教你如何成为超级业务员.pptx

教你如何成为超级业务员 超级业务员的11个态度*习惯 超级业务员11个态度*习惯 超级业务员的11个态度和习惯 拥有强烈的野心，就是最重要的力量。--日本保险界销售女神柴田和子 身为一名业务员，必须想办法超越商业行为，以人与人的心灵交流为目标。--日本汽车业销售传奇林文子 如果你一直不断地向自己推销自己，你很容易就会达到第一名。--汽车销售王Joe Girard 倾听有双重好处：不但能得到有用的消息，还使别人感觉自己很重要。--美国史上最伟大的女企业家Mary Kay 世界上只有失败的事，没有失败的人。--激励演说家Zig Ziglar 小测验：21个销售人员应该具备的特质，你拥有几个？ 1.我会把目标白纸黑字地写下来 2.我非常自律 3.我是个自动自发的人 4.我想获得更多知识 5.我希望与人建立人际关系 6.我是个有自信的人 7.我喜欢自己 8.我喜欢人们 9.我喜爱挑战 10.我喜爱胜利 11.我能以正面积极的态度接受拒绝 12.我可以处理细节 13.我很忠诚 14.我满怀热诚 15.我相当客观 16.我是很好的听众 17.我观察入微 18.我的沟通技巧很丰富 19.我是个勤奋工作的人 20.我希望在财务上有安全感 21.我有毅力，能坚持到底 测验结果： 超过15个：你应该已经是一名超级业务员了！ 10~14个：你有一半的成功机会。如果你在知识、热忱、自信、洞察力、自动自发及毅力等项目的回答是“是”，机会更大。 10个以下：你可能不适合做业务…… 超级业务员工作之道：如何从零，累积成超级？ 没有Magic! 态度正确，就无惧挫折，走得长远 只有Basics! 推销自己，成为“超级型工作者” 超级业务员 必备6个特质 超级业务员必备6特质 主动积极 同理心 正向思考 守纪律 听多于说 说实话 特质1 主动积极 一件销售案的成功，50%取决于业务员态度的积极与否，其次才是言辞和书面沟通技巧，也就是说，只要你拥有主动积极的热情，就等于成功了一半。 也因此，不论个性多么害羞内向、商品多么平庸难卖、客户的脾气多么难以操控，主动积极的业务员都不会选择受制于人，他们会主动出击，透过改变自己、控制情绪和不同的解决途径，不断寻找其他的可能性，改变现实、也改变成功的几率。 要彻底消除内心的悲观情绪、消极心态并不容易，但是真心喜欢产品、希望和更多人分享的那份热情，可以为你撑腰。 特质2 同理心 同理心是社交的雷达，不仅代表“察觉他人的情绪”，还必须“了解他人情绪背后的原因”，甚至“对他人未说出的情绪做反应”。 具备同理心的业务员，会将私人情绪摆在一旁、聚焦在客户身上，好让自己凝神观察、聆听对方的想法与需求，进而主动表示关心，并且发现顾客心中所想、所需要的一切，再以适当的产品或服务，满足他的需求。 将同理心发挥到最高境界的业务员，甚至会劝退客户取消不适合的交易、违背企业当下利益的考量、为客户做出最好的选择。 特质3 正向思考 面对客户的过程中，蠢事难免会发生，关键就在于你是否拥有能将负面经验转为正面情绪的“回复力”。 当挫折发生时，多数人会因恐惧、愤怒和困惑等情绪，失去行动力；但少数人的心态，却能迅速从“寻找出错原因”，转化到“拟定因应之道”，他们不往后追悔，只往前看。这正是超级业务员与普通业务员的最大差异：后者驾驭情绪，前者只能被情绪驾驭。 而要让心情止跌回升，行动，是最好的强心剂。只要有足够的决心与行动，老天都会给你反败为胜的机会。 特质4 守纪律 “拖延”是业务人员的头号敌人。成为超级业务员的众多挑战中，最难做到的就是持续进行每日例行性的工作坚持。 职场心理咨询专家Judith Sills指出，纪律的关键特征，是由内而外、控制偷懒、放弃的冲动，并不是“啊~我怎么又没做到”的罪恶感，而是“我不想落后，所以要提早准备”的心理状态。 因此要想战胜偷懒的恶魔，必须依靠明确的目标和规则，它让我们清楚完成事项及完成程度。一开始坚持时非常吃力，但是只要经年累月、有纪律地进行并成为惯性作用是，客户也会如潮水般涌进来。 特质5 听多于说 业务的核心，“说”绝对不是重点，“听”才是真正的关键。一个懂得聆听顾客声音的业务员，才有机会去了解对方的思考模式和决策方向，也才有办法针对对方需求提出建议。 但专心倾听，并非默不作声地期待对方自动侃侃而谈，而是必须“问出对的问题”，透过问与答引导顾客说出内心想法，才能搜集到重要的情报。 只要根据时间场合随机应变，巧妙交叉运用“人”、“现况”和“问题”3中询问技巧，就一定能引出客户的话题，进而让对方畅谈己见。 特质6 说实话 “要成功地向别人推销自己，就永远不能违背你的诺言。”金氏世界纪录汽车销售员Joe Girard说。业务员获得别人敬重的方式很多，可以是你丰富的知识经验，你彬彬有礼的态度，甚至是你高