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妇产科的特点及发的
妇产科的特点及发展个性化服务
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妇产科的特点
床位周转快
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妇产科的特点
业务工作繁琐 涉及隐私
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妇产科的特点
面对特定病人群体
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妇产科的特点
合理用药
月经期
妊娠期
哺乳期
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妇产科的特点
合并综合性疾病
好发纠纷
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合并综合性疾病
妊娠高血压综合征
妊娠合并心脏病
妊娠合并糖尿病
妊娠合并肝炎
妊娠合并贫血
妊娠合并慢性肾炎
妊娠合并甲状腺功能亢进
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好发医疗纠纷
诊断错误
催产素使用不当、滴速过快、浓度过高
子宫穿孔
产后出血
软产道3度撕裂伤
新生儿颅内出血
肩难产引起新生儿肱骨骨折
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发展个性化服务
随着社会的发展 ,医院的服务模式从“以 疾病为中心”转变为“以病人为中心” ,在其转变的过程中 ,增强服务理念和服务意识 ,减少服务缺陷是至关重要的 ,它是关系到医院在激烈的竞争中能否取胜的一个重要方面。
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什么是个性化服务?
个性化服务是一种有针对性的服
务方式,根据用户的设定来实现,
依据各种渠道对资源进行收集、
整理和分类,向用户提供和推荐
相关信息,以满足用户的需求。
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个性化的服务的要求
服务意识决定服务态度
服务态度决定一切
做好服务细节标准
满足或超越顾客(患者)需求
做好内部沟通与协作
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个性化护理在妇产科的应用
个性化的服务模式对妇产科进行护理, 旨在提升服务质量、提供优质护理、使护理服务真正体现了“以病人为中心”的整体护理。现报告如下。
1 转变观点 强化服务
2 创造条件 满足患者
3 不断总结 加强服务
1
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