专题五 领导与下属.ppt

领导是什么 …… 王 王，上面一行代表天，下边一行代表地，中间一竖代表人，能贯通天地人三界者为王。 所谓“王气”，主要就是得“天时、地利、人和”。 领导素质评估 领导素质分析 当经过评估，达到60分时具备了主要素质，但缺乏开拓型条件；当达到60-80分时，已具备了开拓型，但还不完善；当达到80-100分时。即达到非常好。 这种评估方法应与定性分析结合。 高层管理者的具体任务 建立雄伟目标，达成群体共识； 制定战略计划，调整组织分工； 汇集各项资源，进行合理配置； 提出核心理念，塑造企业文化。 中层管理者的具体任务 建立工作团队，明确人员分工； 规范工作程序，建立管理标准； 加强计划管理，实施日常考核； 激发下属动力，培育下属能力。 基层管理者的具体任务 建立工作关系——明确下属任务 制定作业方法——岗位工作标准 进行工作指导——加强巡视培训 实施工作改善——不断创新发展 开头你会遇到什么事？ 1．高层管理者会要求你汇报本部门的一切运转情况。 2．员工们会带着公司事务和个人问题纷沓而至。 3．老朋友会期望得到特殊待遇和帮助。 4．新的文案工作完全超乎你的想象。 5．每隔几分钟就要做出一个决定。 6．在最不可能出现麻烦的地方会不断出现麻烦，它们都需要即时的关注。 7．主管只需每天工作8小时的日子似乎一去不复返了。 所以你会遇到的第一件事就是你的时间全被占满了。要想集中精力对付一件事是很困难的，因为有那么多事情会分散你的注意力。你要学的一件事并且要尽快学的是：管理时间。 承担起主管的责任 你要安排的第一件事就是与你现在的上司会面。 新主管要学会的一件重要的事就是：他也许是在为整个公司工作，但他向之汇报的却是一个人。 与你的上司讨论所有的事务。了解上司对你的期望以及你能指望从他那儿得到的支持是一件很重要的事。 你现在已经跻身管理层了。在员工面前你代表着公司，需要把公司的信息传递给你手下的人。 你与上司的讨论必须具体而坦诚。讨论结束时，确保你已了解你工作的全部内容。 如果从上司那儿很难得到清楚的答案，那就自己把所有对你的期望列出来。用它来试探上司的反应。 与上司相处须知 1．即使没有特别的要求也要经常向上司汇报，了解正在发生的情况会让他们更满意。 2．要开诚布公。别把问题都隐藏起来。 3．当你指出一个问题存在时，别忘了提供解决的办法。干万不要只揭露问题而不提供解决办法。 4．承担起责任。他们付你薪水为的就是这个。 5．维护你的属下。批评部门里的每个员工或者把问题归疚于他们的主管，是不会得到高级管理层信任的。 如何赢得高级管理层的信心 信任会逐渐地产生 ——当你提供好的绩效时。 高级管理层的信任会在以下情况时显示出来： 1．当你获得新的任务及权力时。 2．当你的意见被征询时。 3．当你被允许制定各种计划的细节时。 4．当对你的工作的每日例行检查越来越少时。 开列所管理的资源清单 列一张清单，弄清楚你得到了哪些工具或资源（人力、资金、设备和资产、时间）。 一位刚刚上任的主管不太可能瞬间就获得更多的资源。 无论如何，列一张上述的清单，会帮助新主管判断他的任务将会有多困难。 主管的工作就是用现有的资源变戏法，包括在预算内工作、确保员工受到合适的培训、保持设备处于运行状态、制定出一个日程表把现有时间加以最大限度的利用。 当你证明自己能用现有的资源把工作干好时，你就获得了要求得到更多资源的权力。 作为主管的你将如何被评判 作为一名主管，你的主要任务之一就是确保工作高质量地完成。工作以适当的方式高质量地完成了，你就干得很好。 你不可能完全靠自己完成所有的工作。真正做工作的是那些向你汇报工作的员工，你依赖于他们。 管理的精华就是让别人完成工作的能力。 主管都会很快发现在下命令和这些命令被按照它的原意执行之间有一条鸿沟。 第一次部门会议 1．即使个别员工拖沓，也应按预定时间开始会议。 2．会议简短，不要超过15—30分钟。 3．部门中每位员工都应出席，没有例外，不论他是否有特殊职责。 4．如果员工对你完全陌生，应该让一位高层管理者介绍你。这种介绍会使你的上任显得合乎正规。 5．如果你不了解他们，要求员工们站起来介绍自己，试着记下他们的名字。 6．重申你与高层管理者讨论过的本部门的目标和任务，让他们知道你得到了授权。 第一次部门会议 7．你的讲话简明扼要、积极向上。 8．别提出或甚至暗示会有大的变动。 9．准备考虑员工的问题。 10．别让员工没完没了地提问，别让这次会议变成一个抱怨大会。 11．保证你和每个员工分别会面。 12．向员工叙述一些你个人的情况及你的管理哲学。 第一次会议的真正意图 1．它具有象征性，可以让你的属下知道现在是你