工作分析(打印版)98.doc

课后练习（重点看） 名词解释 1、工作分析也叫职务分析，是指在组织通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关职务的信息。 2、访谈法既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析。 3、问卷调查法是以书面的形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。 4、问卷法可以用于企业内各层级各类别职位进行职位分析，具有较为普遍的适用性。 5、资料分析法是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。 6、职位分析问卷（Position Analysis Questionnaire，简称PAQ）是通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的，因此它表现了一般的工作行为、工作条件或者职位特征。 7、工作分析内容围绕着组织、环境及岗位而开展，并随着组织环境的变化、组织结构的变革及组织岗位体系的调整而相应地发生变化。因此，在工作分析正式进行之前，首先需要对工作分析的目标组织进行环境分析、组织分析及岗位分析，这样可以确保接下来的工作分析活动的顺序进行。 8、组织分析是指通过分析研究，明确现行组织机构设置和运行中存在的问题和缺点，进而为组织更好地生存和发展打下基础。 9、定编定员是在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程。 10、工作分析的结果最终表现为工作说明书。在结果形成阶段，主要是对收集的工作信息进行审查和确认，进而形成工作说明书。 11、工作说明书是对工作描述、工作规范等工作分析的结果加以整合而形成的具有企业法规效果的正式文本，它是企业中各项人力资源管理活动的依据。 12、工作描述是指用书面形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材料以及工作环境等所做的描述。 13、工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件。 14、岗位评价：狭义的岗位评价是指通过系统地设计评价指标、评价标准，应用特定的评价方法对组织中所需的岗位数量进行设计，进而运用特定的方法逐一对岗位进行分析，最终确定岗位的价值量高低的一系列方法和技术的总称，岗位评价的结果直接用于薪酬体系设计、员工的招募与培训等； 广义的岗位评价是指以狭义的岗位评价工作为核心，以组织设计、岗位等级体系设计、绩效考核、薪酬体系设计、人员管理、岗位说明书的编写、岗位手册的编制为依托，全面分析各项要素和评价过程中收集到的信息，系统地分析岗位内含价值，最终实现岗位配置合理、人岗匹配程度较高、薪酬分配公平、员工发展有序、岗位规范明晰、员工权责明确的综合目标任务的一项系统工程。 15、因素分析法实际上是对排序法的一种量化改进，是指选取多种报酬因素，按照各种因素将标杆岗位进行排序，并确定相应货币值，然后排列剩余岗位的方法。 16、工作设计又称岗位设计，是指为了有效地达到组织目标并满足个人需要而进行的工作内容、工作职能和工作关系的设计。 17、工作设计的最大意义在于它改变了员工和工作之间的基本关系，工作设计也推动了员工对工作的积极态度，是假定在工作得到适当的设计后，员工积极的态度就会随之而来。 18、工作分析效果评估是指企业对工作分析为企业战略发展、管理水平提高和人员素质提升等方面带来的效益、成果的一种价值判断，是对工作分析整体实施过程的效果进行的综合性评估。 简答 1、西方国家工作分析的发展历程 5个： （1）工作分析的萌芽；（2）泰勒的科学管理原理；（3）美国内政改革委员会工作绩效研究； （4）两次世界大战期间啊工作分析的迅速发展；（5）二次大战后工作分析的发展； 2、工作分析的发展趋势 5个： （1）工作分析的战略化； （2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息化； （4）对客户进行工作分析； （5）角色说明书取代岗位说明书； 3、工作分析的相关术语有 13个： 工作要素：是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成责任的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中； 任务：是一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合； 职责：是指由一个人负担的一项或多项关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达； 权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某项进行决策的范围和程度； 职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合； 职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称； 职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合； 职位分类：是指将所有的工