利用整合通讯节省成本与资源.PDF

  利用整合通訊節省成本與資源  整合通訊 (UC) 如何主動回應嚴苛的經濟環境，而 Microsoft UC 解 決方案如何協助企業實現這些應對之策    UniComm Consulting, LLC 社長 Marty Parker                            UniComm Consulting, LLC 社長 Don Van Doren      2009 年 3 月        ii  利用整合通訊節省成本與資源    摘要  縮減成本以及提升資源利用率，一向是企業努力的目標。這樣的需求，在此刻嚴苛的經濟環境之 下尤其迫切。本白皮書強調運用「Microsoft 整合通訊」處理業務和 IT 作業後，每年每 1,000 位 員工可以省下 500 萬美元以上的潛在成本 。  整合通訊 (Unified Communications ，UC) 是一種嶄新的通訊方法和解決方案，其重要的創新之 處在於能夠立即且持續地節省成本與資源。在過去，以通訊為主的商務活動大多仰賴人力，不僅 容易延遲還得準備多種因應措施。現在，有了 UC 之後，這些通訊程序都能獲得簡化並且以軟體 輔助，在縮減成本的同時達到更佳的通訊成效。    本白皮書將節省成本的機會及措施分為三大類：  節省自付支出 ，例如電話與手機通話費以及音訊和視訊會議等通訊服務費用，還有相關的 差旅及辦公室設備等費用。每年每 1000 位員工可以省下 260 萬美元到 800 萬美元以上的 潛在成本 。    整合通訊基礎架構 ，以新的 UC 解決方案整合式功能取代多種分散的舊產品，藉此降低營 運成本。每年每 1000 位員工可以省下 90 萬美元左右的潛在成本 。     善用人力 ，針對人員生產力、工作群組與共同作業以及企業監管等方面提供支援。每年 每 1000 位員工可以省下 200 萬美元以上的潛在成本 。    本白皮書中所建議的節省措施，不到一年 (在單年預算週期之內) 就能獲得成效；針對高儲蓄率的 使用案例，大多數的措施不到 6 個月就能獲得成效。書中會以一般常見定義說明每個 UC 節省  契機，後面附上建議以 Microsoft UC 解決方案組合 (Office Communications Server 2007 R2 與  Exchange Server 2007) 採取的措施。另外還會提供儲蓄計算準則，以供案例研究之用。        ii    iii  利用整合通訊節省成本與資源    內容  摘要  ii  2009 年以後的經濟環境  1  整合通訊的用途及重要性  1  Microsoft 整合通訊解決方案  2  UC 解決方案的成本與資源節省契機  2