国内知识管理绩效评的价综述.pdf

第29卷第3期 情报杂志 Vd．29No．3 2010年3月 JOURNALOFINTELLIGENCE Mar． 2010 ·知识管理· 国内知识管理绩效评价综述* The oftheDomesticon Performance Management Summary StudyAssessingKnowledge 王玉玲 郑建国 王 翔 (东华大学管理学院上海200051) 摘要评述了国内知识管理绩效评价的研究现状，着重论述了知识管理绩效评价指标体系的设计和评价方法的 选择，指出了指标体系建立中存在的问题，分析了各种评价方法用于知识管理绩效评价的优缺点，最后讨论了知识 管理绩效评价存在的问题。 关键词知识管理知识管理绩效模糊综合评价层次分析法 中图分类号F270．7 文献标识码A 在知识管理框架体系(3嗡】、知识表示[7-9J、知识共 O引言 享[10一11|、知识创新[12—15I、知识管理基本策略[16,17]、方 随着知识经济时代的到来，人类的知识与智力成 法与技术【18-23]的研究上；b．知识型员工管理：主要是 为具有决定性力量的资本。以往的有形资源和资产的 指知识型员工的激励{24-29]研究，学者们从不同的角 竞争，已经转换为知识资源和资产的竞争，智力资本取 度出发探讨了知识型员工区别于非知识型员工的特 代了金融资本成为社会进步最主要的动力。随着经济 征，并试图提出针对知识型员工的激励措施；c．知识管 中知识含量的增加，为了增强企业竞争力和效率，从而 理评价：知识管理评价涉及到知识管理绩效评 获得更多利润，如何对知识进行管理就成为了企业和 学者们研究的重要课题。 效[33]、知识型员工胜任力[34o等方面的评价，且对知识 20世纪60年代，彼得·德鲁克就预言了“知识将管理评价的研究是最近几年刚开始的，研究仍处于初 取代资本、机器、原料、劳动力等经济最重要的生产因 级阶段，缺乏一定的深度，研究焦点集中于指标体系和 素”；1990年，托夫勒所著的《大趋势——知识、财富和 评估精度上，对绩效综合评判的讨论也主要集中于模 蛮力进入21世纪》一书中指出，知识将与财富及蛮力 糊综合评判方法及其可信度的讨论上；d．知识转移：主 形成新的权利金三角：财力属于富人，蛮力属于强人， 要集中在知识转移的影响因素(31|、情境分析(35]及模 唯有知识具有最多的民主与最高贵的品质…。随着知 型【36]研究上。其进一步研究方向主要有：知识型员工 识成为企业竞争中的关键因素，知识型企业成为了朝 的激励与约束；知识管理风险评价；知识管理绩效评 阳产业，而为了更好的对知识进行管理，需要打破传统 价。 的组织结构，便产生了知识型组织。同时，面对日益增 知识管理绩效评价作为知识管理的一个重要方 长的非连续性的环境变化，针对组织适应性、组织生存 面，其研究有利于提高组织知识管理水平、找出知识管 和竞争能力的知识管理便应运而生旧J。 理的薄弱环节等，所以其研究具有十分重要的意义。 随着IBM、DELL等知识型企业的迅速崛起和快 1 国内知识管理绩效评价研究现状 速发展，知识管理受到了各界的广泛关注，其研究也日 益成熟。知识管理发展到现在，其主要研究方面主要 以维普科技为检索人口，以知