XX移动公司员工调查问卷试卷.ppt

北大纵横管理咨询公司 前言 北大纵横与黑龙江移动通信携手共进！ 北大纵横企业使命 ——为中国企业的成长与变革提供实效性的解决方案 北大纵横企业精神 ——合作、敬业、诚信、创新 导 读 在被调查的员工中,58%的员工在26-35岁之间 导 读 近半数的员工认为公司高层管理人员的优势是年富力强和较强的管理能力 75%的员工对公司的未来前景有信心 65%的员工认为市场营销能力不足最可能成为制约公司未来发展的瓶颈 导 读 80％以上的员工认为目前公司的组织结构对实现发展战略支持不足 71%的员工认为本部门的工作分配比较合理 67%的员工认为领导布置工作时，经常提出非常明确的要求 67％的员工认为公司管理制度的执行情况较好 42%的员工认为监督不力是公司部分管理制度不能严格、有效的执行的原因 63%的员工认为公司因人设岗的现象不严重 38%的员工认为存在在一个部门内本来应由一个岗位承担的任务被人为分隔开的现象 66%的员工认为公司的办事效率一般，但是不会影响工作的正常开展 员工认为公司办事效率不高的两个主要原因是不了解基层情况和命运共同体意识弱化 38%的员工认为公司领导班子过多的陷入事务性工作 导 读 59%的员工认为为了工作所需的人、财、物及相关的资源经常能及时供应 66%的员工认为存在不能及时了解到公司和本部门相关管理信息的现象 64%的员工认为对于客户提出的意见和建议，公司大多数能做到及时改进 七成员工认为公司内部日常事务处理的条理性和有序性一般 45%以上的员工认为工作流程不合理的主要因素是流程中缺乏监控环节和流程中审批环节过多 91%的员工认为对涉及到本部门或本岗位的流程清楚 63%的员工认为在工作中会遇到部分流程环节无人负责的现象 73％的员工认为部门之间的沟通有待改进 导 读 93%的员工愿意长期在移动公司工作 41%的员工认为在每天工作中，很少或没有机会做自己最擅长的事 仅有32%的员工认为目前所接受的培训对业务水平提高的帮助比较大 公司员工的总体素质、工作积极性、潜力发挥程度等指标均处于中等偏上水平 只有20％的员工担心竞争上岗中存在不公平 近七成的员工认为省移动公司现在最需要懂管理与技术的复合型人才 近30％的员工认为目前岗位不适合自己 55%的员工的工作性质属于确定且经常发生 员工认为对公司业绩贡献的大小和在一项工作中处于重要的环节在衡量工作岗位重要性时应优先考虑 73%的员工认为在过去的一年里，在工作中学习和成长的机会不足 35％的员工认为公司人员的服务意识欠缺 45%的员工认为公司部室服务意识不强的原因在于市场观念弱和机关作风严重 导 读 中层干部与普通员工对公司发展战略的了解程度相似，超过七成的员工认为自己了解公司战略 中层干部与普通员工一致认为公司过去取得成功的优势主要在于网络领先以及良好的品牌和信誉 大多数员工对环境的变化有危机意识，其中中层干部危机意识略高于普通员工 中层干部认为公司应该重点加强的职能依次为营销、战略和人力资源，普通员工认为是战略、客服和人力资源 中层干部与普通员工均认为较强的管理能力和年富力强是公司高层管理人员的优势 中层干部与普通员工均认为最可能成为制约公司未来发展瓶颈的依次是市场营销能力不足、人才短缺和缺乏良好的企业文化支撑 普通员工近半数认为管理层级较多、指挥链较长，而中层干部近半数认为管理层级和指挥链合适 中层干部与普通员工多数认为对属于自己职责范围内的工作，自己时常没有足够的权力去完成 职能部门危机意识略高于业务中心 相对来讲，职能部门关注资源整合和内部管理，而业务中心更关注产品开发和整体规划 职能部门与业务中心对决策层、管理层和操作层的区分认识清晰度类似 职能部门和业务中心的员工认为本部门的职责与职权比较匹配的比例大致相当 与职能部门相比，业务中心非常明确自己工作职责的比例更高 业务中心经常出现一项工作多人负责的现象多于职能部门 与业务中心相比，职能部门的员工认为部门间职责过界的情况更多 职能部门和业务中心对各部门职责过界原因的认识差别不大 职能部门员工认为本来应由一个部门承担的任务被人为分隔开的现象较严重的比例高于业务中心 职能部门员工认为存在本来应由一个岗位承担的任务被人为分隔开的现象的比例高于业务中心 职能部门多领导分派任务的情况比业务中心略为严重 职能部门越级汇报和越级指挥现象比业务中心略为严重 职能部门的员工认为不能及时了解到公司和本部门相关管理信息的比例高于业务中心 职能部门的员工认为公司内部日常事务处理的条理不够清晰和有序的比例略高于业务中心 相比职能部门，更高比例的业务中心员工认为在需要其它部门配合时，能得到及时响应 职能部门更多通过部门间协调开展工作，而业务中心更多通过上级部门或领导、会议协调的方式 公司职能部门和业务中心