04 服务器日常维护及常见故障排除方法.ppt

* Inspur group 关于系统蓝屏故障的分析 关于 windbg Dump文件的生成，及设置 Windbg 设置 如何分析dump文件 具体案例分析 * Inspur group 关于windbg 什么是windbg微软在DDK和SDK中提供的一个调试工具，既能调试驱动程序也能调试应用程序。同时可以对系统进行调试，对于蓝屏后产生的dump文件也有很强大的分析能力，帮助我们找到在蓝屏发生的最后一刻，系统在执行什么操作。 Windbg下载/whdc/devtools/debugging/default.mspx 分析性能如何 1，如果是软件原因造成的，尤其是杀毒软件防火墙原因造成，确定的成功率可以达到90%以上。 2，如果是硬件原因造成的蓝屏，不能唯一确定到哪个硬件，但是可以大体上判定问题出现在哪一路上 * Inspur group Dump文件生成 当一个核心态错误发生的时候，windows缺省的方式是产生一个带有报错代码的蓝屏。 有三种类型的dump文件： 完全内存转储 核心内存转储 最小内存转储 * Inspur group Windbg 设置 Symbol file path 1，下载并安装 2，直接连接到微软网站 SRV*d:/temp/*/download/symbols * Inspur group 案例分析讲解 杀毒软件原因 瑞星，天网等杀毒软件或防火墙软件。 驱动问题 硬件故障 实例：河北省某市计生委 207990484 NF380D 接网线蓝屏stop：0x000000FC（f78ae884, 2fbf0963, f78ae7f0, 100s重启，不接网线运行正常。使用windbg分析结果：Probably caused by : BlackDrv.sys ( BlackDrv+11c6 ) 安装了BlackICE(黑冰)防火墙，卸载后正常 * Inspur group 常见故障处理及调试 硬盘相关故障 开机无显 机器不加电 意外重启 风扇故障 前面板状态灯相关说明 系统相关故障 数据读写缓慢 网络相关故障 * Inspur group 风扇相关故障 风扇转速问题：1. 一些机型有针对不同操作系统的降速调节软件如NF190/NF280G22. 可通过修正bios中相关参数实现自动调节降速如NF280D/NF190D3.也可通过bios修改来实现对风扇转速的控制如NP370D/NF280 风扇故障会造成内部温度过高，出现cpu过热而使系统自动断电的情况，可从bios监控页面查看风扇转速或查看bios事件日志是否有相关信息。 高端机型机箱风扇本身有状态指示灯，当风扇本身异常时灯状态会有变化，如NF520D，正常状态下风扇指示灯为绿色，故障时会变为橙红色，预示风扇可能存在异常。 有时风扇故障可能由槽位或其他因素引起，所以对于多个冗余风扇的情况下，尽可能现场交换风扇测试确定可能性原因。 * Inspur group 风扇故障 NF190D/NF280D硬件监控及风扇参数调整： BIOS风扇限速（6000转风扇----4500转） (1)Disable: FAN at full speed (2)1U (3-pin): fan voltage controlled to 9V, 10V, 12V. (3)2U (3-pin): fan voltage controlled to 8V, 9V, 10V. 清cmos或恢复bios默认值后要修改回正确的参数 * Inspur group 常见故障处理及调试 硬盘相关故障 开机无显 机器不加电 意外重启 风扇故障 前面板状态灯相关说明 系统相关故障 数据读写缓慢 网络相关故障 * Inspur group 关于故障指示灯 首先要明确状态灯的不同含义，比如服务器的网卡，有两个状态灯，一个为绿色，加电后常亮，代表网卡通电，另外一个是网络连接状态灯，不亮代表处于10m连同状态，绿色代表100m连接状态，红色代表千兆连接状态，闪烁代表正在进行数据交换。 高端服务器一般都有系统状态指示灯，不同机器指示灯含义是不同的，如NF180正常情况下是绿色，系统异常时表现为红色，而NF500正常情况下是绿色常亮，非紧急故障状态为绿色闪烁，紧急故障情况下是橙色常亮。 根据不同状态的变化，系统在报警的同时也进行日志记录，此时可参考系统日志、bmc日志灯进行问题的诊断和分析。 * Inspur group 前面板状态灯说明 NF190/NF280G2前面板状态灯 NF190D/NF280D前面板状态灯 ???????????????????????????????????????????????????????