员工日常行为规范的.doc

员工日常行为规范 一、目的 1.1为提高企业形象，展示良好的企业文化，提高员工整体素质，规范公司员工的行为准则，使企业内部管理标准化、制度化，特制定本规范。 二、适用范围 2.1本规范适用于公司全体员工。 三、职责职权 3.1本规范由公司行政部负责监督实施。 四、实施办法 4.1行政部每日早、中、晚巡查员工工作纪律及各办公区域卫生情况。 4.2每周统计日检查平均分数并在次日周晨会中通报。 4.3检查结果作为年度优秀部门评选依据。 五、日常行为规定 5.1按时上下班，无迟到、早退、带打卡、漏打卡现象。 5.2上班后不得在办公区域用餐、吃早点/零食、睡觉、嬉戏、闲聊；不随便离开自己的工作岗位，如需离开工作岗位，应整理桌面，椅子需归位，并拜托同事接听电话或接待来访外宾。 5.3下班时，要将文件、文具等进行整理收集，不随意摆放；关闭门窗、电源及电脑后离开。 5.4公司同事见面或相遇时应主动打招呼：点头、微笑、问好。 5.5客户来访时应起立问好，接待介绍；事毕时送至研发楼门口或公司门口。 5.6领导到办公室或座位旁边询问工作时，应马上起立回复。 5.7不允许在办公场所及公共区域吸烟。 六、电脑使用规定及纪律要求 6.1电脑使用人负责电脑的日常管理、清洁工作。 6.2开启电脑时，应先开启显示器、打印机等外设装置，再开启主机；严禁在开启状态下进行显示器、打印机等外设电缆的插接；操作电脑要严格按操作规程运行，不用力敲打键盘和随意开关电源。 6.3未经许可，任何人不得随意更换计算机硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。 6.4不得在电脑上发送与工作无关的邮件或网上聊天，不随意从互联网下载程序，不随意安装软件，也不随意删除软件；严禁在上班时间使用计算机玩游戏和做其他与工作无关的事情。 6.5各部门工作QQ账户名称需在行政部备案，如有更改应及时报备，在上班时间必须在线，忙碌或离开时应进行相应设置，方便大家联系。QQ在线接收到群通知后，无特殊情况应及时给予响应和回应。 6.5未经电脑使用人同意，不得擅自使用他人电脑。外来存储设备在使用前必须进行病毒查杀，各部门计算机应定期进行防病毒、查毒和重要数据备份工作。 6.6电脑使用人需将电脑设置用户密码及3分钟屏必威体育官网网址码，并在行政部备案，防止无关人员盗用。进行用户登录时，应当确保没有其他人员在场。 6.7电脑使用人应将个人工作资料存储在E盘或F盘，学习资料存放在D盘。 6.8电脑发生故障时，使用人作简易处理不能排除的，应及时与行政后勤专员联系，不得擅自拆开电脑调换设备配件。 6.9电脑使用人发生变更后，原使用人应准备好计算机相关附件资料到行政部办理固定资产转移手续。 6.10下班时间最后一个离开办公室人员，应关闭照明灯、门、窗。 6.11员工离开电脑半小时须关闭显示器，1小时及以上须关闭电脑主机，下班后安全关机，切断电脑电源开关，关好门窗，方可离开。 七、办公室卫生管理规定 7.1各部门需安排人员值日，负责办公室内部卫生清理工作，并公示在信息版上，如有人员请假，应提前自行调换。 7.2当班值日人员，必须在上班前10分钟、下班后打扫办公室卫生，不允许在上班时间打扫。（个人桌面卫生由使用人负责，物品摆放整齐） 7.3员工自觉保持办公桌桌面整洁，文件、物品分类摆放整齐有序。 7.4墙面、地面不得乱涂、乱画、乱贴，室内不允许摆放杂物。文件柜保持干净 无尘，物品摆放整齐。 7.5公共垃圾桶和私人垃圾桶需及时清理，日工作公示板需书写整洁，禁止乱涂乱画现象。 7.6保洁负责公司公共花卉浇水、保养；花盆内不允许有杂物、烟头等；花盆外部干净、无污迹。每周一、周三对会议室、展厅进行清理、打扫；一楼、二楼卫生间需每天打扫，更换垃圾袋；三楼卫生间一周打扫1次并更换垃圾袋。 八、形象规范 8.1在公司日常工作时穿着应整洁、得体，不允许穿拖鞋，光膀子，女士不允许穿吊带、背心；公司集体活动、会议或培训时，按要求着正装或公司文化衫。 8.2随从领导外出参加商务活动或正式场合时应着正装；外出洽谈业务或市场培训时着正装或公司统一定制的服装。 8.3头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。 8.4坐姿、站姿端正，面带微笑，精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。 九、语言规范 9.1会话亲切诚恳，特别是在处理投诉电话时，员工必须牢记公司的工作是以消费者为中心，必须高度重视消费者的投诉。向消费者解答疑问时，必须语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。 9.2接听电话时，先致简单问候，自报公司（或部门）名称，语气亲切柔和。打电话时，预先整理好电话内容，语言简练明了。 9.3提倡讲普通话，使用文明用语（如：“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”）严禁说脏话、忌语。 十、纪律要求 10.1.遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制