接电话英语.doc

接电话英语 接电话礼节 A、接别人打来的电话时，如果对方未报姓名，你可以礼貌地问：Whos calling, please?假如对方电话中要找的人是你的家人或室友，你也应该问这句话，先让接电话的人知道是谁打来的。 B、假如你接到别人拨错的电话，你可以说: I think you have the wrong number. This is 715-0456.然后把电话轻轻挂上。不要摔电话！他拨错电话号码很可能是无心的。 1.在总机接电话 ●Hello，International Hotel，Can I help you? 您好!这里是国际饭店。我能为您做些什么? ●Good morning，Pacific Ltd.，May I help you? 早上好!这里是太平洋有限公司。我能为您做些什么? ●Good evening，Xinhua Industries，May I help you? 晚上好!这里是新华实业公司。我能为您做些什么? 2.在办公室或家中接电话 ●Hello，Hope Jewett speaking. 您好!我是霍普·朱厄特。 ●Good morning，Mrs. Abbot here. 上午好!我是艾博特夫人。 ●Good afternoon，After Sales Service. 下午好!这里是售后服务处。 ●Good evening，ABC Company, Accounting Department. 晚上好!这里是ABC公司会计部。 3.自报号码 ●Hello，9753743. 您好!这里是9753743。 ●Good morning，6584. 早上好!这里是6584。 4.询问对方是谁 ●Who shall I say is calling? 您是哪位? ●Whos calling her? 您是哪位? ●May I ask whos calling? 请问，您是哪位? ●Can I have your name, please 请问，您是哪位? ●Whos calling，please? 请问，您是哪位? ●Whos speaking, please? 请问，您是哪位? 5.叫对方稍候 ●One moment, please. Ill see if hes free. 请等会儿，我去看看他现在是否有空。 ●Just a moment, please. Ill call her. 请稍等会儿。我去叫她。 ●Hold on, please. Ill get him for you. 您等一下，我去找他。 ●Hold the line, please. Hell be with you right away. 请稍候，他马上就来了。 ●Please hold the line. Shell be here in a minute. 请稍候，她马上就来。 ●Please hold on. Shes coming now. 您等会儿，她来了。 ●The lines engaged. Will you please hold on? 线路很忙，您可否稍等一下? ●She is speaking on the other line. Will you hold? 她正打电话，您稍等一会儿，可以吗? 6.告诉对方愿意插转电话或电话已接通 ●Ill put you through to the President. 我来为您接总裁电话。 ●Ill connect you with the Manager. 我来为您接经理电话。 ●Ill put you through. 我来为您接通。 ●Its ringing for you. 你的电话已接通。 ●Youre through. Go ahead. 您的电话已接通了，请讲。 ----------------------------------- 受话人不在时电话常用表达 (一)告诉打电话一方，受话人不在 ●Im afraid hes away on business at present. 恐怕他现在外出办事去了。 ●Im sorry shes out right now. 很遗憾，她现在不在。 ●Im terribly sorry Mikes at work at present. 太遗憾了，迈克现在上班去了。 ●What a pity my wifes just gone out. 太遗憾了，我妻子刚好出去。 ●Im sorry the Presidents in London at the moment. 很遗憾，总裁现在在伦敦。 ●