抄表班员工绩效考核办法.doc

抄收班员工绩效考核办法 一、班组概况 （一）班组简介： 班组人数21人，主要担负厂区、工人村居民内供转供用户水电表数据采集、计量现场管理及水电费催收工作。 年度目标 目标内容 指标名称 单位 指标值 1.经营指标 区域水电费收费率 % 99.5 区域电量回收率 % 91.5 工人村水量回收率 % 37 2.成本指标 差旅费 元/年 600 电话费 元/年 1200 饮用水 元/年 1500 自用电量 kW.h/年 2000 日常材料 元/年 120 3.管理目标 5S管理、全面预算、班组建设管理等 　 　达到公司要求 二、考核内容 （一）工作业绩 考核项目 指标内容 评分标准 工 作 业 绩 1.收费率达到99.5% 收费率计算公式：实收户/应收户收×100%　　　　　收费率每降1％扣1分；　　　　　　　　　 2.回单及时处理 回单纳入收费率考核 3.每月1-10日按例日抄表 不按例日抄表（每本）扣10分； 4.抄表到位率100%,准确率100%， 抄表1户不到位扣2分,错抄一户扣1分。 5.抄表卡填写规范，记录齐全； 书类填写字迹不清、不工整（每张）扣1分; 未按规定填写卡片及其它记录（每项）扣2分 5.抄表卡保持完整； 抄表卡丢失或损坏扣10分。 6.执行点巡检制度; 未进行点巡检者，每次扣5分;点巡检不到位或记录不全者，每次扣2分；不及时处理或汇报，每次扣4分。发现隐患及时上报整改，加2分;发现计量器具故障并及时督促用户更换，加3分 7. 顾客满意度95% 顾客满意度低于95%扣5分;用户有效投诉1次扣1分 8.管辖区域规范用水用电；　　 抽查抄表责任区内发现用水用电情况不按规定处理（每件）扣20分。 （二）工作行为 工 作 行 为 1.执行安全操作规程，杜绝责任事故。 未执行安全操作规程，每次扣责任人5分；造成严重后果的，否决当期绩效分。 2.执行 “两穿一戴”制度 未按规定穿戴劳保用品，每次扣2分，缺一项每次扣1分； 3.参加每周一次的安全活动日 无故不参加安全活动，每次扣2分；请假每次扣1分。（月累计两次或两次以上，每人次扣2分）。 4.做好重点要害台区检查。 未检查，每次扣责任人1分。 5.及时上报治安隐患。 未上报每次扣2分。 6.按照清扫标准进行日清洁 未做到，每次扣1分。未按要求做到者，检查每发现一处扣1分，班组督促整改置之不理者，每处扣2分。 7.现场表箱按清扫频次进行清扫。 未做到，每次扣1分。未按要求做到者，检查每发现一处扣1分，班组督促整改置之不理者，每处扣2分。 8.参加班组民主生活会、民主管理会等。　　　　　　 无故不参加者，每次扣2分（月累次两次及以上，每次扣5分）；请假每次扣1分（月累计两次及以上，每次扣2分）。 9.参加公司、分公司、车间班组各项文娱活动。 无故不参加者，每次扣2分。 工　 　作　 　行　　 为 10.执行请休假制度　　　　　　　　 未经批准私自休假者，扣10分。　　　　　 11.上班不得迟到。 迟到10分钟以内扣1分，10-30分钟扣2分，30分钟以上扣3分 12.服从班长的管理。 不服从班长的分工，扣2分/次。 13.禁止饮酒上班及班中饮酒 饮酒上班者扣5分/次，班中喝酒者，扣10分/次。 14.积极参加班组各类技术培训、季考和反事故活动。 培训请假扣1分；无故不参加培训者，扣2分。季考不及格者，扣2分，无故不参加反事故活动者，扣5分，积极配合车间及班组工作一次加2分。 （三）工作能力 考评项目 考评内容 考评标准 知识提升 学历 学历每提升一个层级得5分 技能提升 技能鉴定 取得初级职业资格的得3分；中级资格的得5分；高级资格的得8分；取得技师资格及以上的得10分 技能比赛 技能比赛成绩突出，车间级得5分；厂级得10分；公司级得15分；市级及以上得20分 解决生产问题 一般问题得10分；有一定难度的得15分；难度较大的得25分 工作创新 合理化建议 合理化建议被采用得5分/条 技术革新 技术革新提高了工作效率或降低了生产成本，并得到认可，每项次奖20分 三、考核结果运用 一）月度考评 职工的月度绩效考评结果作为月度兑现薪酬的依据。计算公式如下： 班员绩效工资=（班组绩效工资总额-班长绩效工资）÷∑各班员考核得分×个人绩效得分 （二）年度考评 年度综合考评是对员工年度的工作业绩、工作行为、工作能力等进行综合评分。 1.综合考评。工作业绩、工作行为按照1-12月份绩效考评分的平均值计算，占年度综合评分的70%；工作能力占年度综合评分的30%。 2.综合定级。根据车间分配的岗位工资晋档指标，依据年度综