福新苑保洁方案.doc

中国·福州 福机新苑 日 常 保 洁 服 务 投标书 福建燕榕保洁服务有限公司 2015年04月 目 录 一、公司优势------------------------------------------------------P3-4 二、服务承诺及项目管理要点--------------------------------------P5 三、项目概况-------------------------------------------------------P6 四、项目保洁编制及报价-------------------------------------------P7-10 五、主要清洁设备--------------------------------------------------P11-14 六、日常保洁操作频次和清洁质量标准-----------------------------P14-16 七、项目保洁服务管理简要----------------------------------------P17-20 八、安全管理制度及应急预案--------------------------------------P21-23 九、客户满意调查表-----------------------------------------------P24 公司优势 1、本土化优势 我司自成立以来，通过公司员工与甲方紧密的沟通配合、虚心学习，关于我司企业文化的丰富、管理理念的优化、组织架构的完善、专业技能的提升、资源合理的运用、保洁服务的创新、卓越人才的吸纳、优秀员工的培养等方面已形成了一套完善的管理服务体系，使我司在保洁专业领域的品质形象、市场占有率以及品牌的美誉度等方面获得了质的飞跃，从而使得一旦有幸为贵司旗下“福机新苑”项目合作打下坚实的服务基础。 2、积极温馨的企业文化 我们深信公司的价值源于客户的满意和认同，而提升客户的满意度，就必须不断提高员工的自身素质，“四海之内皆兄弟”，我们致力于为来自五湖四海的员工建设一个和谐温馨的家园，使其充满自信、相互关爱，从而获得工作乐趣，减轻社会就业压力；同时倡导严守工作程序，勇于承担责任；用心做事，创新思维；以诚相待，信守承诺，每时每刻用心关注客户的需求和期望，客户满意是我们最大的荣耀。 3、先进的管理理念，丰富的现场实操经验 我司倡导“人性化”的管理理念，以“超出业主的期盼”为经营理念，以提升“客户的品牌价值”作为企业使命，以提高员工的满意度作为企业责任，“把握细节、追求完美”，我司有信心成为福州最为卓越的保洁团队，同时在贵司的大力配合下，有信心提升贵项目的保洁品质。 4、完善的管理组织架构 “商战是一场不见硝烟的战争，即为战争，就不是一个人在战斗”；企业拥有卓越的“核心竞争力”，必须以完善的管理组织架构和专业、敬业、执行力强的团队以及良好的信用体系作为基础。 我司下设品质管理部、外墙清洗工程部、石材护理工程部、开荒工程部、人事行政部、后勤综合部等，各部门在公司的领导下各司其职，相互协作，能够准确高效的完成公司下达的各项任务。 5、保洁内容全面、专业技术过硬 我司服务内容除日常保洁外，还有一批专业工程技术人员开展高空外墙清洗、地毯沙发清洗、石材翻新及晶面养护、工程开荒等清洁服务。 6、人力资源丰富，极少缺员现象 我司的工作人员有相对的从业经营，管理层大多是在物业行业或保洁行业从事多年的管理者。 7、集中优势兵力，整合资源突击，速度快、效果佳 因我司为福州本土企业，我司中高层管理人员可以随时快速前往项目巡视检查、处理应急问题，同时可以调动各工程部技术人员及各项目休假人员携带专业设备，对存在问题进行覆盖性突击支援，确保贵项目品质提升。 8、稳健发展，广聚贤才、体制激励、活力四射 对于客户不断追求高品质的服务标准，我司依然需要积极学习、探索求新，秉承“把握细节、追求完美”的服务理念，坚守原则、合作共赢，决不搞恶性低价竞争，破坏行业规则，激励服务创新，以提升“客户的品牌价值”作为企业使命；不求迅速做大，但求稳健发展。 为谋求企业求稳健发展，我司广纳英才，除对外招聘专业人才之外，还针对公司内部着力提拔优秀员工作为储备干部，另外为稳定基层管理，我司每周组织培训，提升其管理水平，定期组织各项目主管开展巡检活动，对于考核成绩优异的项目主管予以经济奖励或晋升，以避免平均主义大锅饭的格局形成，提高其主观能动性和大局意识，更好的为所管理的项目服务。 综上所述，榕桥物业作为我市物业行业的领军企业，如能就此项目继续展开合作，我司将集中最为优秀的团队介入管理，定能使项目光华重现，不失“福机新苑”的标杆形象。 二、服务承