全能项目经理的10大必修课课程大纲刘永顺老师.doc

《全能项目经理的10大必修课》 【课程简介】 现在许多项目经理们在沟通、协调等诸多方面的意识和技能普遍不足，他/她们在这方面考虑得不多，或者是没有更好的柔性手段，遇到具体问题时多数人采用的是“直线型”的解决办法，意思是直接提要求、直接要结果、不行就找领导的方式。 对于人这个最复杂、最无规律的对象，用类似的这种与机器打交道的语言往往不会有效。相对于估算、定义、分配、分析、检查等这类项目经理的“硬技能”而言，这个问题需要更多地依靠”软技能”来解决。而且，这并不是唯一需要项目经理运用“软技能”来解决的问题，诸如下列种种日常问题和工作都需要使用”软技能”： 进行团队建设以及团队成员相关工作 提高项目团队士气 说服成员接受工作挑战 说服成员加班 说服欲离职成员完成关键工作后再走 鼓励、激励成员 批评 …… 协调多部门配合工作 分派工作，协调各部门不同意见 当外部门人员没有按时完成工作时进行协调、推动 寻求外部资源配合 …… 请求领导支持和帮助 请求领导及时审批、签字 请求领导增加项目资源 当领导提出无法达到的项目目标时与之协商 …… 管理供应商 协调变更事宜 解决意见分歧 与供应商进行商务谈判 …… 协调客户关系 解决需求变更之类的矛盾 针对项目中的问题提出建设性意见 如何投其所好与客户的交流，密切客户关系 推动客户完成他们的配合工作 …… 其他工作 商务交流或谈判 主持会议 方案讲解 …… 以上这些工作占了项目经理日常工作的相当大比例，它们在很大程度上影响了项目的成败。 然而，中国的大部分项目经理并没有接受到足够的“软技能”教育，他/她们大多是从技术、业务岗位上提拔起来的，技术、专项业务工作是他们的日常工作。他们中的很多人甚至没有接受过项目管理培训，而在学习过项目管理知识的这一小部分人当中，学习过“软技能”的人就更少了。而在目前的项目管理知识体系中，涉及“软技能”的比例也是小之又少。 根据权威咨询公司的调查结果显示其中有53.5%人员表示自己在“软技能”方面遇到了困难或技能有欠缺。因此，从项目经理群体所掌握的知识和技能的角度分析，我们的结论是：目前项目经理群体所掌握的专业知识和项目管理体系知识，并不足以使他/她们有效解决项目管理过程中的常见问题。 本课程将从项目管理者的角色出发，通过分析项目管理人员在此岗位上面所应体现的核心价值，阐述其应承担的岗位职责，以及应具备什么样的“软技能”才能够满足该岗位的需要。并通过项目经理的三大修炼和10大技能系列逐步阐述项目经理从什么角度、什么方式、利用什么手段、采取什么方法，提高其自身“软技能”。本课程遵循项目管理知识体系和框架结构，充分考虑国际项目管理领域的研究成果，并与我国传统文化相结合；以事述理和案例示范是本课程的特点，立竿见影和学以致用既是本课程的宗旨，也是本课程的目标。 【课程收益】 了解项目管理者所应具备的“软技能”能力模型的框架结构； 通过10步阶梯帮助学员逐步掌握各个“软技能”的要点和精髓； 利用实践环境演练项目经理的“软技巧”，提升项目经理实际能力； 掌握项目管理“软技能”工具和方法，帮助学员快速提高工作效率。 帮助项目高级管理者看清项目经理软技能层次，构建企业内部项目经理胜任力模型。 【课程特色】 从结构、系统、逻辑关系多方位角度阐述项目经理的核心价值 注重“软技能”实用工具与方法的传授 通过案例方式讲解、演示 体验式培训，每个学员均需进行实际练习 【培训对象课程时数 【】? 知识领域 知识内容 关键问题研讨 一、 基本概念阐述 ▲“能力”基本概念阐述 ▲项目经理应具备什么能力； ▲项目经理能力体系模型介绍； ▲能力模型的构成要素； ▲能力模型构成要素之间的相互关系； 项目经理目前能力体系有哪些？ 为什么项目经理需要提升“软技能”？ 项目经理的的核心是什么？ 成熟的项目经理应具备哪些条件？ 二、 项目经理的三大修炼 ▲项目经理能力结构三大修炼介绍； ▲项目经理知识层次结构； ▲项目经理知识体系结构； ▲项目经理的经验修炼模式 ▲项目经理素质定义 ▲项目经理素质在管理中的应用 ▲项目经理素质表现形式样例 ▲项目经理素质模型和构成 ▲职业素质的三个层次 ▲项目经理的素质修炼模式 ▲项目经理哲学素养定义 ▲项目经理模型构成要素之间的相互关系； 为什么项目经理能力模型的核心是哲学素养？ 素质和哲学修养的区别？ 三、项目经理能力体系模型 ▲项目经理能力体系模型概念介绍； ▲展示能力的内容解析； ▲管理能力的内容解析； ▲核心素养与“软技能”的关系； ▲ 为什么项目经理需要提升“软技能”？ 第二部分 项目经理岗位分析 了解：项目经理所在的岗位的关键要点；全方位体会项目经理的