案全省 | 必威体育精装版消息--优惠信息全省 | 产品--移动业务全省 |套餐--我的e家全省 | 服务--自助服务全省 | 必威体育精装版消息--优惠信息全省 | 产品--移动业务全省 |套餐--我的e家全省 | 服务--自助服务 （全省）iPhone 5合约计划全省 | 必威体育精装版消息--优惠信息全省 | 产品--移动业务全省 |套餐--我的e家全省 | 服务--自助服务全省 | 必威体育精装版消息--优惠信息全省 | 产品--移动业务全省 |套餐--我的e家全省 | 服务--自助服务全省 | 必威体育精装版消息--优惠信息全省 | 产品--移动业务全省 |套餐--我的e家全省 | 服务--自助服务123 （全省）VIP生日关怀活动方案回馈标准为： A、钻卡客户回馈标准为100元 B、金卡回馈标准为80元 C、银卡回馈标准为40元 D、金卡回馈标准为60元 123 全省）VIP生日关怀活动方案现在实体店兑换有哪些店铺？ A、目前仅限湘潭罗莎 B、全省万利隆店 C、全省麦波 D、全省麦香缘店 1234 （全省）VIP生日关怀活动方案兑换平台有： A、百事通商城（）； B、全省VIP联盟商家。 C、营业厅 D、代办点 12 （全省）VIP生日关怀活动方案兑换的礼品未收到货流程正确的是？ A、请您确认您预留的联系电话是否正确，是否有关机的情况。 B、如果信息正确，请提供您的订单号，进行查询。 C、如确认未发货情况，请反馈给号百商旅客服专员（0731处理。 D、告知客户，稍后会有客服专员与他联系。 1234 （全省）VIP生日关怀活动方案在联盟商店兑换中能兑换的商品为： A、自制面包 B、蛋糕 C、饮料 D、所有商品都可以 123 （全省）VIP生日关怀活动方案生日礼券获取流程 为： A、对于即将生日的VIP会员，系统实现在前一天向对方发送生日祝福的短信等内容 B、并根据客户VIP级别发送电信生日礼券凭证码 C、凭证码为随机生成，一次性使用 D、同时下发相应提示短信到客户