2016年ICU护理质量控制—培训课件.ppt

陆川县人民医院重症医学科 陆川县人民医院ICU 李小英 目录 概述 ICU护理质量控制 制度和流程保障 护理团队建设 环境质量控制和仪器设备管理 严格监督机制 如何检验和评估护理质量 总结 护理管理、质量控制和护理质量控制三者关系 护理质量管理是护理管理的核心 概述 护理管理 质量控制 以提高护理质量和工作效率为主要目的的活动过程。提高护理技术水平和护理管理的水平，其目的就是提高护理质量。护理质量直接关系到病人的生命安危与健康，关系到医院在社会公众中的形象。 达到质量要求所采取的贯穿于整个活动过程中的操作技术和监视活动。其目的在于以预防为主，通过采取预防措施来排除质量形成的各环节、各阶段产生问题的原因，以达到控制偏差和提高质量的目的。 概述 护理质量控制 指管理人员为保证下属的执行结果与计划相一致，对执行时出现的偏差采取纠正措施，以实现预期目标和计划的管理活动。 概述 Q1：要实现全面护理质量控制，我们应该从哪里入手？ Q2：检验和评估我们护理质量好坏的标准又是什么？ 护理质量你做好了么？ 制度和流程保障 护理团队建设 环境质量控制和仪器设备管理 严格监督机制 ICU护理质量控制——制度和流程 行之有效的各种ICU工作制度，护理常规，急救技术操作规程，重点环节的应急预案和监督管理制度等是ICU护理工作准确高效执行的重要保证。 案例：病人被严重烫伤 医院承担赔偿责任 意义：护理管理制度及操作流程的重要性。在ICU，新护士上岗前的入科培训中，最重要也是最基本的要求就是掌握护理管理制度及操作流程。 ICU护理质量控制——制度和流程 护理质量管控体制 护理部三级质控体系 ICU护理质量控制——制度和流程 护理质量管控体制 PDCA循环管理系统（护理质控流程） ICU护理质量控制——制度和流程 操作举例 ICU监护仪导线的处理 ICU护理质量控制——制度和流程 护理管理制度、流程体系 ICU交接班流程 非计划拔除气管插管操作流程 ICU护理质量控制——制度和流程 各类急救技术操作规程程序化 包括人工心肺复苏术、各类休克、昏迷、心力衰竭、心律失常、呼吸衰竭、严重创伤和大手术后等抢救护理常规，制定呼吸机、除颤仪、监护仪等仪器操作规程，保证每位护士都熟练掌握，确保抢救工作有条不紊。 ICU护理质量控制——制度和流程 以人为本，确立ICU护理质量标准 标准是质量管理的基础，是质量控制的依据。如何制定一个合理、科学的质量标准来衡量护理工作，是护理质量控制取得成功的重要环节。护理质量控制应将工作重点放在病人身上，衡量工作质量时应首先检查病人是否处于最优质的护理状态。 严格执行基础护理管理责任化。认真做好患者口腔护理、皮肤护理、饮食护理，对危重患者制定护理计划，为患者做床上擦浴及会阴护理，使基础护理工作做到以满足患者基本需要为主。 用数据来量化个人的质量达标情况。对检查结果有反馈、有改正措施、有追踪落实情况，使护理人员能掌握自己及科室工作的薄弱环节，加强重点工作和重点环节的管理。 制度和流程保障 护理团队建设 环境质量控制和仪器设备管理 严格监督机制 ICU护理质量控制——团队建设 合理配置ICU护理人员 ICU护理质量控制——团队建设 树立“质量第一”“以人为本”的护理服务意识 如何树立？ 树立的重要意义？ 越来越多的医院管理者意识到：医院不仅仅比先进的设备，医生水平的高低，更重要的是比管理。而护理人员是与患者接触时间最长的医疗工作者，病人的任何细微变化护士们都能观察到，因此护理工作的质量尤其能反映出医院管理水平。 ICU护理质量控制——团队建设 人员培训 培训制度 培训计划（每年制定） 培训实施 ICU护理质量控制——团队建设 CEO 马云 认为，员工工作的目的包括一份满意的薪水，快乐地工作和一个好的工作环境。 其中最重要的就是能快乐地工作。 怎样让员工快乐？管理者要从工作、生活和身心等各方面关心我们的团队成员，做好自己与成员及成员之间的沟通和协调工作，解决不愉快的因素，一个和谐的团队才有凝聚力，才能发挥出正面的能量。 关爱医护人员，发挥团队协作精神 制度和流程保障 护理团队建设 环境质量控制和仪器设备管理 严格监督机制 ICU护理质量控制——环境和设备 环境质量控制 ICU布局应符合《中国重症加强治疗病房（ICU）建设与管理指南》(2006)的要求。（ICU设置要求） 要符合洁净、安全、高效的基本原则，布局合理，设备齐全。 ICU护理质量控制——环境和设备 环境管理五常法 日常工作中我们按五常法对科室环境进行规范化管理。 （ICU环境管理） ICU护理质量控制——环境和设备 仪器设备管理 ICU护理质量控制——环境和设备 仪器设备管理 制度