人际交往-用86.ppt

　 一个人的成功往往取决于3个因素： 持续学习的能力 工作经验 人脉。 李开复 人际交往 交往的知识、方法和技能也是学习重要内容； 是保持人们心理健康不可缺少的条件和前提; 是满足需要获得快乐的核心要素； 自我发展完善的重要途径（思想、他人为镜）。那麽，交往的含义、要素、特点是什麽？影响交往效果的因素是什麽？我们如何进行良好而成功的交往呢？ 一、人际交往含义、要素和特点 1、含义：指人们在特定的环境条件下，以一定方式（学习、工作、娱乐等）和手段（电话、网络聊天、动作、书信等）彼此接触、交流沟通，从而在心理、行为、利益等方面相互作用、影响的过程。 在交往过程中形成不同的人际关系，如同学、同事、主顾关系 2、要素 （1）信息发出人－主体 （2）信息接收人 －客体 （3） 信息－内容 （ 4） 信道－传递信息的载体－语言符号系统、非语言符号系统。 种类： { 语言符号系统---口头；非口头—文章、信件、字画 ｛非语言符号系统---是语言符号辅助系统 ---非语言符号系统包括： 视动系统 如：表情、目光、动作、手势、体态、饰品 ； 目光：宁静亲切坦然有礼将目光放虚一些罩住整个人 不能死盯不放.社交注视---看眼与口三角区；公事式注视如谈判—看眼与额头三角区；密切注视—亲人、挚友、恋人—凝视 戒指---无论男女带在食指上是表示尚未恋爱，正在求偶，在中指上表有意中人，无名指上表已正式订婚或结婚，在小指上表不婚恋，独身。中指和无名指都带表已结婚且关系很好。四指都带没文化 胸针：奥尔布赖特 竖大拇指 时空系统 时间、地点。 人际距离---亲密-（0。15---0。5米）个人距离（0.5---1.2米）社交距离（1.2---3。5米）公共距离（大于3。5米）; 辅助语言系统 声调、语速、停顿、数字等 总结：※沟通＝语言7％＋语音语调38％ ＋表情55％； ※非语言往往表示自己最真实的情感； ※我们不仅注意说什麽，且特别注意做什麽 （5）反馈 3、特点 1）交往双方互为主体－主动 2）相互影响－双向性 一般“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”己所不欲勿施于人；你敬我一尺，我敬你一丈。 想得到善待，首先要善待别人。 但特殊——恩将仇报 3）矛盾性 4）选择性 审慎选择交往范围和对象，对我们成长至关重要。 近朱者赤，近墨者黑 孔子说：在这个世界上，益者三友，损者三友；友直、友谅、友多闻，益矣；友偏辟（—性暴躁）、友善柔（优柔寡断）、友便佞（-花言巧语心怀鬼胎的，处心积虑的，以一种不择手段的方法去谋取个人利益的小人 ），损矣。  5）层次性－目标志向的性质层次决定交往友谊的层次，一般关系，知己知心， 挚友、诤友； 4、大学生交往特点 迫切而被动 情感色彩浓厚 交往机会手段丰富但缺乏交往知识、技能和管理。 二、交往意义－生存发展的基本方式 区分开人所以成为人的唯一原因 人社会化的唯一途径 成功不可或缺条件 获得信息，求得发展 的重要方式—萧伯纳 三、成功交往的基础条件和基本方法 什么是成功交往？ 成功交往是指在交往中，整体上相互给以积极影响，相互激励、促进的状态。 （一）基础 基础－把握交往双向性 1、给对方以安全、积极、良性的信息传递，对方一般会有相同反馈。如一大学生被同宿舍人赶出去，因为横、懒、自私：别让我打水我不喝。 2、做好交往前的准备 （1）交往对象准备：有许多西方人不吃海参、墨鱼宠物，可做爱吃烧饼加肉--chaines汉堡，烤白薯---chaines布丁，糖醋鱼，带馅的炸面食—炸春卷 招待欧美人，大块的肉 （2）内容准备－如自我介绍，了解对方，话题，问题准备。 可能性问题准备---