企业管理学PPT(3).ppt

人力、财力、物力、信息资源管理 §5-1人力资源管理 内容：人力资源管理 、人力资源开发 一、人力资源管理内容 1.计划人员选择、招聘、提升、转换工作、解聘、退休。 2.在职人员工作业绩评定。 3.人员、培训、福利、待遇、劳动纠纷处理。 二、人力资源管理原则 1、经济原则 2、协调自动原则 3、健康安全原则 4、发挥每个人及部门最大能力原则。 第五章 企业资源管理 三、人力资源管理（招解聘） 1、人力资源预测 ①企业发展方向 ②企业对人才需求（方向、质量、数量） ③人才市场情况 2、人员招聘 ： 决定招聘人员种类、数量、时间、能力、待遇 3、人员解聘 ： 解聘数量、方法、待遇等。 4、人员业绩评定（定额管理）： 经验估工法、统计分析法、比较类推法、技术测定法。 5、人员培训：脱产在职培训、不脱产训练班培训。 6、职务提升 7、建立人事档案，进行人事管理。 第五章 企业资源管理 四．人力资源开发： 有计划的培养人的能力（35种）、技术能力、商业能力、 人际能力、理解能力、对人的能力进行培养开发。 第五章 企业资源管理 §5-2财力资源管理 一、企业资金构成 第五章 企业资源管理 二、企业资金的来源： 1.国家拨款。2.股份制筹集。 3 .定额负债。 4.专业拨款（挖潜、技改、科研、发展基金）。 5. 银行借款（长期借款—基建借款、设备借款。 短期借款—流动资金借款）。6.商业信用。7 .内部集资。 8.发行股票。9.债卷。10.租赁。11.利润留成。 三、投资决策的经济分析方法： 1、投资回收期法： 包括折旧 T=K/(P+D) T:投资回收期；K:利润；P:年盈利率D:固定资产年折旧 2、投资效果数法: 包括折旧E= (P+D) /K E：投资效果数法 第五章 企业资源管理 四、用好企业资金的重要性 1、量入为出的原则。 2、动态原则。 3、资金构成比例合理原则。 第五章 企业资源管理 第六章 市场营销管理 1. 市场营销—通过研究企业外部环境因素与消费者行为变化 对企业经营活动的影响，揭示企业市场营销规律，引导企业通过自身整体营销活动，满足顾客要求，使企业获得更多盈利。 2.市场营销包括：市场调研、市场营销组合决策（产品、价格、 销售渠道、促销） 第五章 企业资源管理 §6-1市场营销观念 一．企业营销发展史： 1.生产观念（本世纪20年代前）。 2.产品观念（考虑消费者的要求，销售得出去）。 3.推销的观念（广告加推销）。 4.市场营销（根据客户要求组织设计、生产，扩大市场，获得利润）。 5.社会营销（企业生产还需满足社会发展长远利益，关心企业自身，关心社会福利、关心消费者利益）。 6.系统营销（企业作好内、外部工作。作好政府、银行、销售、供应商协调工作）。 第五章 企业资源管理 二. 市场营销的基本思想 1.顾客导向。2.不断创新。3.扬长避短。 4.整体营销（营销活动的整体性；营销组合整体性；营销主体整体性）。 5.讲究经济效益。 第五章 企业资源管理 三．市场：（商品交换的场所） （一）市场种类及企业营销重点： 1.纯粹垄断市场（一个行业只有一家企业，没有竞争，企业集中发展生产）。 2.寡头垄断市场（少数几家企业垄断了大部分市场） ①营销时考虑对手。 ②竞争主要为非价格竞争，注意树立企业形象。 ③其它人想进入市场很困难）。 3.垄断性竞争市场（几个、几十个企业，各企业都在市场较小部分） ①价格竞争②非价格竞争激烈存在。 4.纯粹竞争市场（技术含量低，资金需要少的小企业） 主要营销方式为价格竞争。 第五章 企业资源管理 （二）消费市场分析： 1.日用消费品。 2.选购品（服装鞋帽、手表、电视）。 3.特殊品（汽车、房子、电视机等）。 （三）产业用品市场（生产资料市场） 1.主要设备。2.辅助设备。3.零部件。 4.原材料市场。5.燃气动力。6.消耗材料。7.服务。 四．消费者消费购买过程 1.确认需要。2.搜集商品信息（市场信息、社会信息、个人信息）。 3.比较、评判与购买决策。4.实际购买。5.购买后行为。 第五章 企业资源管理 五.市场需求与竞争 （一） 市场需求具有层次性、多样性、可诱导性、周期性、发展性。 （二）影响市场需求的因素：1.商品价格。2.购买偏好。 3.购买者收入水平。4.服务水平。5.对未来估计。 （三）企业竞争法： 竞争型式、创新、仿效、差别 第五章 企业资源管理 §6-2市场调研与需求预测 一．市场调研意义、内容： （一）市场调研—运用科学方法，对有关市场的现象和信