VISIO画职能流程图规范性培训文档(内附模版)试卷.ppt

2000-5-10 AMT－企业资源管理研究中心 目录 1.流程梳理及描述的意义 流程描述为什么？将我们的经验总结出来、传递下去、共享开来。 流程描述做什么？流程不能停留在人的头脑中，必须外化，书面化来规范 2.通过流程我们能够知道什么？ 1.对于做之间事情的人：知道为什么要做这件事情？了解做这件事情的价值和目的是什么？ 2.对于做这件事情的人：知道这件事情从什么活动开始，什么活动结束？以及我们可以提供哪些方面的服务? 3.对于参与这个流程的部门：知道各自的责、权、利 4.对于流程管理者：可以知道企业各项业务之间的相互关系（这个流程和其他流程的关系） 5.对于管理者和操作者：知道流程中的关键点和这些关键点应该怎么做，做到什么程度？ 6.对于参与者：知道流程业务存在的问题。比如哪些事情可以同时做，哪些事情必须先做，哪些事情必须审批？ 看看这些流程描述是否能够给我们这些信息 目录 1.流程描述内容规范——变更记录 2.流程描述内容规范——流程图 2.1如何描述流程目的 2.2确定流程适用范围 明确流程的起点和终点 明确流程适合哪些类型的业务 2.3逻辑关系 先后关系，即先做什么，后做什么 2.4流程和流程之间的关系 3流程描述内容规范——关键控制点工作标准 流程描述基本内容 目录 在VISIO途中描述流程的方式 两个维度 活动流转 流程要素 流程描述格式规范——流程使用符号说明 3流程描述规范——流程符号使用示例 流程描述规范——流程图和版本变更记录以及关键点说明的关系 流程描述规范——关键点说明 流程描述注意事项（一） 业务流程现状描述时，首先打开“宝成仪表_流程管理_流程描述模板V1.0.vsd”文件，该文件将自动带有描述符号体系（如果没有，可以“打开”文件，在文件类型处选择模具，将已存的符号体系打开）。 从“符号体系”中，将“部门分隔线”等符号拖至流程图相应位置。 整个图表的外框尺寸、各部分的相对位置不应改变。 各部分的字体格式用“楷体_GB2312”，大小为10pt 流程编号、流程名称、版本号，根据具体情况填写。 “部门”写部门名称，如果是多个部门的，则对这些部门的性质进行归类，然后填入XX部门，如需求部门 如果流程内容太多，建议调整流程图页面的大小。文件——页面设置——页面尺寸——预定义的大小（根据需要选择A4-A0），默认状态是A4 流程描述注意事项（一） 流程开始的时候，要用流程开始点，标注流程“开始” 所有流程符号均用鼠标将标准符号拖到流程图中 活动之间的联接使用“连接线”。 在流程的结束点，标注“结束”符号。 一个流程最好不跨多页，所以需要仔细考虑流程的层次分解与合并。 流程中需要出现判断符号时，判断符号前面一定有一个活动 当使用“或”时，一定是没有判断符，但是需要做出选择的情况 当使用“并”时，一定是需要同时完成或者需要同时开展的工作 流程描述举例（画流程图） 用标准模板现场举例 欢迎进一步沟通与交流 * 1.如采购：按照类别分：设备采购、材料采购，但是不能够分为大宗材料采购、重要材料采购、设备采购（越级分类），可以按照流程的先后顺寻进行分级 ? 本资料在AMT咨询的文档控制范围之内，在得到许可后方可使用 流程描述规范培训 联合项目组 为什么做流程梳理 第一部分 第二部分 如何进行流程梳理 第三部分 流程梳理注意事项 流程描述 可积累（改进） 规范化 可执行 书面流程 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 部门 为什么做流程梳理 第一部分 第二部分 如何进行流程梳理 第三部分 流程梳理注意事项 意义：？ 可追溯，可积累 版本变更说明详细描述版本变更的原因，或者是变更的内容 变更记录：记录每次版本变更 单位：填入责任部门 流程清单中的流程编号 填入编制人员姓名 填入审核人员姓名 填入批准人员姓名 责任部门：即流程的主要职责有谁负责推动和完成，一般在流程图甬道图的最左边 目的：我们为什么要做这件事情，这件事情能够带来什么价值？ 范围：这个流程的起点和终点是什么，适用于哪些业务类型？ 角色：流程中涉及到哪些部门？这些部门的工作内容是什么？ 逻辑关系：每个流程活动之间的逻辑关系；流程和流程之间的关系 输入输出物：流程中涉及到哪些信息的传递 流程的客户：即流程最终产出是给谁的，通常情况下客户都放在甬道图的最右边 流程目的思考方式 充分考虑流程的客户需要我们提供什么？为此需要思考我们的客户是谁？ 充分考虑流程的下一个环节需要提供的需求？对于难以辨别客户的，需要思考流程最终的产出是向哪个环节提供的，而哪个环节对我们有什么要求？ 通过实施一系列管理措施以后，能够为企业带来什么？主要针对管理类流程 流程目的描述举例 及时准确的提供信息，为……业务提供参考依据 管理……业务/事情，从而提升……整体水平 加强……